恒大地產(chǎn)某負(fù)責(zé)人向a&s介紹，對(duì)于社區(qū)O2O的概念，現(xiàn)在諸多地產(chǎn)商、IT企業(yè)仍然眾說(shuō)紛紜，恒大的理解是以社區(qū)服務(wù)為核心，采集社區(qū)每個(gè)家庭成員，從兒童到老人的消費(fèi)需求，這方面的大數(shù)據(jù)采集是很具戰(zhàn)略性和前瞻性意 義的?，F(xiàn)有的各種O2O，其主旨都是對(duì)線下行業(yè)的改造。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，讓商家的數(shù)據(jù)化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度都顯著提升，或者在原有的服務(wù)場(chǎng)景外拓展新的服務(wù)場(chǎng)景。社區(qū)O2O利用互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)線上到線下資源的整合，完成產(chǎn)品或服務(wù)的配送，其核心正是以社區(qū)生活場(chǎng)景為中心，構(gòu)建用戶與商家、上門(mén)服務(wù)提供者之間連接的平臺(tái)。如今的社區(qū)O2O與智慧社區(qū)越靠越近，有很多社區(qū)O2O試點(diǎn)項(xiàng)目也開(kāi)始涉足到社區(qū)內(nèi)硬件環(huán)境建設(shè)，這或許能促進(jìn)智慧社區(qū)的發(fā)展。

　　比如花樣年通過(guò)旗下彩生活之云APP上線，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、繳費(fèi)、維修、開(kāi)門(mén)等日常行為，這是開(kāi)放式的社區(qū)O2O，還包括金融理財(cái)、公益基金等內(nèi)容的加入。

　　而萬(wàn)科提供了多種社區(qū)服務(wù)，“萬(wàn)物倉(cāng)”、“拎包入住”、幸福驛站”、“第五食堂”、“社區(qū)一卡通”，還有社區(qū)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、桶裝水配送、郵包業(yè)務(wù)、菜市場(chǎng)等，另外還開(kāi)發(fā)了獨(dú)立的APP“住這兒”。萬(wàn)科的未來(lái)定位就是要從產(chǎn)品供應(yīng)商角色轉(zhuǎn)化到配套服務(wù)商的角色，現(xiàn)在也正在往這個(gè)方向努力嘗試。

　　現(xiàn)在，通過(guò)搭建社區(qū)商業(yè)平臺(tái)，獲得流量，想通過(guò)這種客戶數(shù)據(jù)和客戶流量，來(lái)吸引周邊商家來(lái)形成一個(gè)多方共贏的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。社區(qū)O2O數(shù)據(jù)的采集，對(duì)于社區(qū)商業(yè)模式的形成會(huì)起到比較好的推動(dòng)作用，對(duì)于國(guó)家真正意義上的智慧社區(qū)的發(fā)展都會(huì)有前瞻性的指導(dǎo)意義。

　　由于目前地產(chǎn)行業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型，按照現(xiàn)有的商業(yè)模式和銷售模式來(lái)看，用戶的消費(fèi)欲望有所下降。這并不能說(shuō)明用戶消費(fèi)需求有所降低。正好相反，人們潛在的消費(fèi)需求仍在不斷上升，舊有的商業(yè)模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)在用戶的要求。于是，社區(qū)O2O 模式就在用戶需求以及互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)潮流下產(chǎn)生了。

　　社區(qū)O2O的發(fā)展在推廣過(guò)程中主要面臨的障礙還是政策支持力度不夠，比如我們?cè)谧錾鐓^(qū)養(yǎng)老時(shí)，物業(yè)價(jià)格很高，想在小區(qū)附近租用一塊幾千平米的地段，租金太貴、太燒錢(qián)，做養(yǎng)老根本就沒(méi)法盈利。另外醫(yī)療和養(yǎng)老分別由兩個(gè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)，他們統(tǒng)管各自，通常來(lái)講他們應(yīng)該有聯(lián)合協(xié)調(diào)作業(yè)，我們的申請(qǐng)一次審批就應(yīng)該全部通過(guò)。但現(xiàn)實(shí)是如果在養(yǎng)老院里設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)，要重復(fù)進(jìn)行兩條審批路線，拖延時(shí)間和流程，影響執(zhí)行效率。最后，對(duì)于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的地方政策現(xiàn)在國(guó)家也無(wú)法進(jìn)行落實(shí)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的管理問(wèn)題，究竟是歸民政、衛(wèi)生、醫(yī)保三個(gè)部門(mén)誰(shuí)管?到現(xiàn)在仍然沒(méi)有厘清。地產(chǎn)商和物業(yè)在社區(qū)O2O的發(fā)展中扮演著推動(dòng)者、鼓動(dòng)者，也是最后的落實(shí)者的角色，但是如果政策落實(shí)和政策引導(dǎo)無(wú)法到位的話我們推動(dòng)起來(lái)仍很費(fèi)力，但是無(wú)論過(guò)程如何艱難，社區(qū)O2O以及智慧社區(qū)必將是社區(qū)未來(lái)發(fā)展的必由之路。

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