近日，Mahindra Comviva發(fā)布了《未來移動產(chǎn)業(yè)》調查報告 ('The Business of Tomorrows' survey report)，該次調查由 Mahindra Comviva 與 Mobile World Live 一起進行，調查對象涵蓋整個移動產(chǎn)業(yè)、移動支付、5G、內容、客戶分析和移動寬帶等領域。
這份報告對現(xiàn)有和新興新技術給更為廣泛的電信生態(tài)系統(tǒng)帶來的影響進行了深入分析。調查顯示，物聯(lián)網(wǎng) (IOT) 潛力巨大。75%的受訪者都認為，物聯(lián)網(wǎng)將會在未來幫助推動互聯(lián)網(wǎng)領域的發(fā)展。還有32%的受訪者認為，智慧城市部署可能會作為5G最大運用領域而興起，讓全球城市能夠連接不同類型的基礎設施和便利設施。
調查發(fā)現(xiàn)，客戶體驗管理也將成為這一戰(zhàn)略中不可或缺的一部分。63%的受訪者預計會對積極客戶體驗進行投資，而這是由于預測性、描述性和規(guī)范性分析的興起。
Mahindra Comviva 首席執(zhí)行官 Manoranjan Mohapatra在評論此次研究時表示：“在移動數(shù)據(jù)需求旺盛的推動下，數(shù)字內容和移動金融服務方面的發(fā)展機遇會在5G良好前景的支持下得以鞏固。在這種情況下，很明顯，運營商會在塑造未來移動產(chǎn)業(yè)方面扮演重要角色，而未來移動產(chǎn)業(yè)將會在采用新技術的推動下實現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展。我們現(xiàn)在致力于在這個生態(tài)系統(tǒng)中努力推動運營商為未來發(fā)展做好準備，讓產(chǎn)業(yè)變革上升到一個新的層面。”
調查還顯示，移動支付領域并沒有明顯的贏家。該領域中興起了一系列細分部門，而技術仍在向前發(fā)展。在這種情況下，面向大眾的金融包容性必須繼續(xù)提供關鍵優(yōu)勢，并予以優(yōu)先考慮。
此次調查指出，運營商將需要略微調整一下它們的戰(zhàn)略，以應對像可購性、CAPEX(資本性支出)和OPEX(運營支出)相關問題、留住客戶以及采用綜合戰(zhàn)略從數(shù)據(jù)機遇中取得收益這樣的挑戰(zhàn)。
如要閱讀完整《未來移動產(chǎn)業(yè)》調查報告，請點擊此處下載PDF。
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