Qlik今日宣布，中國市場(chǎng)的零售廠商通過部署Qlik平臺(tái)來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，獲得更多對(duì)客戶交易和互動(dòng)的洞見。通過這些見解，零售廠商能夠發(fā)現(xiàn)各個(gè)店鋪里不同的購買和消費(fèi)行為趨勢(shì)，并作出相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)決策調(diào)整，以幫助他們提升客戶體驗(yàn)。

　　和其他行業(yè)一樣，零售業(yè)已經(jīng)看到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的巨大變化——不論是簡(jiǎn)單地轉(zhuǎn)向在線銷售的需求，還是找到創(chuàng)新的方法與客戶互動(dòng)從而提升店內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量。仰賴于 Qlik 的可視化分析平臺(tái)，零售廠商，如呷哺呷哺、蘇泊爾和紅蜻蜓，都能利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)、店鋪、部門或團(tuán)隊(duì)內(nèi)正在進(jìn)行的各項(xiàng)事務(wù)有清晰的了解。通過 Qlik 平臺(tái)，零售商能夠更好地理解消費(fèi)者的購買需求，通過分析購物籃特性了解哪種商品通常是在一起銷售的，讓他們能為客戶的喜好定制相應(yīng)的服務(wù)。零售商還能分析交易和客流量數(shù)據(jù)，確保在特定的時(shí)間有足夠的員工在崗，盡可能為客戶提供最好的服務(wù)。

　　呷哺呷哺是一家非常知名的連鎖餐廳，它是從企業(yè)部署可視化分析獲益的零售商的最佳代表之一。它與Qlik合作，將所有保存在企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)內(nèi)的銷售、庫存等數(shù)據(jù)，通過實(shí)時(shí)分析做出最準(zhǔn)確的庫存決策。通過使用Qlik平臺(tái)，員工能看到菜品的實(shí)際銷售量與目標(biāo)的對(duì)比情況，從而評(píng)估每天的庫存水平，確定庫存是否能夠滿足營(yíng)運(yùn)需求，并確保每家店正確地訂購原料。高層管理人員，包括管理總監(jiān)，也可以使用Qlik平臺(tái)，看到公司的整體運(yùn)營(yíng)情況的指標(biāo)數(shù)據(jù)。

　　呷哺呷哺公司首席技術(shù)官唐進(jìn)表示，“我們建立了許多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但發(fā)現(xiàn)單一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)很難綜合的自動(dòng)進(jìn)行處理。采用了Qlik的平臺(tái)以后，我們的業(yè)務(wù)部門也能夠獨(dú)立地查看和分析所有的數(shù)據(jù)，他們甚至能夠在需要時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果調(diào)整每天的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。他們能夠更快發(fā)現(xiàn)菜品銷售趨勢(shì)，盡早發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的規(guī)律和問題。過去，餐廳的訂貨完全憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在，他們基于實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的進(jìn)行訂貨，達(dá)到了精細(xì)化的管理。”

　　Qlik 亞太區(qū)行業(yè)解決方案總監(jiān) Jeremy Sim 表示，“過去10年來，我們看到了零售商和消費(fèi)者之間關(guān)系的巨大轉(zhuǎn)變。任何地點(diǎn)實(shí)時(shí)地連接數(shù)據(jù)現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)必備的特性。我們的觀點(diǎn)是將信息放到零售業(yè)務(wù)的每個(gè)決策者手中。今天我們已生活在信息時(shí)代，對(duì)于零售商來說這意味著從店內(nèi)底層員工到團(tuán)隊(duì)管理層、線上團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都能看到數(shù)據(jù)，通過多種渠道看到消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，區(qū)域經(jīng)理能夠衡量如何配置勞動(dòng)力來滿足消費(fèi)者數(shù)量需求。對(duì)于零售商來說，如果他們想為顧客提供最好的服務(wù)，就必須發(fā)展這種通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行決策的企業(yè)文化。”