在上周五舉行的“北京市飯店業(yè)環(huán)保科技與節(jié)能解決方案交流會”上，霍尼韋爾自動化控制集團大中華區(qū)酒店行業(yè)市場團隊，以可持續(xù)性能源管理\優(yōu)化客人體驗\高效整合的運營管理三個方面， 幫助酒店客戶應對運維挑戰(zhàn)。
客戶體驗：忠誠創(chuàng)造可持續(xù)的價值
GDS巨頭Sabre聯(lián)合市場研究公司Forrester，針對旅行中的客戶酒店需求進行了調研，F(xiàn)orrest研究者發(fā)現(xiàn)，比如，對于高檔酒店而言，“整體客戶體驗的微小提升”，就足以帶來顯著的收益增長。根據(jù)其對測量客戶體驗指數(shù)(指客戶體驗和客戶忠誠度的基準)，這一指標每增加1分，就能帶來客戶人均年度消費額6.52美元的增長。”
“這個數(shù)字看似不大，但對于一家擁有1千萬客戶的品牌酒店來說，就意味著年度收益增長了6500萬美元。”
在2015年霍尼韋爾與中國節(jié)能協(xié)會和中國標準化研究院資源與環(huán)境分院聯(lián)合推出的《中國智慧建筑調研白皮書》中指出：在酒店業(yè)競爭愈發(fā)激烈的大環(huán)境下，智能化是未來提升酒店競爭力的主要因素，而智能化的提升又將重點圍繞入住客戶的體驗度來進行。那么霍尼韋爾的管理方案能增進哪方面的體驗呢?
· 用得爽的智能
在移動時代，智能酒店的管理系統(tǒng)也緊跟用戶體驗。從停車場泊車后直接進入預定好的客房，不再需要前臺的等候排隊，直接在手機上完成check-in/out的手續(xù)。無論是餐廳訂位、娛樂消費，都無縫植入到客戶的移動終端，讓客人感受到溫馨服務、智慧出行的新體驗?；裟犴f爾的智慧酒店服務管理平臺將幫助實現(xiàn)這些數(shù)據(jù)的集成。
· 聞得到的清新
在空氣重度污染的天氣中出差的商旅客人，極度渴望室內空氣的純凈。是否所有的星級酒店都配備了滿足空氣凈化標準的新風和凈化設備呢?在頻繁污染爆表的北京，空氣質量的整體解決方案特別受到在座代表的關注?？諝鈨艋瘜＜一裟犴f爾擁有全套的室內空氣凈化系統(tǒng)，滿足各種安裝方案和室內空間，快速去除甲醛、微小顆粒、PM2.5等有害物質，并能與節(jié)能、溫控系統(tǒng)聯(lián)動，不浪費能源。
· 看得到的安全
女明星劉濤在丹麥酒店里遺失價值數(shù)百萬的珠寶，驚動了丹麥王室?guī)椭兡酶`賊，也讓普通老百姓在感嘆明星壕氣的同時，知道了客房的保險箱也并非萬無一失?；裟犴f爾為酒店及客人提供高等級、全方位的安全保障。在酒店公共通道和重要區(qū)域設置高清攝像機，安保中心清晰呈現(xiàn)現(xiàn)場狀況，對樓通道層、出入口、電梯間、關鍵區(qū)域實施視頻巡邏機制，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員和阻止安全隱患。
VIP客人可以通過智能手環(huán)便捷出入房間，并可以在關鍵時刻觸發(fā)緊急求助，為VIP客人帶來更好的用戶體驗和更高的安全保護。下面這段小視頻，讓您眼見為實。
能源管理：省得合理，用得合算
每一度電、每一滴水、每一方燃氣都直接影響著客人的舒適，也關系著酒店的運營成本，更關系著碳排放對大氣環(huán)境的影響。
以電力消耗為例，酒店全年電力總消耗的50%左右用于客房制冷制熱消耗。運營者既要保證客人的住店體驗，又不能造成能源的浪費,怎樣才能做到?霍尼韋爾客房控制系統(tǒng)INNCOM將酒店的每一間客房內的空調、地暖、電動窗簾、室內照明等設備均集控在INNCOM前端的智能溫控器上，分析客戶行為后將自動切換到節(jié)能控制的功能，酒店的每間客房的數(shù)據(jù)存貯在INNcontrol IITM能源管理系統(tǒng)中，與前臺酒店管理系統(tǒng)對接，實時更新客房入住狀態(tài)。能源報表和分析數(shù)據(jù)是酒店管理團隊調整節(jié)能措施保證酒店的綠色運營的依據(jù)。從得到的能源數(shù)據(jù)分析圖表看，客房暖通空調、風機、地熱全年平均節(jié)能20%以上，最高值可達56%。
運營管理：數(shù)據(jù)處理，化繁為簡
酒店每天需要應對大量數(shù)據(jù)和信息處理，在大數(shù)據(jù)、云計算等互聯(lián)網新技術的推動下，更有效的數(shù)據(jù)分析成為可能，酒店收益管理具有重要意義?；裟犴f爾推出的智慧樓宇服務管理平臺Building Performance Suite(BPS) 作為全新的整合化樓宇管理系統(tǒng) (IBMS) 平臺，可以將建筑智能系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)和企業(yè)IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實現(xiàn)深度融合，通過創(chuàng)新技術監(jiān)控和管理樓宇的全生命周期運營數(shù)據(jù)，幫助管理人員利用完整的信息做出最佳判斷。
同時，BPS的智能報警手機應用可將樓宇報警等相關數(shù)據(jù)進行智能整合，通過微信平臺實時推送到物業(yè)工程師和管理人員的手機上，進而幫助管理人員快速決策，提高了運營效率。在智慧型物業(yè)管理手段下，工作流將自動產生、分配和流轉工單得自動化處理，同時人員排班、資產管理和預防性維保等工作也在以設備互聯(lián)的數(shù)據(jù)為依據(jù)的工作流程中優(yōu)化完成。清晰的工作流和友好的用戶界面，不但幫助物業(yè)和設施管理者提高了生產效率，降低樓宇了運營成本和人力成本，并且提升樓宇資產價值和樓宇形象。
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