需方市場推動安防電商的發(fā)展
擁抱互聯網已經成為頂層設計和產業(yè)共識?；ヂ摼W能給產業(yè)帶來什么本質推動?一個重要的表現就是實現真正的客戶驅動。包括安防行業(yè)在內，現在的市場基本都是需方市場，需方市場對企業(yè)從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術都提出了更高的要求，這種戰(zhàn)略戰(zhàn)術順勢而為的核心就是圍繞客戶需求。以客戶為中心，這個理念其實在很多企業(yè)創(chuàng)辦實體的時候就明確提出，但一直是理想模式，一直沒有被真正實現。借助互聯網手段可以更方便地對客戶需求進行多維度的挖掘和服務，可以幫助企業(yè)真正從以往的以產品為中心，轉向以客戶為中心。僅就這點而言，安防企業(yè)在O2O模式上開展的探索，都應該鼓勵，這不僅是企業(yè)本身升級轉型的需求，也是產業(yè)順應科技發(fā)展必須遵循的規(guī)律。
消費互聯網之后，產業(yè)互聯網崛起
京東、天貓、亞馬遜等構成了消費互聯網的競爭版圖，消費互聯網的終端用戶主要集中在C端消費者。而對于行業(yè)性的B端消費者而言，產業(yè)互聯網，才能更好的滿足其專業(yè)的需求。一種普遍的觀點認為，消費互聯網之后將崛起產業(yè)互聯網，中國互聯網基礎設施建設取得的極大進步，已為產業(yè)互聯網發(fā)展打下了堅實的基礎。與消費互聯網贏家通吃的格局不同，產業(yè)領域的互聯網化相對更專業(yè)，需要更加深入的積累和研究。產業(yè)互聯網時代，對某一領域有深入理解的公司將會獲得良好的發(fā)展機遇。
縱觀國內安防電商的發(fā)展，一個很明顯的特點就是，無論是京東、天貓、亞馬遜這類消費型電商平臺，還是廠商自主運營的官方商城，多以銷售民用安防產品為主，如家用攝像機、防盜報警器等簡單易安裝的單品。消費群體也多集中在中小型商鋪及家庭用戶，而近年來，隨著安防大宗業(yè)務逐漸從傳統線下向線上的轉移，行業(yè)級的垂直電子商務平臺也正在崛起，和消費類電商平臺的本質差別是，產業(yè)電商平臺面對的更多是企業(yè)用戶，系統集成商和工程商等，在專業(yè)度和需求方面比消費類用戶深入復雜得多。
一站式產品和服務供應，彰顯產業(yè)電商平臺價值
以智能建筑行業(yè)電商為例，集成商、工程商用戶在做項目時,不僅要采購所有的支持功能實現的設備和材料，承擔起整套項目的施工服務,同時也需要針對客戶的需求設計工程的具體方案,在項目實施的過程中，難免會遇到不易解決的問題：比如咨詢設計環(huán)節(jié)，設計太趕期、活多來不及，或者業(yè)主要求高、設計打回票等;比如產品供應環(huán)節(jié)，在目前行業(yè)競爭的大環(huán)境下，產品采購的能力已越來越成為系統集成與工程商健康發(fā)展的重要因素，能否擁有一套健全合理的供應鏈管理體系，能否擁有一支稱職如意的采購隊伍，能否擁有一群有實力負責任的供應商伙伴，是希望也是挑戰(zhàn);再比如施工服務，野蠻施工、偷工減料也是目前工程領域普遍存在的現象。因此，對于智能建筑行業(yè)的電商平臺而言，單賣產品的模式已很難吸引集成商、工程商用戶的青睞，而平臺如果能將此類用戶從前期設計到采購到施工階段的需求轉化成一站式的服務進行提供，不光可以解決智能建筑產業(yè)鏈上的痛點，也是當前及未來產業(yè)電商平臺的獨特價值體現。
產業(yè)電商平臺作為線上產品和服務的供應主體，如果說服務是平臺自身的業(yè)務延伸，具有高度可擴展性的話，那么，產品之于平臺更多的是來源于第三方的品牌供應商，合作品牌的選擇和供應也直觀的反映出平臺的公信力和可靠度，因此，電商平臺在入駐品牌的選擇方面也應嚴格把控產品的品牌和品質。廠商是否擁有生產登記許可證、是否通過iso9000認證，相關產品是否具有3C、公安部檢測報告、信產部報告等國家檢測證書，是檢驗產品合格與否的基本憑證，也考驗著合作企業(yè)的品控流程。品牌供應商電商渠道的開拓，要做到持續(xù)性發(fā)展，對企業(yè)的自我研發(fā)能力，專業(yè)的售后服務、維修團隊的組建也提出了更加嚴格的要求。
千億市場規(guī)模預估，解決產業(yè)難點是關鍵
據某產業(yè)信息網整理的數據顯示，預計到2017年中國安防市場規(guī)模最低為5423億元，最高將達到6760億元，可見中國的安防市場仍保持平穩(wěn)增長的態(tài)勢。而就安防電商的市場發(fā)展速率而言，未來3-5年安防電商的市場估值大約在1000億左右，這是一個頗具潛力的商機市場。但就目前國內的安防電商現狀來看，消費互聯網的安防電商份占比微弱;垂直行業(yè)電商平臺的發(fā)展仍處于起步階段;官方商城的運營則更偏向于孤軍奮戰(zhàn)，不同的平臺運營所面臨的發(fā)展難點也不一樣，主要表現在以下幾個方面：
第一，安防行業(yè)逐漸從傳統線下行業(yè)向線上轉移，客戶習慣如何過渡的問題。傳統安防行業(yè)，客戶習慣線下交易付款，且付款周期較長，而線上模式徹底改變了這一習慣，因而如何更好的過渡，也成了安防電商平臺急需解決的問題。
第二，線上安防電商平臺自身能力不足的問題。搭建安防電商平臺不僅需要豐富的互聯網經驗，更需要資深的安防行業(yè)知識，而這些問題容易被忽略，且對安防電商平臺是一大考驗。
第三，合作供應商的選擇問題。安防電商平臺由于是新型的產業(yè)平臺，因而供應商在接受這一模式的時候，會考慮到是否和自身原有的線下網絡引起沖突，是否保證自身盈利等諸多問題。
第四，產品服務是否標準化的問題。完整的供應體系，不僅包括售前咨詢，更有配套的售后服務，而這些問題也正是客戶所關注的問題，安防電商平臺這一新型的模式，同樣也面臨著服務是否標準化的考驗。
小結：發(fā)展依舊任重道遠，產業(yè)的壯闊前景需要平臺、產品供應商及終端用戶多方協力去共同構建。消費互聯網的成熟模式給產業(yè)互聯網的建設帶來了一定的啟發(fā)，無論是針對C端消費者還是針對B端行業(yè)用戶，平臺自身的定位及產品和服務供應體系的建設是發(fā)展的關鍵!
(本文作者現任河姆渡電子商務有限公司設計中心總監(jiān) )
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