多種模式并存的行業(yè)現(xiàn)狀

　　軟件商的口碑和信譽(yù)同樣是立足之根本所在，而研發(fā)和創(chuàng)新則是安防軟件商的發(fā)展之路。對于各種功能和技術(shù)需求，安防軟件廠商的響應(yīng)速度往往比硬件設(shè)備制造商更快，也更加貼近用戶的初衷和訴求。其實(shí)無論是硬件還是軟件，售前工作都一樣重要，區(qū)別在于硬件廠商是用多種實(shí)體產(chǎn)品來對應(yīng)客戶的需求，軟件廠商則是需要做更深入的技術(shù)分析和評估，從而為客戶提供完善解決方案和技術(shù)響應(yīng)。作為安防軟件商，需要在項(xiàng)目前期充分了解客戶的技術(shù)和功能需求，才能為客戶量身定制合適的產(chǎn)品和方案。在售后和服務(wù)階段，更是需要在第一時(shí)間了解最終用戶的疑惑和難點(diǎn)，配合工程商或集成商，在短時(shí)間內(nèi)從根本上為用戶解決各種問題。而且安防軟件商的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在很大程度上是體現(xiàn)在售后這個(gè)階段的，所以成熟完善的售后服務(wù)體系也是安防軟件商應(yīng)該具備的一個(gè)硬性考量指標(biāo)。其實(shí)服務(wù)盈利的理念，在國外的安防市場已經(jīng)推行多年，而且也很成熟。安防設(shè)計(jì)/顧問公司、監(jiān)控設(shè)備廠商、網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備廠商、存儲設(shè)備廠商、平臺軟件廠商、顯示設(shè)備廠商、工程商/集成商和服務(wù)運(yùn)營公司等，諸多類型的企業(yè)分工明確、各司其職，從而實(shí)現(xiàn)安防生態(tài)圈的良性發(fā)展。目前在國內(nèi)，安防行業(yè)只是在小范圍或小規(guī)模的通過服務(wù)盈利，所謂的安防服務(wù)的體系和服務(wù)盈利模式，還需要更多企業(yè)來共同關(guān)注和推進(jìn)。

　　對于在不斷貼近用戶需求的過程中，如何增強(qiáng)軟件本身的兼容性、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性的問題，我們認(rèn)為，首先是軟件的架構(gòu)設(shè)計(jì)，只有優(yōu)秀的架構(gòu)設(shè)計(jì)，才能讓軟件順利的兼容更多的設(shè)備及最方便的擴(kuò)展更多的功能。其次，在程序編寫時(shí)，要有足夠的抽象性，這樣既可以給未來新增的類似功能提供足夠的基礎(chǔ)，又可以保證為原有的功能提供足夠的兼容性。最后就是要有優(yōu)秀的代碼工程師以及完整的測試。這三方面主觀因素和客觀因素相輔相成，缺一不可。

　　同時(shí)，定制化的研發(fā)生產(chǎn)也相當(dāng)重要，主要包括以下幾個(gè)方面：首先，需求調(diào)研、需求分析、功能框架搭建、細(xì)化功能填充、Beta版運(yùn)行/測試、二次功能深化、正式版測試、正式版上線等環(huán)節(jié)，定制化軟件目前在港口、航天航空、能源、智能樓宇、教育、金融等行業(yè)應(yīng)用較多，例如，針對某些港口行業(yè)用戶，子牙科技定制開發(fā)了“工業(yè)數(shù)據(jù)疊加”功能，使用戶可以在操作集裝箱吊機(jī)時(shí)，同時(shí)查看實(shí)時(shí)監(jiān)控圖像、吊機(jī)運(yùn)行狀態(tài)、吊機(jī)高度數(shù)據(jù)和速度等信息;所以，以目標(biāo)事件為驅(qū)動，有的放矢，關(guān)注細(xì)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)“總覽全局和細(xì)節(jié)掌控”的有機(jī)結(jié)合。而對于國內(nèi)安防軟件商的成長模式問題，子牙科技認(rèn)為，自主研發(fā)經(jīng)營的企業(yè)已經(jīng)占到主流，以子牙科技的平臺軟件產(chǎn)品為例，包括基礎(chǔ)功能、擴(kuò)展功能、定制化功能、智能化技術(shù)、核心技術(shù)、核心算法等均為公司自主設(shè)計(jì)研發(fā)，并且均取得了國家版權(quán)局頒發(fā)的軟件著作權(quán)。

　　除此之外，從國外引進(jìn)的安防軟件品牌，具備成熟的產(chǎn)品體系和完備的功能特性，但是對于特定功能的定制開發(fā)，國外品牌往往不能很好的響應(yīng)，甚至無法滿足需求，這也是很多國外品牌的軟件在國內(nèi)“水土不服”的一大要因。并且，很多國外品牌的軟件進(jìn)入中國市場后，由于人員配置不到位、本地化服務(wù)欠佳，不像國內(nèi)的軟件商，可以針對某個(gè)項(xiàng)目或行業(yè)用戶深耕細(xì)作，從獲取項(xiàng)目信息起始直至售后服務(wù)，都具備良好的客戶關(guān)系、全程跟進(jìn)的能力和靈敏的嗅覺。國外軟件商如果克服以上的諸多不利因素，并且深入挖掘特定行業(yè)用戶，而不是一味的求大、求快，還是可以在某些特定行業(yè)取得一些成績。

　　量身定制決定軟件商的特色化經(jīng)營

　　與傳統(tǒng)的硬件廠商相比，國內(nèi)軟件商的特點(diǎn)簡單明了很多，首先就是定制化的軟件最貼近用戶的需求。但是，定制化軟件難以量化生產(chǎn)，一套理想的定制化軟件，需要軟件商投入不菲的人力和物力成本，以及漫長的開發(fā)周期，面臨更高的風(fēng)險(xiǎn)。這就導(dǎo)致了國內(nèi)安防市場上，同質(zhì)化軟件功能居多，定制化軟件僅針對特定客戶或行業(yè)的現(xiàn)狀。在市場誘惑的面前，有很多軟件商采取短、平、快的“拿來主義”，或模仿國外軟件，或在短時(shí)間內(nèi)針對性開發(fā)復(fù)制，或采取盜版等途徑，表面上解決了客戶的眼前問題，然而實(shí)際上，應(yīng)用此系統(tǒng)軟件的后續(xù)升級和維護(hù)跟進(jìn)則無從談起，更為系統(tǒng)的不穩(wěn)定運(yùn)行埋下了伏筆。很多軟件商在完成銷售環(huán)節(jié)之后，對于客戶的售后和整體服務(wù)就不再上心甚至隨意敷衍，這種“一錘子買賣”的銷售和服務(wù)意識，已屢見不鮮，也讓很多用戶叫苦不迭。目前安防設(shè)備的同質(zhì)化趨勢已經(jīng)很明顯，單純的產(chǎn)品競爭會逐步過渡到系統(tǒng)級的競爭上，軟件商只有加強(qiáng)對研發(fā)投入力度、自主研發(fā)、掌握核心軟件，方可在今后的市場競爭中掌握主動。

　　針對不同的項(xiàng)目和用戶需求，軟件產(chǎn)品的銷售模式也會略有不同，其中包括子牙科技等很多軟件商既可以“軟硬一體”銷售，也可以單獨(dú)銷售。當(dāng)下，軟件商一般推薦用戶采用“軟硬一體”的模式，因?yàn)閷I(yè)化的安防平臺軟件一定要與合適的硬件配合使用，才能安全、有效、穩(wěn)定的運(yùn)行。硬件性能如果過低，會導(dǎo)致軟件無法發(fā)揮應(yīng)有的功能和性能，而且會頻繁發(fā)生故障甚至宕機(jī);硬件性能如果過高，會產(chǎn)生多余的性能和系統(tǒng)資源浪費(fèi)，而且也大大增加了非必要的成本。并且，安防平臺這種工業(yè)級的專業(yè)化軟件不同于家用級或消費(fèi)級的軟件，一定要通過軟件廠商的專業(yè)測試和反復(fù)驗(yàn)證，才可以對外銷售或交付給用戶，從而保證安防系統(tǒng)的長期穩(wěn)定運(yùn)行。

　　從困難中發(fā)掘機(jī)遇

　　雖然軟件市場目前發(fā)展面臨種種困難，但困境中蘊(yùn)藏著機(jī)遇。從行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，相對于硬件和系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，未來安防軟件市場增長的速度會更快：

　　一是數(shù)字化安防時(shí)代已經(jīng)到來，數(shù)字化安防系統(tǒng)將成為安防監(jiān)控系統(tǒng)的主流。目前網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)特別是高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的市場占有率在快速增長，在數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)中，幾乎是"無軟件不系統(tǒng)"。在此情況下市場對安防軟件的需求必將快速增長。

　　二是物聯(lián)網(wǎng)概念的興起為安防行業(yè)的市場拓展帶來了更大的空間。隨著大安防的發(fā)展，安防軟件不僅僅局限于視頻監(jiān)控、報(bào)警和門禁系統(tǒng)的管理和應(yīng)用，而會向范圍更加廣泛的物聯(lián)系統(tǒng)的管理和應(yīng)用延伸，安防軟件的市場空間也將會得到更大的拓展。

　　三是國家政策特別是政府相關(guān)部門對信息化建設(shè)和應(yīng)用的政策要求，使得信息化建設(shè)將成為政府內(nèi)部建設(shè)的主要工作之一，而政府信息化建設(shè)的主要關(guān)注點(diǎn)還是軟件，在這些業(yè)務(wù)政策需求的帶動下，軟件的需求增長是明顯的。

　　四是行業(yè)應(yīng)用的多元化和個(gè)性化為中小規(guī)模的安防軟件企業(yè)帶來了更多的發(fā)展機(jī)會。目前行業(yè)化發(fā)展推動安防進(jìn)入了新的時(shí)代，而行業(yè)細(xì)分類別很多，在多樣化的需求格局下，任何一個(gè)企業(yè)都不可能做到對每個(gè)行業(yè)和每個(gè)用戶細(xì)致關(guān)注，而僅靠幾個(gè)大的企業(yè)也根本無法滿足市場的需求，同時(shí)大型企業(yè)對產(chǎn)品開發(fā)有著一套嚴(yán)格的流程管控，無法提供快速貼身的差異化定制開發(fā)服務(wù);在產(chǎn)品創(chuàng)新和對客戶的響應(yīng)速度等方面都沒那么及時(shí)。在這樣的格局下，市場需要一大批的軟件企業(yè)來提供不同層次、不同行業(yè)特性、不同專業(yè)應(yīng)用和不同個(gè)性化人機(jī)界面的開發(fā)服務(wù)。

　　立足行業(yè)朝前發(fā)展

　　首先，做好調(diào)研并了解行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與趨勢。企業(yè)想要在軟件領(lǐng)域立足并有長遠(yuǎn)的發(fā)展，需要對市場需求的趨勢有準(zhǔn)確的把握，這需要企業(yè)下大力氣做市場需求調(diào)研，同時(shí)還要對安防軟件行業(yè)未來的變化有清醒的認(rèn)識。安防系統(tǒng)的管理和應(yīng)用將由技術(shù)和設(shè)備為本轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸?，行業(yè)會更加重視在人的角度上對系統(tǒng)和資源的高效、簡便應(yīng)用。軟件是為人服務(wù)的，人性化、個(gè)性化、差異化是其發(fā)展永恒的主題，過去通過一套通用化的軟件打天下的時(shí)代已經(jīng)過去了。

　　其次，準(zhǔn)確市場定位。在對市場需求調(diào)研和對未來趨勢分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要結(jié)合自己的發(fā)展目標(biāo)和資源狀況，做出市場定位的選擇，一般市場定位主要包括層次定位和行業(yè)定位。安防軟件行業(yè)最終要進(jìn)行分層，層次定位主要有基礎(chǔ)平臺開發(fā)層面和業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)層面。基礎(chǔ)平臺包括對安防基礎(chǔ)設(shè)備的管理、權(quán)限令牌、網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)通信、高可靠存儲、分布式計(jì)算、多用戶訪問、快速檢索等基礎(chǔ)的服務(wù)，并提供便捷、標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)用接口?；A(chǔ)平臺對系統(tǒng)的大容量、高可用性、大規(guī)模分布式跨城部署、硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的適應(yīng)能力等都具有很高的要求，需要企業(yè)具備大型平臺的設(shè)計(jì)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和解決關(guān)鍵技術(shù)的能力，同時(shí)需要嚴(yán)格的研發(fā)組織管理和流程保障。從目前的市場情況來看，這一層次的開發(fā)周期長，前期投入大，一些具有雄厚技術(shù)積累的企業(yè)將逐漸走向這一層面。業(yè)務(wù)應(yīng)用層則主要關(guān)注功能和用戶應(yīng)用體驗(yàn)，將基礎(chǔ)平臺的服務(wù)與客戶的業(yè)務(wù)流、工作流和客戶的應(yīng)用習(xí)慣相結(jié)合，開發(fā)面向用戶的個(gè)性化的人機(jī)界面，包括B/S和C/S架構(gòu)的客戶端應(yīng)用程序。這一層面是貼近用戶的中小軟件企業(yè)所擅長的。對于企業(yè)來說，如果選擇了業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)，就需要進(jìn)行應(yīng)用行業(yè)定位。

　　對于中小型安防軟件企業(yè)而言，行業(yè)的選擇定位以不超過兩個(gè)為宜，一個(gè)是針對當(dāng)前有較大市場空間的主打行業(yè)，這樣風(fēng)險(xiǎn)較小，同時(shí)也能夠較快的為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營收益，解決企業(yè)生存問題。另一個(gè)可以是略微具備前瞻性的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)在前期需求可能還不是很明確，當(dāng)前的市場空間還不大，被關(guān)注度比較低，但代表未來的市場趨勢，需要花時(shí)間來探索和培養(yǎng)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，一旦時(shí)機(jī)到來，企業(yè)將能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，快速提升公司的發(fā)展。

　　總的來說，行業(yè)定位選擇需要花時(shí)間、精力和費(fèi)用去做盡可能細(xì)致的分析和調(diào)研，一旦確立行業(yè)定位并進(jìn)行了投入，就不能前顧后盼，患得患失，同時(shí)在行業(yè)市場開發(fā)中遇到挫折的時(shí)候，除非確實(shí)認(rèn)定原先的定位是原則性的失誤，否則都應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持。