“如今托管服務(wù)提供商面臨著許多挑戰(zhàn)，從更高客戶預(yù)期和外部市場(chǎng)壓力到降低提供成本同時(shí)保持高質(zhì)量服務(wù)和提高利潤(rùn)率的需求。
托管服務(wù)自動(dòng)化工具提供商BitTitan宣布拓展其MSPComplete平臺(tái)，新增業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、一站式托管服務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化與保護(hù)功能，將協(xié)助IT服務(wù)提供商和托管服務(wù)提供商提高經(jīng)常性收入；削減服務(wù)提供成本以及實(shí)現(xiàn)員工知識(shí)操作化，有助于提高云計(jì)算平臺(tái)的利潤(rùn)和整體效率。
將這些功能整合到一個(gè)平臺(tái)上，可提供有關(guān)IT基礎(chǔ)設(shè)施方方面面的業(yè)務(wù)關(guān)鍵型見(jiàn)解，助推組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)力、可擴(kuò)展性、合規(guī)性和一致性。借助于MSPComplete，服務(wù)提供商可成為真正的現(xiàn)代化托管服務(wù)提供商。
MSPComplete Services Library包含由BitTitan專(zhuān)家打造的100多項(xiàng)交鑰匙服務(wù)。合作伙伴可以從這里迅速推出帶有說(shuō)明性指導(dǎo)的新服務(wù)，為可重復(fù)服務(wù)交付運(yùn)用自動(dòng)化，并在任務(wù)和服務(wù)內(nèi)增加/編輯指令。合作伙伴可以為提升可視性、規(guī)劃和問(wèn)題解決水平，輕松管理他們的遷移項(xiàng)目。合作伙伴能夠由此更好地與客戶進(jìn)行遷移狀態(tài)的溝通，靈活應(yīng)對(duì)各種變化，并無(wú)需依賴FastTrack團(tuán)隊(duì)。
451 Research高級(jí)分析師亞倫-謝里爾(Aaron Sherrill)表示：“如今托管服務(wù)提供商面臨著許多挑戰(zhàn)，從更高客戶預(yù)期和外部市場(chǎng)壓力到降低提供成本同時(shí)保持高質(zhì)量服務(wù)和提高利潤(rùn)率的需求。BitTitan的全新MSPComplete為托管服務(wù)提供商提供平臺(tái)，幫助他們實(shí)現(xiàn)工作流自動(dòng)化；集中管理內(nèi)部員工和外部客戶；確定更出色的項(xiàng)目與服務(wù)提供流程；以及取得、定義和創(chuàng)造新知識(shí)產(chǎn)權(quán)，推向客戶。MSPComplete使托管服務(wù)提供商能夠始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并壯大他們的云業(yè)務(wù)。”
MSPComplete使
系統(tǒng)集成商、托管服務(wù)提供商和托管提供商等IT服務(wù)提供商能夠通過(guò)自動(dòng)化發(fā)現(xiàn)、執(zhí)行、管理和銷(xiāo)售廣泛的托管服務(wù)。該平臺(tái)可為合作伙伴改善以下三個(gè)關(guān)鍵方面：
• 收入：通過(guò)龐大的一站式項(xiàng)目和托管服務(wù)運(yùn)行手冊(cè)庫(kù)快速實(shí)現(xiàn)經(jīng)常性收入。
• 知識(shí)產(chǎn)權(quán)：輕松標(biāo)準(zhǔn)化和獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)（在極其詳細(xì)的層面），避免人員流動(dòng)導(dǎo)致的重要最佳實(shí)踐知識(shí)丟失。
• 利潤(rùn)：通過(guò)將任務(wù)合理分配給合適的資源（基于技能與薪資級(jí)別分配）快速提高利潤(rùn)。
Gartner)研究總監(jiān)阿魯珀-羅伊(Arup Roy)、研究副總裁Gianluca Tramacere寫(xiě)道：“旨在提高服務(wù)提供質(zhì)量與效率的自動(dòng)化技巧與工具將削減價(jià)格，同時(shí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)擴(kuò)大規(guī)模和提高利潤(rùn)。到2021年，自動(dòng)化帶來(lái)的成本節(jié)約將介于2%與5%之間，這將推動(dòng)持續(xù)自動(dòng)化部署。”（高德納，《Understand the Impact of Intelligent Automation Services on IT Service Providers' Strategy》（了解智能自動(dòng)化服務(wù)給IT服務(wù)提供商戰(zhàn)略帶來(lái)的影響），2016年11月2日）
MSPComplete服務(wù)庫(kù)包括100多項(xiàng)圍繞Microsoft Office 365套件、Microsoft FastTrack、Azure、EMS、Dropbox Business、亞馬遜(Amazon)、Box和Google G Suite的遷移和一站式托管服務(wù)，還會(huì)按周增加和更新新服務(wù)。此外，合作伙伴還可通過(guò)為現(xiàn)有服務(wù)新增任務(wù)或創(chuàng)建全新服務(wù)開(kāi)發(fā)定制服務(wù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
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