日前，商務部就《直播電子商務平臺管理與服務規(guī)范(征求意見稿)》(以下簡稱《規(guī)范》)行業(yè)標準公開征求意見。針對直播電商領域，《規(guī)范》不僅規(guī)定了對商家和直播主體入駐及退出、產(chǎn)品和服務信息審核等要求，還強調了數(shù)據(jù)信息的安全性和真實性。
建立直播電商從業(yè)人員“誠信檔案”
和過往政策相比，《規(guī)范》的指向性更為聚焦，將“直播電子商務平臺”定義為通過直播方式銷售產(chǎn)品或提供服務的，并實現(xiàn)產(chǎn)品或服務交易的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)。這也意味著，從直播營銷到交易活動整個鏈路的參與方，如直播營銷人員、主播、直播營銷機構、商家等，只要是在電商平臺上采用網(wǎng)絡直播方式銷售產(chǎn)品或提供服務的，均被列入監(jiān)管范圍。
《規(guī)范》明確，直播平臺應建立直播主體的黑名單制度和退出機制，并要求平臺對打賞主播的行為進行規(guī)范，對主播賬號進行分級分類管理，建立主播等信用評價體系。
早在去年7月份，商務部、廣電總局等單位就啟動全國直播電商從業(yè)人員誠信培訓工作，為通過認證的直播電商從業(yè)人員頒發(fā)“誠信身份證”，而廣州正是首批開展該項工作的城市之一。
此次《規(guī)范》數(shù)次強調信息安全和真實的重要性。內(nèi)容提及，應采取適宜的技術保障交易各方信息安全，對直播營銷相關的信息鏈接或二維碼等跳轉服務應具備相應的風險防范和安全處理能力?！兑?guī)范》還提出，應建立健全信用評價制度，應采取適宜的技術和管理方法保障合理時間段內(nèi)直播營銷數(shù)據(jù)的真實性等。同時，還應建立消費者個人信息及隱私保護相關機制。
今年以來，廣州更著力引導全行業(yè)規(guī)范發(fā)展。1月份廣州出臺加強電商直播從業(yè)人員行為規(guī)范的工作意見;3月份，廣州《網(wǎng)絡電商直播常用法律糾紛處理指引》出臺，填補了國內(nèi)在直播電商領域法律糾紛處理指引上的空白。業(yè)內(nèi)分析認為，未來《規(guī)范》的出臺，對于直播產(chǎn)業(yè)全鏈條有更明顯的監(jiān)管要求，將有助于廣州直播電商產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大。
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