自2011年房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控起，綜合型商業(yè)配套成為購房重要參考要素，“沒有商業(yè)配套,生活就不方便”,這是很多購房者的心聲。購房者在置業(yè)時(shí)將樓盤的配套作為重要的參考條件,特別是自帶商業(yè)、規(guī)劃完善的綜合體項(xiàng)目,受到眾多購房者的熱捧。

　　文/戴敏 南京英安特科技實(shí)業(yè)有限公司 責(zé)任編輯/胡學(xué)慧

　　城市綜合體聯(lián)網(wǎng)報(bào)警面臨的新形勢(shì)

　　當(dāng)下城市綜合體不僅滿足了差異化的居家需求，還配套了酒店、寫字樓、商業(yè)街、咖啡館、健身會(huì)所、藝術(shù)學(xué)習(xí)中心等完善的商業(yè)設(shè)施。在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)規(guī)劃中，對(duì)于不同類型、不同規(guī)模的終端用戶，如下幾個(gè)問題是我們必須面對(duì)及思考的。

　　面對(duì)眾多的服務(wù)對(duì)象，采用何種方式實(shí)現(xiàn)不同條件下的區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)接入?

　　面對(duì)掌握安防知識(shí)的高智商案犯，如何保障區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)穩(wěn)定可靠地運(yùn)行、信息傳送，確保突發(fā)時(shí)刻能夠真正發(fā)揮作用?

　　面對(duì)高達(dá)95%以上的誤報(bào)事件，如何利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)報(bào)警后的視頻聯(lián)動(dòng)復(fù)核，從而更準(zhǔn)確的事件判斷，警情處理?

　　如何發(fā)揮區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的作用，變被動(dòng)處警為及時(shí)、主動(dòng)的干預(yù)，將相關(guān)突發(fā)事件扼殺在初始階段或降低其危害性以減小運(yùn)營(yíng)服務(wù)對(duì)象的損失?

　　城市綜合體聯(lián)網(wǎng)報(bào)警需求分析

　　聯(lián)網(wǎng)接入

　　近年來通訊行業(yè)的高速發(fā)展帶來了通信方式的多元化，傳統(tǒng)的PSTN電話通信方式已不再是唯一的選擇，GSM、GPRS、IP網(wǎng)絡(luò)、3G、4G、乃至5G，各種通訊技術(shù)百花齊放。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)因其特殊的穩(wěn)定、可靠要求，現(xiàn)階段均基于成熟、可靠的通訊方式完成整個(gè)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，例如GSM、GPRS、IP網(wǎng)絡(luò)。

　　針對(duì)PSTN通信、GSM無線通信、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)、GPRS四種報(bào)警聯(lián)網(wǎng)傳輸機(jī)制的客觀分析，在面對(duì)眾多的服務(wù)對(duì)象時(shí)，可根據(jù)不同的接入條件、不同的服務(wù)類別，靈活的選擇一種傳輸技術(shù)或者多種傳輸技術(shù)互為備份的報(bào)警信息傳輸模式，實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的構(gòu)建。

　　功能需求

　　近年來隨著安全防范知識(shí)的普及，社會(huì)各群體安全防范意識(shí)日益增強(qiáng)，對(duì)于聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的接受度也日益提升，同時(shí)對(duì)于聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)終端系統(tǒng)也存在著功能的差異需求，例如在實(shí)現(xiàn)入侵防盜報(bào)警功能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)基于Internet的可視化看店、遠(yuǎn)程員工督導(dǎo)等。

　　依據(jù)各用戶不同的功能需求，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)終端系統(tǒng)可分為：

　　單一功能的純報(bào)警聯(lián)網(wǎng)類型;

　　融入侵報(bào)警管控與視頻監(jiān)控于一體的復(fù)合型聯(lián)網(wǎng)類型。

　　系統(tǒng)核心

　　物防是報(bào)警服務(wù)的基礎(chǔ)、載體，是能否提供穩(wěn)定、高效、安全、可信的報(bào)警服務(wù)的關(guān)鍵所在。作為物防中的核心，入侵報(bào)警控制主機(jī)的專業(yè)性、穩(wěn)定性、可靠性、一體性是我們選擇的核心標(biāo)準(zhǔn)。

　　作為整個(gè)區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)的核心，運(yùn)營(yíng)中心管理系統(tǒng)的選擇也尤為重要。運(yùn)營(yíng)中心管理系統(tǒng)包含了入侵報(bào)警系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化管理及專業(yè)接處警管理，同時(shí)也包含了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化管理，并且需要實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)預(yù)設(shè)的報(bào)警視頻復(fù)核策略及機(jī)制。

　　城市綜合體聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)規(guī)劃

　　聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)由聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)終端系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)管理中心三大部分組成，基于上述的思考及分析,城市綜合體聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)規(guī)劃方案如圖1所示。

　　城市綜合體聯(lián)網(wǎng)報(bào)警四類運(yùn)營(yíng)模式

　　依據(jù)不同的通訊條件、防范等級(jí)、用戶類型，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)終端系統(tǒng)可劃分為如下類型。

　　類型(一)：無固話線路 支持移動(dòng)布撤防

　　1、適用對(duì)象

　　用戶沒有或不計(jì)劃申請(qǐng)固定電話線路，在用戶外出過程中，可提供用戶遠(yuǎn)程短信接收?qǐng)?bào)警信息，入侵報(bào)警系統(tǒng)的日常撤布防操作由業(yè)主通過控制鍵盤、手機(jī)短信等完成。

　　2、方案說明

　　報(bào)警主機(jī)通過內(nèi)置的GSM無線通訊模塊，實(shí)現(xiàn)與接警中心的信息上傳功能，如存在2個(gè)接警中心需要同步警情接收要求，需支持在報(bào)警主機(jī)內(nèi)部設(shè)置2個(gè)同步接警中心賬號(hào);

　　為解決控制鍵盤操作方式單一的問題，報(bào)警主機(jī)建議支持無線遙控撤布防模式;

　　針對(duì)某些特殊的用戶群體，報(bào)警主機(jī)還應(yīng)支持IC卡刷卡布撤防模式，在加配可編程輸出控制模塊的基礎(chǔ)上，可實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的門禁控制功能;

　　報(bào)警主機(jī)通過內(nèi)置的GSM模塊，實(shí)現(xiàn)以短信方式發(fā)送信息至指定的用戶移動(dòng)終端(移動(dòng)終端的號(hào)碼必須預(yù)先設(shè)置在報(bào)警主機(jī)內(nèi)，發(fā)送信息的內(nèi)容可選)，便于用戶對(duì)于各類報(bào)警信息的同步掌握;

　　在移動(dòng)終端號(hào)碼預(yù)先設(shè)置在報(bào)警主機(jī)內(nèi)的基礎(chǔ)上，用戶可通過預(yù)設(shè)的移動(dòng)終端，發(fā)送短信(短信內(nèi)容包含“用戶密碼”、“布/撤防命令”)至報(bào)警主機(jī)，實(shí)現(xiàn)入侵報(bào)警系統(tǒng)的遠(yuǎn)程短信遙控布撤防功能。

　　類型(二)：無固話線路 高規(guī)格在線監(jiān)管服務(wù)

　　1、適用對(duì)象

　　用戶沒有或不計(jì)劃申請(qǐng)固定電話線路，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)中心將計(jì)劃提供更高規(guī)格的報(bào)警系統(tǒng)實(shí)時(shí)在線式監(jiān)管服務(wù)，入侵報(bào)警系統(tǒng)的日常撤布防操作由業(yè)主通過控制鍵盤完成。

　　2、方案說明

　　報(bào)警主機(jī)通過內(nèi)置GPRS無線網(wǎng)絡(luò)通訊模塊與接警中心網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)所有信息的實(shí)時(shí)上傳功能，如存在2個(gè)接警中心需要同步警情接收，可在報(bào)警主機(jī)內(nèi)部設(shè)置2個(gè)接警中心的IP地址。實(shí)時(shí)上傳信息需包含：

　　以心跳包的形式定期向中心發(fā)送系統(tǒng)工作信息，發(fā)送間隔時(shí)間可調(diào)，信息內(nèi)容包含LAN1、LAN2、GPRS1、GPRS2網(wǎng)絡(luò)工作狀態(tài)，GSM工作狀態(tài)，電話線工作狀態(tài)、撤布防狀態(tài)，交流電、直流電工作狀態(tài)等，便于報(bào)警運(yùn)營(yíng)中心管理平臺(tái)中實(shí)時(shí)顯示現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警系統(tǒng)的工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并排查問題;

　　支持報(bào)警運(yùn)營(yíng)中心管理平臺(tái)遠(yuǎn)程查詢現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警主機(jī)防區(qū)工作狀態(tài)(例：未準(zhǔn)備、旁路等)，便于在某些時(shí)間段的故障或工作狀態(tài)監(jiān)管;

　　能夠?qū)崿F(xiàn)類型(一)方案中2、3項(xiàng)功能。

　　類型(三)：已有ADSL高規(guī)格在線監(jiān)管服務(wù)

　　1、適用場(chǎng)所

　　已有ADSL上網(wǎng)線路(ADSL為包月制)，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)中心將計(jì)劃提供更高規(guī)格的報(bào)警系統(tǒng)實(shí)時(shí)在線式監(jiān)管服務(wù)，入侵報(bào)警系統(tǒng)的日常撤布防操作由業(yè)主通過控制鍵盤完成。

　　2、方案說明

　　與類型(二)相比，本方案中所利用的是用戶已有的包月ADSL鏈路實(shí)現(xiàn)與報(bào)警運(yùn)營(yíng)中心的互聯(lián)互通。

　　能夠?qū)崿F(xiàn)類型(二)的全部功能;

　　因ADSL為包月鏈路，無需額外支出相關(guān)的通信費(fèi)用。

　　類型(四)：已有ADSL 提供精準(zhǔn)視頻復(fù)核

　　1、適用對(duì)象

　　已有ADSL上網(wǎng)線路(ADSL為包月制)，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)中心將計(jì)劃提供更高規(guī)格的報(bào)警系統(tǒng)實(shí)時(shí)在線式監(jiān)管服務(wù)，入侵報(bào)警系統(tǒng)的日常撤布防操作由業(yè)主通過控制鍵盤完成;另一方面報(bào)警中心能夠提供更為精準(zhǔn)的報(bào)警視頻復(fù)核服務(wù)，并且在日常過程中，可以提供業(yè)主通過智能手機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程圖像瀏覽的功能。

　　2、方案說明

　　對(duì)于安全服務(wù)等級(jí)較高的場(chǎng)所，推薦采用報(bào)警視頻復(fù)核的模式構(gòu)建可視化報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)，按照目前主流的視頻分辨率的要求，滿足一路CIF分辨率的網(wǎng)絡(luò)帶寬至少需要上行128Kb;4CIF分辨率的網(wǎng)絡(luò)帶寬至少需要上行512Kb，因而在規(guī)劃報(bào)警視頻復(fù)核解決方案時(shí)，網(wǎng)絡(luò)鏈路建議采用ADSL以上;

　　可實(shí)現(xiàn)類型(二)全部的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警功能;

　　采用新增或已有模擬攝像機(jī)、拾音器分配共享模式，實(shí)現(xiàn)可視化視頻復(fù)核所需的音視頻編碼功能;

　　為適應(yīng)IP高清時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，可視化視頻復(fù)核主機(jī)需支持ONVIF協(xié)議等，滿足IP高清攝像機(jī)的同步接入;

　　需要支持總控中心的遠(yuǎn)程對(duì)講及喊話功能;

　　支持外接LCD顯示器，可通過USB鼠標(biāo)的操作，實(shí)現(xiàn)視頻圖像的本地實(shí)時(shí)瀏覽;

　　支持音視頻圖像的本機(jī)存儲(chǔ)功能，滿足嚴(yán)密化運(yùn)營(yíng)管理的需求;

　　支持智能終端通過安裝APP程序，對(duì)安防現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程圖像瀏覽及遠(yuǎn)程撤布防控制。

　　提供綜合可視化報(bào)警復(fù)核運(yùn)營(yíng)的安保中心

　　PSTN公共電話網(wǎng)、GSM無線通信、GPRS無線通訊網(wǎng)絡(luò)、IP有線網(wǎng)絡(luò)通訊作為當(dāng)下聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)的主要通訊模式，在實(shí)際聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)組建中，尚無明確的定論，否定某一種或某幾種，或者強(qiáng)制某一種或某幾種，最佳的方式是綜合各種實(shí)際因素，多方考慮、靈活應(yīng)用。

　　作為聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)的核心，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)中心管理系統(tǒng)的建設(shè)需要綜合考慮后續(xù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，一是報(bào)警中心接警服務(wù)器建議一步到位，可以滿足PSTN公共電話網(wǎng)、GSM無線通信、IP網(wǎng)絡(luò)的同步接警功能，以適應(yīng)快速到來的網(wǎng)絡(luò)化浪潮;二是報(bào)警運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)需具備“分步實(shí)施、按需擴(kuò)展、智能集控”能力，即可以滿足聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)中心從純報(bào)警聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng) –> 可視化報(bào)警復(fù)核運(yùn)營(yíng) –> 能提供客戶高體驗(yàn)度的綜合可視化報(bào)警復(fù)核運(yùn)營(yíng)的階段性建設(shè)需求。

　　報(bào)警中心接警服務(wù)器選型

　　報(bào)警中心接收服務(wù)器需同時(shí)支持有線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)和電話線多種傳輸方式。

　　可通過TCP/IP網(wǎng)絡(luò)完美實(shí)現(xiàn)與各網(wǎng)絡(luò)報(bào)警主機(jī)進(jìn)行雙向通信，全面接收?qǐng)?bào)警主機(jī)實(shí)時(shí)上傳的各類撤布防、系統(tǒng)狀態(tài)、報(bào)警信息等，并實(shí)現(xiàn)對(duì)遠(yuǎn)程的報(bào)警主機(jī)進(jìn)行控制，如布防、撤防、旁路、打開或關(guān)閉輸出通道等，并且可對(duì)遠(yuǎn)程的報(bào)警主機(jī)進(jìn)行遙控編程;

　　可通過電話線實(shí)時(shí)接收終端報(bào)警主機(jī)上傳的CID格式系統(tǒng)信息。

　　運(yùn)營(yíng)中心報(bào)警服務(wù)管理平臺(tái)選型

　　須融專業(yè)接處警管理、智能音視頻報(bào)警復(fù)核、視頻管理及服務(wù)、信息推送等功能實(shí)現(xiàn)于一體，可全面解決新形勢(shì)要求下的可視化聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)需求。

　　可視化綜合報(bào)警運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)由兩大部分組成，分別為綜合接處警運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)與視頻綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，可依據(jù)運(yùn)營(yíng)中心的發(fā)展階段，階段性部署。

　　集網(wǎng)絡(luò)報(bào)警接收、電話線報(bào)警接收等傳輸途徑接警設(shè)備通信管理于一體，解決當(dāng)前保安運(yùn)營(yíng)中心接警系統(tǒng)升級(jí)換代后所面臨新老接警設(shè)備如何統(tǒng)一平臺(tái)管理的問題;

　　實(shí)現(xiàn)保安運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)各終端現(xiàn)場(chǎng)視頻圖像的多座席顯示功能;

　　通過報(bào)警中心接警管理軟件、視頻復(fù)核顯示軟件的內(nèi)部無縫智能通訊機(jī)制，實(shí)現(xiàn)保安運(yùn)營(yíng)中各預(yù)案報(bào)警視頻復(fù)核顯示功能。

　　座席化接處警服務(wù)

　　對(duì)于可視化區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)而言，其核心要素有三個(gè)：一是區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng);二是可視化報(bào)警復(fù)核運(yùn)營(yíng);三是快捷、高效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。對(duì)于日益規(guī)?；倪\(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，可視化接處警平臺(tái)須具備座席化接處警模式以實(shí)現(xiàn)上述核心要素，即在運(yùn)營(yíng)中心可以依據(jù)行政區(qū)域、運(yùn)營(yíng)服務(wù)級(jí)別等方式，對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行劃分，依托座席化設(shè)置，由專職運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員進(jìn)行獨(dú)立處理，每個(gè)接處警座席單位包含報(bào)警接處警平臺(tái)，視頻復(fù)核平臺(tái)。在集中統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫的前提下，通過運(yùn)營(yíng)對(duì)象的座席劃分，完成座席化接處警規(guī)劃。