據悉， NetApp近日宣布將為客戶提供極富洞察的變革性數字化體驗。這一體驗以 NetApp 的深度知識庫、預測性分析、主動支持和認知計算為基礎而打造。借助 NetApp 最新推出的人工智能支持助理 Elio 和基于云的 Active IQ 分析，企業(yè)可以獲得多樣的智能化洞察信息。憑借這些洞察，企業(yè)可為客戶付出更多時間，而非基礎架構。
數據正在變成企業(yè)的血液，在內部無縫地流動，創(chuàng)造新的價值，推動數字化轉型。然而企業(yè)挖掘數據價值的多少，卻受限于底層基礎架構的數據管理能力。IT 組織如何擴展資源，才能利用呈分布式、動態(tài)化、多樣性特點的自由流動的數據?預測性分析、認知計算和主動維護充分汲取了 NetApp 客戶群的集體智慧，可幫助企業(yè)提高基礎架構的效率并解決妨礙數據流動的潛在問題。
NetApp 龐大的客戶群形成了一個無與倫比的集體智慧源泉。我們每天可憑借超過 30 萬個 Data Fabric 解決方案的數十億個數據點，結合云分析，為客戶提供行之有效的有益經驗與洞察。所有 NetApp 系統(tǒng)均包含 Elio 認知計算和 Active IQ 機器學習功能，可以從根本上改變客戶體驗，讓客戶更快獲取洞察、提升效率。
近日發(fā)布的新品包括以下全新服務、解決方案和軟件：
包含 Elio 認知計算能力的數字化支持。這一支持基于 IBM Watson服務構建。憑借認知計算，虛擬支持助理 Elio 通過不斷學習 NetApp 支持案例歷史記錄中的集體智慧，以傳統(tǒng)方法四倍之速度為客戶提供最佳答案。這一支持包括：
· 客戶可以在線、通過移動設備或者在產品內部 24x7 使用 Elio 聊天功能;
· 可借助搜索引擎訪問 NetApp 的技術資源，因此客戶無需登錄支持站點或創(chuàng)建案例即可查看信息。
NetApp Active IQ 結合預測性分析和主動支持的云分析，企業(yè)可獲取洞察并采取相應措施。借此，企業(yè)能夠充分提高存儲效率和配置合規(guī)性，并通過推薦的升級方案降低風險。
· 新功能包括 Risk Advisor、Storage Efficiency Advisor 和 Interoperability Advisor;
· 借助集體智慧，Active IQ 可提供有關所有 NetApp 產品的豐富見解和預測性分析;
· 企業(yè)可以在一個視圖中輕松安全地查看 Data Fabric 的整體運行狀況，無論是內部還是云端。
NetApp 全球企業(yè)服務和支持高級副總裁兼總經理 Cindy Warner 表示：“作為混合云數據管理權威，我們了解企業(yè)想要把時間用于服務客戶，而不是應對基礎架構問題。利用以 IBM Watson 為基礎的 Elio 和 Active IQ ，我們?yōu)榭蛻籼峁┳兏镄缘臄底煮w驗，幫助客戶節(jié)省時間、提高可靠性并讓員工集中精力開展數字化轉型等價值更高的活動。”
通過變革客戶體驗，NetApp 幫助企業(yè)在需要的時間和地點通過移動設備、桌面或者在應用程序內部獲得 24x7 的全方位支持，從而最大限度利用資源。依托 Watson 技術，Elio 可用自然語言與客戶進行交互和解答問題，主動式的自動化分析提供個性化建議，幫助客戶延長正常運行時間。
通過使用 NetApp 分析功能，NetApp 客戶每年節(jié)省的資金總額已超過 6 億美元。NetApp Active IQ 可預測并檢測性能問題，提出配置建議，幫助企業(yè)在其混合云(包括 Amazon 和 Azure)中優(yōu)化數據基礎架構。通過遵循 Active IQ 的建議和風險消除計劃，企業(yè)可以解決潛在問題，防患于未然。
NetApp 的數字化客戶體驗可幫助全球各地企業(yè)優(yōu)化其基礎架構的性能、可用性和效率，從而保持數據流動并加快轉型速度。
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