爛雞湯告訴我們：細(xì)節(jié)決定成敗，而讀心術(shù)從某種程度上正好佐證了這個(gè)成功學(xué)名言。在人工智能的影響下，當(dāng)前的讀心術(shù)并不局限于傳統(tǒng)的動(dòng)作預(yù)測(cè)和腦波預(yù)測(cè)，面部表情逐漸成為了讀心術(shù)的切入點(diǎn)。的確，微笑也有千百種語(yǔ)言，在人工智能的剖析下，你的表情正在替你說(shuō)話！本次我們有幸邀請(qǐng)了希亞思（上海）系統(tǒng)開發(fā)事業(yè)部經(jīng)理伍華軍，一起聊聊他們的“讀心術(shù)”——微表情識(shí)別AI。

　　Q：a&s總經(jīng)理、總編輯關(guān)玉娟

　　A：希亞思（上海）系統(tǒng)開發(fā)事業(yè)部經(jīng)理伍華軍

　　Q：請(qǐng)簡(jiǎn)要具體介紹一下希亞思。

　　A：希亞思（上海）信息技術(shù)有限公司（CAC上海）是株式會(huì)社CAC Holdings（CAC控股集團(tuán)）于2000年在中國(guó)上海設(shè)立的中國(guó)總公司，是一家擁有多領(lǐng)域業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和精通傳統(tǒng)與最新IT技術(shù)的知識(shí)集約型企業(yè)。秉承CAC控股集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念，希亞思擅長(zhǎng)為客戶提供最適合的一站式IT解決方案，同時(shí)也提供與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)的技術(shù)應(yīng)用，以及提供與醫(yī)藥CRO等相關(guān)的BPO服務(wù)。

　　在過去十幾年時(shí)間里，希亞思的業(yè)務(wù)主要集中在銀行等某些安全性要求較高的行業(yè)，為他們提供一站式系統(tǒng)解決方案。但近年來(lái)，希亞思看好人工智能的市場(chǎng)前景，開始涉足人工智能領(lǐng)域。基于對(duì)人工智能市場(chǎng)的長(zhǎng)期調(diào)查顯示，微表情識(shí)別AI技術(shù)在中國(guó)具有廣泛的應(yīng)用前景，希亞思在去年引進(jìn)了世界知名微表情識(shí)別AI公司Affectiva的微表情識(shí)別AI技術(shù)，并成為Affectiva公司目前在中國(guó)的唯一代理商。

　　Q：作為Affectiva公司在中國(guó)的唯一代理商，希亞思主要提供哪些服務(wù)？

　　A：一般來(lái)說(shuō)，人工智能分為技術(shù)、算法和應(yīng)用三個(gè)層面，而希亞思主要為Affectiva公司的微表情識(shí)別AI提供應(yīng)用服務(wù)?；谖⒈砬樽R(shí)別AI的技術(shù)算法，希亞思將其集成到不同的系統(tǒng)平臺(tái)上，或是單獨(dú)開發(fā)成APP，提供給不同的行業(yè)進(jìn)行使用。換種說(shuō)法，對(duì)于微表情識(shí)別AI，希亞思進(jìn)行兩方面的開發(fā)：基于微表情識(shí)別AI的相關(guān)應(yīng)用程序，希亞思進(jìn)行二次開發(fā)；而基于微表情識(shí)別AI的基礎(chǔ)算法，希亞思對(duì)其進(jìn)行技術(shù)集成，應(yīng)用的一次開發(fā)。

　　總的來(lái)說(shuō)，希亞思主要為Affectiva公司提供以下四方面的服務(wù)：Affectiva產(chǎn)品的中國(guó)銷售代理及相應(yīng)的售后處理；微表情識(shí)別AI的行業(yè)應(yīng)用定制化深度開發(fā)；微表情識(shí)別AI應(yīng)用技術(shù)的共同研究創(chuàng)新以及微表情識(shí)別AI運(yùn)功的平臺(tái)和相關(guān)軟件開發(fā)。

　　Q：請(qǐng)介紹一下Affectiva公司的微表情識(shí)別AI技術(shù)。它與人臉識(shí)別技術(shù)有何不同？

　　A：與人臉識(shí)別技術(shù)相似，微表情識(shí)別AI同是基于人的臉部特征，對(duì)輸入的人臉圖像或者視頻流進(jìn)行監(jiān)測(cè)。但不同之處在于，微表情識(shí)別捕捉的對(duì)象是人們?cè)?.2秒內(nèi)發(fā)生的瞬間性表情，再通過心理學(xué)FACS面部行為識(shí)別符號(hào)來(lái)映射人像的內(nèi)心活動(dòng)；而人臉識(shí)別則利用計(jì)算機(jī)圖像處理技術(shù)從視頻中提取人像特征點(diǎn)，利用生物統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理進(jìn)行分析建立數(shù)學(xué)模型,即人臉特征模板。再利用已建成的人臉特征模板與被測(cè)者的人的面像進(jìn)行特征分析，根據(jù)分析的結(jié)果來(lái)確定識(shí)別每個(gè)人臉的身份。此外，在微表情識(shí)別AI過程中，其采集的數(shù)據(jù)點(diǎn)比人臉識(shí)別多的多，除了對(duì)臉部肌肉數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行采集之外，它還會(huì)對(duì)皺紋紋路等細(xì)微數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。

　　具體來(lái)說(shuō)，Affectiva公司的微表情識(shí)別AI是一種基于FACS（Facial Action Coding System）標(biāo)準(zhǔn)，通過視頻流的微表情采集和分析，識(shí)別出人類的真實(shí)情感，并將其數(shù)字化的人工智能技術(shù)。它不僅能掃描的人物表情影像中的面部動(dòng)作單元，同時(shí)也能夠掃描肌膚變化的紋理，并結(jié)合可變形點(diǎn)的星系來(lái)建立面部詳細(xì)模型并反饋?；谖⒈砬樽R(shí)別AI，研究人員可對(duì)人物影像每一幀之間的微妙轉(zhuǎn)變進(jìn)行監(jiān)測(cè)，構(gòu)建出能夠擴(kuò)大識(shí)別表情瞬間動(dòng)作的系統(tǒng)。將識(shí)別到的瞬間微表情畫面進(jìn)行夸張化處理后，測(cè)出隱藏在微表情背后的心理活動(dòng)。

　　目前，Affectiva公司微表情識(shí)別AI的數(shù)據(jù)庫(kù)已從全球75個(gè)國(guó)家中收集了750多億面部表情數(shù)據(jù)。在建立大數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，Affectiva公司通過近十年的努力把微表情識(shí)別AI從在線服務(wù)延伸至離線服務(wù)。

　　Q：微表情識(shí)別AI的識(shí)別精準(zhǔn)度如何？希亞思如何提高其精準(zhǔn)度？

　　A：在不同的場(chǎng)景下，微表情識(shí)別AI的識(shí)別精準(zhǔn)度有所不同：如果微表情識(shí)別AI捕捉的表情屬于0.2秒以內(nèi)的瞬間性表情，其準(zhǔn)確率可達(dá)100%；但如果微表情識(shí)別AI捕捉的表情有時(shí)間軸變化，其準(zhǔn)確率在80%以上。

　　當(dāng)前人臉識(shí)別的準(zhǔn)確率并不能達(dá)到100%，更不說(shuō)比人臉識(shí)別技術(shù)更細(xì)微的微表情識(shí)別AI。盡管如此，希亞思依然從兩方面發(fā)力，不斷提高微表情識(shí)別AI的精準(zhǔn)度：

　　一方面Affectiva公司對(duì)微表情識(shí)別AI的基礎(chǔ)算法進(jìn)行不斷地提升。在心理學(xué)中，F(xiàn)ACS理論是解讀人類表情情緒變化的基準(zhǔn)，而全球近十分之一獲得FACS資質(zhì)的心理學(xué)家都在為Affectiva公司提供服務(wù)。他們將數(shù)據(jù)庫(kù)采集的表情數(shù)據(jù)通過算法進(jìn)行運(yùn)算分析人像的心理行為，再通過抽樣調(diào)查的方式對(duì)算法的分析結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，以此對(duì)算法進(jìn)行修整、提升；另一方面，希亞思從應(yīng)用層入手，在微表情識(shí)別AI的應(yīng)用領(lǐng)域中不斷指出該技術(shù)的不足，并結(jié)合專家的評(píng)判意見將理論知識(shí)反映到微表情識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用層面上，以此提高其精準(zhǔn)度。

　　Q：希亞思微表情識(shí)別AI已應(yīng)用在哪些領(lǐng)域？有應(yīng)用在安防領(lǐng)域嗎？

　　A：準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，微表情識(shí)別AI進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)不過一年半的時(shí)間，但希亞思已將其應(yīng)用至教育、廣告、游戲、醫(yī)療、看護(hù)、機(jī)器人及智能駕駛等領(lǐng)域。以當(dāng)前最成熟的教育領(lǐng)域?yàn)槔?，基于微表情識(shí)別AI，希亞思面向中小學(xué)學(xué)校、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等推出了智能評(píng)測(cè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)可用于中小學(xué)公開課等教學(xué)場(chǎng)景，通過使用微表情識(shí)別對(duì)注意力的研判，對(duì)學(xué)生在聽課過程中的師生互動(dòng)，授課過程的思想集中與學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行分析，最后把結(jié)果轉(zhuǎn)化為智能評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)，以此幫助教師改善備課質(zhì)量，提供教學(xué)水平。

　　目前，希亞思已經(jīng)在上海浦東新區(qū)等多所重點(diǎn)中學(xué)進(jìn)行了實(shí)際的課堂應(yīng)用，不久后北京、天津以及福建地區(qū)的不少高校課堂上也將出現(xiàn)微表情AI技術(shù)的身影。

　　當(dāng)然，除了以上提及的六大領(lǐng)域，希亞思也正在推進(jìn)微表情識(shí)別AI在安防領(lǐng)域的落地。前不久希亞思就“微表情識(shí)別AI在主動(dòng)安防的作用”這一課題上與不少智能家居企業(yè)進(jìn)行了探討。例如可以將微表情識(shí)別AI嵌入至智能鎖上，使其在社區(qū)監(jiān)控上起到主動(dòng)安防、防盜報(bào)警的作用。當(dāng)攝像頭捕捉其前方15米左右的人臉時(shí)，微表情識(shí)別AI將對(duì)訪者的微表情進(jìn)行識(shí)別分析。在這15米的距離中，訪者的表情變化非常完整，微表情識(shí)別AI的識(shí)別率精準(zhǔn)度很高。一旦識(shí)別出訪者擁有不良意圖，它可以開啟智能報(bào)警，將險(xiǎn)情傳達(dá)給物業(yè)管理，起到主動(dòng)安防的效果。

　　Q：微表情識(shí)別AI在應(yīng)用落地的過程中遇到了哪些問題？

　　A：任何一個(gè)前瞻性的新技術(shù)在落地過程中都要面臨一個(gè)問題：如何抓住行業(yè)痛點(diǎn)。從當(dāng)前市場(chǎng)來(lái)看，微表情識(shí)別AI就是一項(xiàng)新技術(shù)，在商業(yè)落地的過程中，它需要解決行業(yè)認(rèn)知、用戶認(rèn)知等一系列問題。無(wú)論是行業(yè)還是用戶，他們對(duì)微表情識(shí)別AI并不了解，某個(gè)程度上還會(huì)將其理解為人臉識(shí)別。微表情識(shí)別AI的落地是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，行業(yè)或用戶需要看到其實(shí)際效應(yīng)出現(xiàn)時(shí)才會(huì)接受，一次推廣難以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的有效落地。

　　Q：目前整個(gè)行業(yè)中做微表情識(shí)別AI技術(shù)的公司也不少，希亞思的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪些方面呢？

　　A：的確，國(guó)內(nèi)有不少企業(yè)也在尋求推進(jìn)微表情識(shí)別AI的應(yīng)用，但希亞思最大的優(yōu)勢(shì)在于能找準(zhǔn)自己的著陸點(diǎn)，我們能干什么不能干什么，或者說(shuō)我們擅長(zhǎng)哪個(gè)領(lǐng)域就深究哪個(gè)領(lǐng)域，不像只無(wú)頭蒼蠅一樣四處碰壁?？梢韵虼蠹覀鬟_(dá)一個(gè)小預(yù)告，作為一家專業(yè)的IT綜合解決方案提供商，希亞思已經(jīng)切入到多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，包括金融、醫(yī)藥、媒體廣告和家居行業(yè)，其微表情識(shí)別AI產(chǎn)品未來(lái)也將應(yīng)用在這些領(lǐng)域以及社區(qū)、大型游樂場(chǎng)等公共場(chǎng)所。

　　此外，作為一項(xiàng)新技術(shù)，微表情識(shí)別AI的市場(chǎng)還留有大量空白，這些都是希亞思正在努力耕耘的地方。憑借在金融、醫(yī)藥等多領(lǐng)域積累起的IT綜合解決方案的深厚經(jīng)驗(yàn)，希亞思在微表情識(shí)別AI的商業(yè)應(yīng)用和中國(guó)市場(chǎng)推進(jìn)方面發(fā)揮著積極的作用。

　　Q：您如何看待人工智能的生態(tài)建設(shè)？

　　A：我們現(xiàn)在談到的人工智能生態(tài)建設(shè)，其實(shí)就是一個(gè)閉環(huán)的問題。拋開閉環(huán)、開口、生態(tài)這些名詞來(lái)講，我們認(rèn)為人工智能能催生很多周邊行業(yè)的應(yīng)用，如促進(jìn)大數(shù)據(jù)分析。而反過來(lái)也可以這樣說(shuō)，由于人工智能離不開數(shù)據(jù)，依托平臺(tái)型的大數(shù)據(jù)分析，大數(shù)據(jù)也可促進(jìn)人工智能的發(fā)展。

　　人工智能主要還是一個(gè)環(huán)境的營(yíng)造，單打獨(dú)斗并不能結(jié)出豐碩的果實(shí)。就整個(gè)AI生態(tài)圈而言，所有企業(yè)都必須攜手合作方能推進(jìn)AI生態(tài)的建設(shè)。

　　Q：借助這次采訪，您最想對(duì)產(chǎn)業(yè)傳達(dá)什么？

　　A：人工智能是一項(xiàng)不錯(cuò)的技術(shù)，如微表情識(shí)別AI的應(yīng)用前景非常廣泛，但在實(shí)際應(yīng)用落地的過程中，依舊會(huì)出現(xiàn)不少難題。希亞思希望更多人和企業(yè)能盡快了解并認(rèn)知微表情識(shí)別Ai，也希望業(yè)界能給予我們更多的平臺(tái)展示相關(guān)產(chǎn)品。這不是一種單一的給予行為，而是一個(gè)合作共贏的機(jī)會(huì)，這類合作是商業(yè)市場(chǎng)的互補(bǔ)，雙方可將彼此最擅長(zhǎng)的東西發(fā)揮到極致！

　　編后語(yǔ)：

　　“無(wú)情感不智能”，人類對(duì)人工智能的情感反應(yīng)還沒有什么進(jìn)展，人工智能卻已能通過人類的微表情讀懂人類的情感，這聽起來(lái)有點(diǎn)類似于《終結(jié)者》般的反烏托邦世界。換個(gè)角度來(lái)看，當(dāng)人工智能能讀懂你我情感的時(shí)候，人類同時(shí)也在賦予那些無(wú)生命的物體以情感，人類可以將自己的情感需求與無(wú)生命的物體聯(lián)系起來(lái)，讓電器擁有情感感知，讓物體與人類產(chǎn)生情感的互動(dòng)和交流。例如，當(dāng)智能冰箱通過微表情或是動(dòng)作讀懂用戶處于饑餓狀態(tài)時(shí)，它將會(huì)自動(dòng)打開冰箱等等。

　　未來(lái)的物質(zhì)世界如何善解人意，人工智能將會(huì)帶給我們無(wú)限驚喜！