■ 文/鄧曉舟
區(qū)別于行業(yè)性的應(yīng)用市場，民用防盜報警則主要針對于家庭住宅和小型商鋪用戶，此類用戶來源于兩個方面，一是主動安防意識加強的用戶群體的自然增長;二是依靠項目推動，特別是家庭用戶，房地產(chǎn)商用來做樓盤賣點而統(tǒng)一安裝配置。同時，電商的快速發(fā)展也直接降低了用戶嘗鮮的成本，這些第三方產(chǎn)業(yè)的發(fā)展直接推動了民用防盜報警用戶群體的直線增長。
國內(nèi)民用報警市場尚未成熟
盡管如此，以全國目前龐大的家庭單位和商鋪基數(shù)來講，在現(xiàn)實中，我們看到很多商鋪、小區(qū)樓盤、工廠企業(yè)防盜報警系統(tǒng)使用率并不高。而實際上，用戶對于安全的需求是迫切的，致使民用防盜報警市場產(chǎn)生如此供需矛盾主要有以下三方面的原因：
首先，產(chǎn)品消費市場環(huán)境有待培育。在歐美，用戶需要購買家居安防產(chǎn)品，隨處都可以買得到，家用安防設(shè)備和其他家居電子消費類產(chǎn)品一樣屬于日常剛需用品。而在中國，普通家庭對家用安防產(chǎn)品的認(rèn)知還處在一個較為陌生的階段，相較于電子產(chǎn)品如手機、電腦以及家用電子如電視、冰箱、洗衣機等，監(jiān)控攝像頭、防盜報警器等家用安防設(shè)備的購買渠道要收縮很多。雖然線下有專門的安防賣場，線上有多種電商平臺可供選購，但由于缺乏專業(yè)的消費環(huán)境引導(dǎo)，以消費者薄弱的認(rèn)知依舊很難推動整個家用安防市場的急速發(fā)展，可以說消費者有安防需求卻無安防意識。
其次，家用安防系統(tǒng)仍然以前裝市場為主，后期運營服務(wù)跟不上。在傳統(tǒng)消費理念里，家電以及家居類消費，用戶一直以來都依賴于上門安裝，家用安防系統(tǒng)以前裝市場為主，一般是房地產(chǎn)商為了增加樓盤的賣點而進(jìn)行統(tǒng)一安裝，看似更穩(wěn)定、更安全，實則“用戶體驗”不好，一來，它們幾乎都是不能隨意升級擴容的，局限性很大;二來，布線工程繁雜，不僅造價高、工期長，還影響住宅美觀。最主要是，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)一點點問題，用戶都是很難自己排除障礙的，而物業(yè)公司或房產(chǎn)公司也很少愿意擔(dān)負(fù)起后期維護(hù)的責(zé)任。
再者，偽智能產(chǎn)品打擊了用戶信心。所謂產(chǎn)品為王，渠道制勝，對民用安防市場而言，也不例外。從產(chǎn)品上講，近年來市面上涌現(xiàn)許多打著“智能”旗號的民用安防產(chǎn)品，其實多數(shù)還是沿用十多年前的技術(shù)，在原有的工程機上，經(jīng)過小小改動直接拿來賣，其產(chǎn)品操作和安裝方面并未做改善，而只是單純采用降低價格的方式來獲取市場，產(chǎn)品誤報率高、體驗差，打擊了用戶信心。
互聯(lián)網(wǎng)+安防，集成運營、研發(fā)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢
對于廠商而言，如何打開龐大的潛在民用防盜報警市場?這需要其產(chǎn)品本身足夠貼合實際，性能讓人信服。 在運作服務(wù)模式上也需要有所突破，根據(jù)用戶的類型特點、生活方式，打造出定制化的解決方案，以滿足家庭、店鋪的實際需求。
受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能家居產(chǎn)業(yè)的影響，近兩年家庭防盜報警市場有了快速的發(fā)展。多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認(rèn)為家庭安防設(shè)備有成為未來消費剛需的特質(zhì)，因此，這也成為他們跨界進(jìn)軍智能家居產(chǎn)業(yè)合適的切入口。同時，伴隨著越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在智能家居產(chǎn)業(yè)的涉足，融合的力量和方式也給防盜報警這個傳統(tǒng)的安防領(lǐng)域帶來了產(chǎn)業(yè)變革的沖擊和靈感。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如360、小米等，他們擅長從用戶體驗上下功夫，與物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)互聯(lián)互通，簡化操作、強化用戶體驗，促使傳統(tǒng)防盜報警企業(yè)在“風(fēng)口”上進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新;另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)先天的宣傳平臺以及龐大的粉絲基礎(chǔ)，均能形成強大的品牌號召力進(jìn)而為培育成熟的產(chǎn)品消費環(huán)境做鋪墊。
當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)真正的核心在于運營，而在產(chǎn)品軟硬件研發(fā)及供應(yīng)鏈方面與傳統(tǒng)安防企業(yè)相比還存在較大的差距，這也促使近年來設(shè)備廠商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界合作成為流行趨勢。對于整個安防行業(yè)而言，與互聯(lián)網(wǎng)的跨界合作會為行業(yè)注入更多新的創(chuàng)意，創(chuàng)造出更加人性化的產(chǎn)品增強用戶粘性，好處自不待言。但對安企來講，能否把握住互聯(lián)網(wǎng)的紅利，是由企業(yè)高層的重視程度、研發(fā)實力、團(tuán)隊對市場機會的把握能力等因素來決定的。
可視化防盜報警系統(tǒng)成趨勢
傳統(tǒng)報警產(chǎn)品的漏報、誤報、干擾問題一直困擾著諸多用戶，單純的語音以及短信報警無法分辨是否為誤報或者漏報，這也增加了用戶的心理負(fù)擔(dān)。而目前智能視頻復(fù)合等可視化聯(lián)動安防系統(tǒng)的出現(xiàn)， 為防盜報警漏/誤報警的缺陷提供了最新的技術(shù)解決方案。
無需進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核，方便管理，也節(jié)省人力。可視化聯(lián)動安防系統(tǒng)，除了配套高清網(wǎng)絡(luò)攝像頭，還具備即時組網(wǎng)的靈活性和強大的可擴展性，允許用戶按需自由擴充物聯(lián)網(wǎng)傳感器，如門磁感應(yīng)器、紅外探測器、煙霧探測器等等，形成嚴(yán)絲合縫的智能安防組網(wǎng)。用戶出門在外時，隨身攜帶的手機就是整套系統(tǒng)的控制器，可看、可聽、可講，讓用戶能隨時掌控家的安全。
隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，可視化聯(lián)動安防系統(tǒng)可通過移動終端實現(xiàn)無障礙的傳遞，在未來的一段時間內(nèi)具有很大的推廣價值。
小結(jié)
目前防盜報警產(chǎn)品在我國的普及率很低，與歐美等發(fā)達(dá)國家高達(dá)70%的普及率相比，我國防盜報警市場的發(fā)展才剛剛起步，大家還在不斷探索，但可以預(yù)見市場的潛在需求量和未來規(guī)模很大。特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的界入，整個行業(yè)都將更加注重用戶體驗，市場會出現(xiàn)更多具有顛覆性的創(chuàng)新產(chǎn)品。
今年全國“兩會”期間，李克強總理首次在政府報中提出實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，構(gòu)建“智慧社區(qū)”的熱潮在地方陸續(xù)掀起，這些與防盜報警市場的關(guān)系非常密切，相信在未來5年內(nèi)防盜報警市場會有一個非常大的增長。
(本文作者現(xiàn)任福建創(chuàng)高安防技術(shù)股份有限公司中國銷售總監(jiān))
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