熱情爽朗、談笑風(fēng)生，是初次見到冉蕓華時，她給人留下的深刻印象；通過進(jìn)一步接觸，你會發(fā)現(xiàn)，她獨(dú)特的視角與觀點(diǎn)常常令人耳目一新；身為企業(yè)的高層管理者，她的干練、潑辣與智慧，會令你想起“鐵娘子”的稱號。從一名基層操作員，到如今負(fù)責(zé)整個艾禮富集團(tuán)在中國、美國、英國、匈牙利等地業(yè)務(wù)發(fā)展重任的董事副總經(jīng)理，她的背后有著怎樣的傳奇經(jīng)歷？在她的帶領(lǐng)下，艾禮富將呈現(xiàn)出怎樣的新面貌？\r\n
屈指算來，今年是冉蕓華從臺灣艾禮富加入中國大陸地區(qū)的第4個年頭。在段這似乎短暫卻又顯得漫長的時間里，她卻經(jīng)歷了艾禮富在中國市場發(fā)展過程中的重要?dú)v程。\r\n 2002年，為了拓展艾禮富在中國大陸的業(yè)務(wù)，剛被集團(tuán)總部派到中國，負(fù)責(zé)艾禮富在中國大陸業(yè)務(wù)發(fā)展的冉蕓華，就接到了一項(xiàng)重要的任務(wù)：負(fù)責(zé)蘇州工廠的建立。沒有任何思想準(zhǔn)備的她，從前任管理者手中接下所有未盡事宜時才發(fā)現(xiàn)，等待自己去收拾的是一個厘無頭緒的“爛攤子”：工廠位置不盡人意、廠房設(shè)計不合理……為了使一切情況更加理想，在既有基礎(chǔ)上，她花費(fèi)了大量的精力和財力去改善之前的弊病，并將蘇州電子廠改為標(biāo)準(zhǔn)的電鍍廠。\r\n 2004年，艾禮富深圳工廠的搬遷計劃也正式啟動。在這之前，為了選擇理想的地理位置，她花了將近一年的時間去尋找廠址，最后終于將新工廠選在交通便利、環(huán)境舒適的深圳西鄉(xiāng)恒豐工業(yè)城。幾乎，這里的每一項(xiàng)設(shè)備、每一棵花木，都是經(jīng)過她的精挑細(xì)選，知道滿意后才最終拍板。\r\n 蘇州新工廠的建立和深圳工廠的搬遷，大大擴(kuò)展了艾禮富在中國市場的企業(yè)規(guī)模，從而為企業(yè)未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而這些經(jīng)歷，也為冉蕓華今后的事業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理積累了寶貴的財富和經(jīng)驗(yàn)。\r\n 然而，誰也不曾想到，如今在艾禮富身居董事副總經(jīng)理職位、叱咤風(fēng)云的冉蕓華，25年前卻是憑著“誤打誤撞”的運(yùn)氣巧合進(jìn)入艾禮富的。\r\n\r\n巧合加入艾禮富\r\n從基層操作員晉升為管理層\r\n 1981年的一天，辭去在姐姐貿(mào)易公司的工作而賦閑在家的冉蕓華，陪一個朋友到艾禮富公司去應(yīng)聘。為了順利進(jìn)入應(yīng)聘辦公室，并未打算找工作的她隨手填了一張履歷表，結(jié)果，無心插柳，柳成蔭，朋友沒有入榜，而她卻給應(yīng)征者留下了深刻的印象，順利入選。\r\n第一次走進(jìn)這家公司，冉蕓華也對這里的一切頗有好感。她回憶到，那時，公司并不大，只有兩百多人，但是整個公司卻顯得非常干凈，而負(fù)責(zé)應(yīng)聘的先生也給她留下了不錯的印象：高高的個子、溫和的談吐，很有學(xué)識和修養(yǎng)……本沒有打算找工作的她，欣然接受了這份看起來還不錯的工作。\r\n 最初，冉蕓華只是公司一名普通的顯微鏡操作員工。不過，她卻對這份公司充滿興趣和好奇。由于每天可以接觸到很多新鮮的事物，她感覺工作非常有趣。由于做事效率高，并且跟每個同事都相處很融洽，很快，她就得到了班長的賞識，由一個基層員工被提升為組長。后來，當(dāng)班長離職后，她又順利接任了班長的職位。一切看起來都很順利。她說，“那時，我在辦公室不愛說話，總是一個人靜靜地做事，所以大家對我的印象都非常好?！盶r\n 在艾禮富，冉蕓華一待就是20多年。憑借著對工作的熱情和腳踏實(shí)地，她的職位也不斷上升。\r\n2002年，冉蕓華被派到中國區(qū)以后，為了盡快了解中國市場上的發(fā)展?fàn)顩r，她盡快熟悉公司的內(nèi)幕，公司需求什么？如何管理公司的定單？如何對資金做詳細(xì)預(yù)算？……在這段時間里，她還細(xì)心地觀察手下的每個員工、身邊的高級干部，以熟悉每個人的性格特點(diǎn)和做事方式，并讓周圍的人了解自己、熟悉自己，讓每個人都看到自己的能力。\r\n她認(rèn)為，“作為一名管理人員，如果只有老板看到自己的工作能力，而手下的員工和同事對自己并不認(rèn)可的話，那么以后的工作就會受到很大的阻力。”\r\n 而冉蕓華也很快以自己的實(shí)際行動和出色的業(yè)績證明了自己的表現(xiàn)。她把公司的每一件事情都安排得井井有條，財務(wù)、總務(wù)、市場銷售、研發(fā)……對于任何事情，她總是提前做好一切規(guī)劃，第二年的日程和計劃，在頭一年她就基本安排妥當(dāng)了。\r\n而在她的帶領(lǐng)下，公司的業(yè)績也快速成長。2003年以前，艾禮富的四大業(yè)務(wù)之一——精密儀器電鍍業(yè)務(wù)每個月的銷售額只有200萬，經(jīng)過仔細(xì)的市場研究策略調(diào)整，在之前一些在日本和臺灣老同事的協(xié)助下，經(jīng)過 1年半的時間，現(xiàn)在公司每個月的電鍍業(yè)務(wù)定單已經(jīng)達(dá)到了800萬。\r\n\r\n\r\n掌控全球發(fā)展大局\r\n大膽革新提升生產(chǎn)力\r\n2005年9月，加入公司將近25年的冉蕓華，正式從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人手中接下了董事副總經(jīng)理這一“指揮棒”。從此，她除了負(fù)責(zé)中國市場的業(yè)務(wù)發(fā)展之外，還同時負(fù)責(zé)美國、英國、匈牙利等地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。為了讓自己有足夠的能力和勇氣來迎接未來的挑戰(zhàn)，冉蕓華細(xì)心準(zhǔn)備了將近3年。\r\n早在2003年，公司高層領(lǐng)導(dǎo)就因看好她在管理方面的才華及出眾能力，想提拔她為集團(tuán)的副總經(jīng)理，然而這一決定卻在當(dāng)時被她斷然拒絕。冉蕓華認(rèn)為，自己的能力還不足以擔(dān)當(dāng)如此重任。用她的話解釋，“火候還未到”。他說，“當(dāng)你做一件事情時，如果想要達(dá)到得心應(yīng)手、心想事成的程度，那么一定是你認(rèn)為你的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很充分的時候了。”\r\n終于，在2005年9月，冉蕓華認(rèn)為一切時機(jī)皆已成熟，便立即寫下詳細(xì)的工作計劃和報告，從容接下使命，投入到新的工作和挑戰(zhàn)中。\r\n正式上任之后，冉蕓華發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在這樣的一個現(xiàn)象，公司內(nèi)部員工的平均工資很高，但是，很大一部分高工資都被一些工齡很長的老員工享受，而真正一些優(yōu)秀的研發(fā)人員和銷售人員的工資卻并不高，由此導(dǎo)致的結(jié)果是，企業(yè)雖然花了較大的成本，但卻不能有效提高企業(yè)的生產(chǎn)力。為了改變這種現(xiàn)狀，她開始大膽實(shí)施改革，并對內(nèi)部人員的工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新調(diào)整。她把一些享受高收入，但實(shí)際卻沒有能力的人進(jìn)行降職或解聘，把省下的錢拿出來獎勵優(yōu)秀的員工，并花高薪聘請一些優(yōu)秀的人員加入到艾禮富公司。\r\n她的大膽革新也引起了企業(yè)內(nèi)部人員的不解和爭議，由于對之前的工資制度進(jìn)行了調(diào)整，有些手下的員工說她很“摳門”。而她自己一方面默默收集員工的看法，另一方面，也堅(jiān)持自己改革的立場和原則。她認(rèn)為，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，改革并不意味著民不聊生和怨聲載道，而是為了創(chuàng)造更大的生產(chǎn)力。因此，首先“要真正把錢花在刀刃上。”其次，改革要以關(guān)懷員工為前提。要讓員工真正喜歡自己的工作環(huán)境，讓他們對企業(yè)有安全感和安定感。\r\n為了使員工安心地工作，艾禮富給每個員工都購買了醫(yī)療保險。對于患重大疾病的員工，企業(yè)還對所有的費(fèi)用實(shí)行全包。另外，為了豐富員工的業(yè)務(wù)生活，公司還拿出一大筆費(fèi)用用來給員工添置娛樂、學(xué)習(xí)設(shè)施，為了讓員工在工作之余可以上網(wǎng)學(xué)習(xí)或查資料，公司還特意購置了一批電腦……冉蕓華表示，“員工只有有了健康的身體和健康的心態(tài)，才會努力地工作，從而有效提高生產(chǎn)力。”\r\n而經(jīng)過一系列的改革措施，通過民意調(diào)查，冉蕓華發(fā)現(xiàn)，目前幾乎有80%以上的員工都很喜歡在艾禮富的工作。經(jīng)過前后對比，她還驚喜地發(fā)現(xiàn)，以前，一個員工一天的產(chǎn)能可能只有1000個，而現(xiàn)在每天幾乎可以達(dá)到1200或1300左右；原來，100萬個產(chǎn)品的不良率可能是10個，而現(xiàn)在可能只有3個。生產(chǎn)力的提高、員工的凝聚力，使她看到了改革初見成效，而第一步改革成功也使得冉蕓華對今后的工作有了更大的把握。\r\n\r\n品質(zhì)與創(chuàng)新相結(jié)合\r\n積極適應(yīng)市場發(fā)展潮流\r\n 多年在艾禮富的工作經(jīng)歷，讓冉蕓華深深地領(lǐng)悟到這樣一家日本企業(yè)所傳承的精神，那就是——對品質(zhì)的執(zhí)著與頑固，而她也為了繼續(xù)傳承這樣的精神而努力著。\r\n 冉蕓華指出，目前在中國安防市場上，很多用戶并不太了解防盜報警產(chǎn)品的具體要求，一些用戶甚至認(rèn)為系統(tǒng)發(fā)生漏報和誤報現(xiàn)象是非常正常的事情，因此也就接受了一些穩(wěn)定性不高的產(chǎn)品。其實(shí)，市場上有很多產(chǎn)品在穩(wěn)定性上表現(xiàn)都非常優(yōu)秀，可以有效防止漏報和誤報。因此，她認(rèn)為，市場的成熟度和用戶的消費(fèi)觀念也影響整個安防產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。即使受到大環(huán)境的影響，但艾禮富依然堅(jiān)持自己的風(fēng)格不動搖，始終在產(chǎn)品品質(zhì)的控制方面下足工夫。\r\n “在安防領(lǐng)域，我們已經(jīng)有了幾十年的發(fā)展歷史?？蛻糍I了我們的產(chǎn)品后，幾乎很少出現(xiàn)問題。這或多或少對我們的產(chǎn)品銷售量帶來一定的影響。但始終從用戶的安全性考慮，是我們制造產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)?！盶r\n另外，冉蕓華還看到，目前安防市場上的仿冒偽劣現(xiàn)象還普遍存在，但很多企業(yè)卻只是模仿了外觀，卻模仿不了產(chǎn)品內(nèi)在的精神和品質(zhì)。她解釋說，“這是因?yàn)?，產(chǎn)品的品質(zhì)和加工環(huán)境以及制造工藝水平有很大的關(guān)系。如果加工環(huán)境太冷或太熱的話，都會影響產(chǎn)品的成型，而這些通過肉眼都是無法觀察到的。另外，加工環(huán)境的密閉度、灰塵顆粒的多少也同樣影響到產(chǎn)品品質(zhì)。”\r\n為了保證艾禮富的產(chǎn)品能在最完美的環(huán)境中加工完成，冉蕓華注重每一個加工細(xì)節(jié)和環(huán)境。比如，產(chǎn)品的硬度要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，車間的密閉度達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)……目前，艾禮富采用全密封無塵的加工環(huán)境。在有些要求無塵生產(chǎn)的車間，艾禮富幾乎可以達(dá)到以十為單位的水平，而業(yè)內(nèi)一般的要求都只是在千級左右。為了打造這樣的一個車間，他們花掉了將近600萬的投入。\r\n在每推出一項(xiàng)新產(chǎn)品前，艾禮富都需要將產(chǎn)品經(jīng)過漫長和嚴(yán)格的產(chǎn)品測試。2005年，他們在匈牙利推出了一套安防產(chǎn)品，其中，僅性能的測試就花了一年。所以，冉蕓華對國內(nèi)某些企業(yè)能在兩三個月內(nèi)推出新產(chǎn)品表示非常好奇，同時也感到疑惑。\r\n除了追求產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)越性，在產(chǎn)品技術(shù)方面，冉蕓華也不斷提倡企業(yè)應(yīng)該推陳出新。通過對國內(nèi)安防市場的了解，尤其是2004年參加全國安防展之后，她發(fā)現(xiàn)：目前國內(nèi)的防盜報警產(chǎn)品發(fā)展非常迅速，很多企業(yè)在這塊市場的動作都比較快，比如在外觀的改良、功能的擴(kuò)展方面都比較領(lǐng)先。而與這些企業(yè)相比，冉蕓華坦言：目前艾禮富在這方面的動作確實(shí)稍微滯后了些。發(fā)現(xiàn)這個問題之后，她立即從美國和日本組織了一只優(yōu)秀的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，與中國的工程師一起開發(fā)目前市場上需求的系列產(chǎn)品。\r\n\r\n汲取古人思想精髓\r\n細(xì)微之處彰顯管理才華\r\n 除了做好日常的管理工作，工作閑暇之時，冉蕓華還有一個閱讀古籍的習(xí)慣，她常常從《三國演義》、《商鞅變法》和《孫子兵法》等古典名著中擷取靈感，以提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。\r\n“看了這些書，我就會常常思考，如果我是一個臣子，我該如何告訴我的帝王，這個國家需要如何改善？是用帝術(shù)、王術(shù)還是霸術(shù)？而管理企業(yè)和治理國家一樣，我同樣也需要告訴自己的老板，什么時候該采用什么策略?！盶r\n冉蕓華認(rèn)為，在管理企業(yè)的過程中，僅僅只是采用帝術(shù)，總是以仁慈的心態(tài)對待員工是不可取的，有時候還需要將霸術(shù)跟帝術(shù)結(jié)合起來。譬如，在平時的日常生活中，就要充分使用帝術(shù)來關(guān)懷員工，而在資金的管理方面就要使用霸術(shù)來開源節(jié)流，為了杜絕一切亂花錢的現(xiàn)象，必須做到賞罰分明。同時她表示，企業(yè)的管理者還要在帝術(shù)與霸術(shù)之間靈活地選擇?！笆褂冒孕g(shù)后，員工的神經(jīng)可能會繃得很緊，這時你就需要用帝術(shù)去關(guān)懷他們，要對員工有禮，但有禮也需要有掌握好尺度?！盶r\n冉蕓華說，在平時工作中，自己有很多想法和策略都來自于上述古典名著。在決定做一件事情時，她始終堅(jiān)持這樣的態(tài)度：一不做，二不休。只要決定要做的事情，就一定把它做得至善至美，而她對員工的要求同樣也是如此。當(dāng)有時候，員工認(rèn)為自己不具備某種能力的時候，她也會反省自己，是不是自己要求太高？或者找錯了對象？然后再去改變自己的想法和策略。 \r\n為了有效提高管理效率，冉蕓華還在公司實(shí)行“三三三”監(jiān)督管理制度。所謂“三三三”，是她在公司實(shí)行的一套事情響應(yīng)機(jī)制。即對于公司發(fā)生的一切事情和問題，員工三分鐘之內(nèi)要給予報告，而在三小時之后，她會再確認(rèn)當(dāng)前的進(jìn)度，三天就要將整個事情的進(jìn)展確認(rèn)一次。如果昨天剛給總務(wù)部門開完會，要求他們安排某個酒會的事宜，那么在第二天，她就會詳細(xì)的確認(rèn)目前的進(jìn)展?fàn)顩r，包括花壇要怎么擺放、舞臺要怎么搭……每個小細(xì)節(jié)，她都要做到心里有數(shù)。當(dāng)員工熟悉了她的工作方式，也都自覺地將每件事情按時按要求地完成，達(dá)到之前她所預(yù)想的目標(biāo)。\r\n\r\n工作、生活兩不誤\r\n認(rèn)真扮好每一個角色\r\n 在工作上一絲不茍的冉蕓華，卻從不把工作帶回家做，每天，她都盡量爭取在工作時間內(nèi)完成所有的任務(wù)。為此，上班時，她幾乎常常是在奔跑。她也同樣不提倡自己手下的員工加班，而員工們都非常喜歡她這樣的方式。\r\n 身為兩個孩子的母親，冉蕓華把工作以外的大部分時間都留給孩子和家人，享受其樂融融的家庭生活。平時，她陪孩子愉快地玩耍，跟孩子們建立良好的親子關(guān)系。而對于孩子的教育，她也并不是非常嚴(yán)格地要求他們，而是重視培養(yǎng)他們的生活和學(xué)習(xí)態(tài)度，以及人生觀的建立。生活中的她還喜歡做菜，每當(dāng)自己心情不好的時候，她就會開車出去買菜，然后做幾道菜或者小點(diǎn)心來調(diào)節(jié)心情。\r\n 工作、家人。面對生活中難以割舍的兩部分，她是如何找到一個平衡點(diǎn)，同時扮演好每一個角色的呢？對此，冉蕓華有自己的理解和做法。她指出，無論你今天是普通的家庭主婦，還是企業(yè)的經(jīng)理人，或者你只是一名微不足道的員工，最重要的是做好屬于你的每一件事情。她說，“別人都說認(rèn)真的女人最美麗，我希望自己也可以做最美麗的女人。因此，我對每一件事情都很認(rèn)真?！?\r\n 為了更加合理地安排自己的時間，能夠游刃有余地行走了家庭與事業(yè)之間，她也總會在頭腦中制定好詳細(xì)的日計劃、周計劃、月計劃，然后認(rèn)真的思考每一件事情，其中包括；怎樣有效控制員工的情緒，怎樣當(dāng)一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)…… \r\n 作為一名職業(yè)婦女，憧憬未來，冉蕓華最大的心愿就是在退休之后，能在云南的麗江江畔開一家COFFE店，賺了錢之后去自助旅行……\r\n然而，回到現(xiàn)實(shí)中，她知道目前還是自己工作的沖刺階段，還沒有任何理由可以讓她松懈下來，她希望未來的工作能夠開展得更加得心應(yīng)手，并計劃要在2007年，帶領(lǐng)艾禮富集團(tuán)實(shí)現(xiàn)1億兩千萬，甚至兩億元的銷售目標(biāo)。而讓更多的用戶了解艾禮富，讓他們看到公司在產(chǎn)品多元化方面的優(yōu)勢和特點(diǎn)，則是她最大的心愿。對于冉蕓華來說，經(jīng)過前幾年的精心準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)已經(jīng)不再遙遠(yuǎn)。\r\n\r\n\r\nBOX：\r\n日本艾禮富集團(tuán)的四大主營業(yè)務(wù)\r\n作為一個多元化的公司，從艾禮富目前的四大主營業(yè)務(wù)來看，沒有一塊業(yè)務(wù)不是與精湛的技術(shù)和嚴(yán)格的控制工藝相關(guān)的。\r\n就業(yè)界目前比較熟悉的安防產(chǎn)品而言，目前艾禮富主要生產(chǎn)主動紅外探測器和被動紅外探測器、感應(yīng)開關(guān)、緊急按鈕、CCTV系統(tǒng)以及報警主機(jī)。其中，紅外探測產(chǎn)品由于具有高品質(zhì)、穩(wěn)定性等特點(diǎn)，在業(yè)界知名度頗高，并被應(yīng)用在一些重要的應(yīng)用領(lǐng)域，如核能部門等。\r\n精密儀器電鍍業(yè)務(wù)是艾禮富的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，它主要對所有的精密儀器進(jìn)行電鍍處理，防止原器件氧化，以提高產(chǎn)品的使用壽命和價值，是所有金屬制品必經(jīng)工序。\r\n磁簧開關(guān)是艾禮富公司的另一塊核心業(yè)務(wù)。早在38年前，艾禮富董事長抉之內(nèi)保從美國的哈姆林引進(jìn)此項(xiàng)技術(shù)，成為當(dāng)時日本該領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。由于采用了世界一流的耐高壓技術(shù)，因此他們生產(chǎn)出來的磁簧開關(guān)具備超強(qiáng)的耐高壓能力。\r\n而在汽車傳感器這一塊，早在20多年前，艾禮富就是美國ABS系統(tǒng)主要的供應(yīng)商，同時，他們也是世界數(shù)一數(shù)二知名打印機(jī)傳感器的供應(yīng)商。\r\n\r\n
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