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英格索蘭安防技術部新“掌門人”Jeswant Gill將發(fā)力中國市場

英格索蘭安防技術部新“掌門人”Jeswant Gill將發(fā)力中國市場

憑借豐富的企業(yè)管理經驗以及在亞太地區(qū)多年的打拼,2008年伊始,Jeswant Gill接過了英格索蘭安防技術部新“掌門人”的帥印。經過前幾年的努力,英格索蘭安防技術部在中國市場上的建設已初見成效,但未來依然充滿挑戰(zhàn),接下來如何在中國安防市場迅猛成長的勢頭之下仍然保持立于不敗之地,Jeswant Gill為我們一一分享他的經驗和感受。

劉恒


2008年伊始,Jeswant Gill作為英格索蘭安防技術部新的亞太區(qū)總裁走馬上任。在加入英格索蘭之前,Jeswant Gill曾在多家國際型大企業(yè)中擔任過各種高層管理職務,在企業(yè)管理、市場營銷、產品開發(fā)和集成系統(tǒng)建設等方面都有著豐富的實踐經驗;特別是在亞太地區(qū),Jeswant Gill的工作成績斐然,這也為他挑起英格索蘭安防技術亞太地區(qū)市場發(fā)展的重任提供了許多有益的參考。

在Jeswant Gill的眼中,當前的英格索蘭安防技術部在中國市場“試驗期”中表現(xiàn)得非常成功。從2005年英格索蘭安防技術部將亞太區(qū)總部從香港遷至上海,到完成人員招聘、業(yè)務拓展、渠道網絡布建等工作,再到后來完成一系列企業(yè)收購的行為,英格索蘭安防技術部在中國市場上的成績是有目共睹的。在最近兩年A&S雜志所做的“中國安防十大品牌”評選中,英格索蘭安防技術部連續(xù)兩次被評為中國門禁產品的知名品牌之一。2007年,英格索蘭安防技術部成功地完成了一系列大型的工程建設項目,其中包括首都機場T3 航站樓、上海浦東機場T2航站樓等國家重點安防建設項目。正如Jeswant Gill所說的:“通過這些項目,充分體現(xiàn)出英格索蘭安防技術部在目前的中國市場上已經具備了作為‘產品+系統(tǒng)集成’全面解決方案提供商的影響力?!?

對于英格索蘭安防技術部下一步的發(fā)展規(guī)劃,Jeswant Gill已經成竹在胸,各項工作正在有條不紊地步入實施階段。對他來說,最緊迫的工作就是要全面評估英格索蘭安防技術部在中國市場的策略,確保這些策略的正確性;另外,他也強調提高客戶滿意度、做好客戶維護工作、完善工作團隊、在中國市場上爭取更好的業(yè)績表現(xiàn),這些都是重中之重,也是英格索蘭的遠景目標。

“現(xiàn)在是該行動的時候了,我必須承擔起自己的責任。也許我會面臨很多的問題和挑戰(zhàn),同樣這也是英格索蘭安防技術部所要面對的。英格索蘭安防技術部對市場的承諾依然是,在系統(tǒng)、產品和服務上為我們的客戶提供盡可能合適的解決方案,這也是我們現(xiàn)在的目標!”

業(yè)務管理經驗豐富 中國市場是第一位

成為英格索蘭安防技術部亞太區(qū)新的“掌門人”之前,Jeswant Gill曾經在Johnson Controls、Invensys這樣著名的國際性公司工作過多年。在Invensys(一家全球領先的提供控制和自動化產品以及解決方案的集團公司)工作時,Jeswant Gill主要負責管理過程系統(tǒng)(Process Systems)亞太區(qū)的業(yè)務。而在Johnson Controls工作的幾年里,他主要負責亞太地區(qū)所有的業(yè)務發(fā)展項目,包括系統(tǒng)集成、客戶服務和設備管理。這些工作經歷為他的職業(yè)發(fā)展寫下濃重的一筆,也為他的職場生涯留下了許多美好的回憶。

“在亞太區(qū)持續(xù)保持突出的業(yè)績增長,一直是評價任何商業(yè)領袖是否成功的關鍵因素之一,特別是對于中國市場必須有明顯的成長速度。在這一方面,我曾經帶領快速成長中的企業(yè)在亞太區(qū)包括中國市場上取得了最高的年增長率(YOY Growth),對此,我感到十分自豪?!?

無論是在Johnson Controls,還是在Invensys工作的幾年時間里,Jeswant Gill主要負責的都是亞太地區(qū)的業(yè)務,其中包括中國市場。因此,對他來說中國并不是一個陌生的地方。在這里,他曾經投入了相當多的時間和精力,創(chuàng)建了一支高效的管理團隊,并與他們一起建立良好的客戶關系。這些都成為他管理下的中國業(yè)務高速發(fā)展的助力。

“這是非常令人驚嘆的!中國是全球經濟增長最快的市場之一,據(jù)統(tǒng)計,2007年中國安防行業(yè)的總體增長率約為28%左右,這在世界范圍內也是屈指可數(shù)的?!痹谒磥?,中國和亞太其它市場相比,最大的不同點在于,在中國經濟持續(xù)高速發(fā)展的前提下,政府正在大力推動“科技強警”、“平安城市建設”等項目的開展;再加上即將到來的奧運會、世博會以及亞運會和世界大學生運動會等活動都為中國安防產業(yè)提供了潛力巨大的市場需求。此外,逐漸興起的各個應用領域也對安防行業(yè)提出了更高的要求,推動著目前的中國安防市場如火如荼、欣欣向榮地向前發(fā)展。

“在我們看來,在許多安防技術的應用和開發(fā)上,中國安防產業(yè)都走在了世界的前列。所有這些都令中國成為當前全球安防市場上最為炙手可熱的‘明星’之一?!?
而站在英格索蘭安防技術部對全球市場戰(zhàn)略性布局的角度出發(fā),Jeswant Gill更進一步闡明了中國市場對于英格索蘭安防技術部的重要性所在。“我們認為,亞洲下一個新市場將會是在東南亞地區(qū),其中包括許多不同的經濟市場,而且每個市場的成熟度也不一樣。例如越南屬于新興市場,中國是一個正在發(fā)展中的市場,而較成熟的市場則包括韓國、日本等。不可能在所有的市場中都用同一個大方向的策略,因此,我們需要對不同的市場采用不同的商業(yè)模式。任何企業(yè)的資源都是有限的,因此我們必須排列好這些市場的先后順序——中國當然是第一位的,其次是東南亞地區(qū)一些新興的市場,最后才是較成熟的市場?,F(xiàn)在,我們正將在中國學到的經驗運用到東南亞的其他市場上去?!?

技術人員本地化是成功關鍵

人才培養(yǎng)和保留是重中之重

總結多年在中國的工作經驗,Jeswant Gill認為自己在中國學到最多的就是,如何實現(xiàn)專業(yè)技術人員的本地化,以保證持續(xù)性的增長。在他看來,本地化是必須的,特別是本地化人才的培養(yǎng)和保留更是重中之重,它能夠幫助企業(yè)更有效地達到目標和獲得成功。

“中國有許多優(yōu)秀的工程人員和科研院校,這是對企業(yè)十分有吸引力的資源,對于一家在中國發(fā)展的國外企業(yè)來講,不可能長期使用歐美技術人員,況且本地技術人員的作用是顯而易見的,他們能夠幫助企業(yè)更快速、更準確地掌握客戶的需求。因此,將跨國企業(yè)中的技術人員本地化,再結合國外的技術專家協(xié)同工作,這才是企業(yè)長遠的發(fā)展思路?!?

人才培養(yǎng)日益顯示出其重要的作用,特別是在英格索蘭安防技術部未來要走“系統(tǒng)解決方案供應商”的路線上?!皢T工的能力是我們與眾不同的重要資源。任何技術你都可以買得到,但如果沒有適合的人員來執(zhí)行這項技術的話,也是毫無用處的,這也是我特別要強調的。”

Jeswant Gill甚至將人員素質視為英格索蘭安防技術部能否在中國市場上繼續(xù)取得成功的關鍵因素之一。他的計劃是在中國吸引更多的專業(yè)人才,并且讓這些人才進入英格索蘭安防技術部;另外在企業(yè)內部,也會開展多種多樣的培訓課程,像一個“孵化器(Incubators)”一樣培養(yǎng)出更多的新人,同時通過投資建立英格索蘭大學,為員工提供內部學習和發(fā)展的環(huán)境,并通過實戰(zhàn)的培養(yǎng),以加速人才的成長,通過這些人才訓練,最終實現(xiàn)在中國市場上的飛躍。

“任何客戶對項目的評估因素都包括時間、成本和品質。沒有客戶希望為他們服務的技術人員缺乏經驗,或者還在學習某些程序的過程中;他們希望負責工程項目的人員應該有豐富的實際經驗。英格索蘭安防技術部最大的資源就是高素質的技術人員,他們能夠提供時間、成本和品質方面最佳的工程服務,這也是英格索蘭的核心所在。通過這些高素質的專業(yè)人才,同樣也能夠提升英格索蘭的品牌價值和知名度?!?

目前,作為一種很好的在職培訓方式,英格索蘭大學是如今整個英格索蘭企業(yè)內部的重要學習項目。它不單單只是面對安防技術部,同時也面對英格索蘭下屬的所有業(yè)務部。Jeswant Gill是英格索蘭大學的校董事會成員之一,負責對大學進行一些方向性的指導。一些工作表現(xiàn)突出的員工會被推薦來英格索蘭大學學習。在這里,公司提供多樣化的課程來提高學員的能力和促進個人職業(yè)的發(fā)展。

“我們的工程技術人員對于學習和提高自身的業(yè)務水平有著高度的積極性,因為這不僅僅關乎工資待遇,也關系到他們未來職業(yè)生涯的發(fā)展。”

完善多樣化產品線 強化系統(tǒng)解決方案

另外,Jeswant Gill認為中國是一個地域性非常強的市場,不同地區(qū)對產品的需求也是不一樣的,因此,從客戶的角度來看產品,滿足不同地區(qū)市場對產品的要求無疑是重要的。特別是針對目前英格索蘭安防技術部在中國的發(fā)展情形,可以說已經基本上完成了初期的建設工作,接下來,根據(jù)了解到的市場需求,合理規(guī)劃產品組合(Product Portfolio),推出更完善的硬件產品和系統(tǒng)解決方案,應該是下一步的具體工作內容。

多年的市場經驗告訴Jeswant Gill,商場上任何事情都有可能發(fā)生,每分鐘都充滿著變數(shù),今天制定的市場策略很有可能無法適應明天的變化。這不僅僅指的是策略本身,也關系到企業(yè)調整策略的能力,以促使企業(yè)的發(fā)展方向與市場變化相適應。簡而言之,策略永遠都是變化的,因此隨時洞察市場需求的動態(tài)變化是一個領導者的首要職責。

“對我本人來講,在中國本地工作能確保我可以了解到市場的需求,我們的計劃是今年內將會按照市場的需求來完善英格索蘭安防技術部的產品供應系列,真正滿足客戶的需要。保證客戶滿意,保證產品符合客戶的期望,是我職業(yè)生涯中信奉的首要原則?!?

在今天英格索蘭安防技術部的發(fā)展規(guī)劃中,公司的目標是為不同的垂直市場提供一整套的安防解決方案,而只有提供出豐富的產品系列,才能夠保障針對不同客戶的特殊要求,開發(fā)出令其滿意的整體解決方案。“回顧近幾年來安防世界產生的變革,我們會發(fā)現(xiàn),安防技術在不斷地發(fā)生著革命性的進步,例如DVR、IP攝像機、數(shù)字化可視對講、網絡視頻服務器、IP化門禁系統(tǒng)、智能監(jiān)控視頻分析技術等風起云涌、層出不窮;這些趨勢將勢必朝著網絡化、客戶定制化服務的方向發(fā)展?!?

“英格索蘭已經參與完成了許許多多成功的安防系統(tǒng)實際案例,當研究目前的中國市場時,我們發(fā)現(xiàn)中國對系統(tǒng)解決方案的需求量相當大。而為了要滿足不同應用環(huán)境下的安防需求,就必須要有更多樣化的產品線。我們的目標是,要發(fā)現(xiàn)什么樣的產品是我們應該配備的,我們已經有了哪些產品,由此,我們也將采取相應的措施,以加強我們產品的競爭力?!?

此外,在系統(tǒng)集成方面,Jeswant Gill并不滿足于英格索蘭現(xiàn)有的集成技術,他認為從真正意義上的系統(tǒng)整合概念來看,英格索蘭安防技術部仍需不斷提高自己在硬件、軟件和技術方面的實力,繼續(xù)集中力量開發(fā)系統(tǒng)集成平臺,特別是在一些傳統(tǒng)的垂直市場上(如:公安城市監(jiān)控、交通監(jiān)控、機場安防等),英格索蘭安防技術部將積極拓展市場的份額,與客戶一起攜手努力,了解并滿足他們的需求,為他們提供更高層次的整體應用方案。

尤其是在創(chuàng)新性上,目前,英格索蘭安防技術部在中國已建立起了一個開發(fā)小組,專門針對英格索蘭的產品、客戶的特殊需求和高端的系統(tǒng)集成技術進行研發(fā)。無論面對的是大客戶還是小客戶,Jeswant Gill都認為,“堅持”兩個字就是秘訣,它意味著,持續(xù)不斷地為客戶提供服務,幫助他們解決實際問題,只有這樣,當這些客戶有了新的建設項目時,他們又會找到你,告訴你說:我們需要你們的人來繼續(xù)規(guī)劃和執(zhí)行我們的新項目。

“以客戶為中心來供應產品和提供服務是關鍵,這樣才能為客戶帶來真正的價值,并確??蛻舻闹艺\度。作為一位企業(yè)領導者,我始終對為客戶提供優(yōu)質的產品和服務保持著高度的熱情,同時也通過這樣做來取得良好的銷售業(yè)績?!?

切實貫徹公司政策 增強員工的歸屬感

由于高階管理層的驛動,造成公司政策執(zhí)行面的多變性,是目前很多在中國發(fā)展的外資企業(yè)常遇到的問題。在這一點上,Jeswant Gill對自己的角色和定位有著十分恰當?shù)睦斫?。他認為,英格索蘭是一家公共上市企業(yè),具有上百年的歷史,自己接手英格索蘭安防技術部亞太區(qū)的管理職務,并不會產生政策的不確定性,而更多的是在這里代表公司執(zhí)行制定出來的方針政策,以及為公司提出最好的建議。從商務角度來看,如果有任何戰(zhàn)略上的變化發(fā)生,它都將會是為了保證英格索蘭在中國市場上更加成功。

“在英格索蘭最高管理層的大力支持下,我將繼續(xù)與他們并肩戰(zhàn)斗,以保證英格索蘭實現(xiàn)在中國市場上的愿景?!?

而作為一名英格索蘭“新人”,Jeswant Gill對英格索蘭所具備的企業(yè)文化印象深刻,“我的體會是,英格索蘭的企業(yè)文化不僅僅是寫在文件上的,也表現(xiàn)在員工的工作當中。我自己也被英格索蘭的企業(yè)文化所激勵,‘創(chuàng)新和以客戶為中心’是它的核心理念。特別是在企業(yè)管理系統(tǒng)方面,英格索蘭的企業(yè)管理系統(tǒng)有多種架構,運用各種方法和手段來支持實際管理和工作流程以指導業(yè)務的開展,這非常重要,尤其是當你進入一個新的領域或地區(qū),甚至是新興市場時??傮w上,英格索蘭目前還是處在中國市場的發(fā)展階段,因此企業(yè)內部的運作架構尤為重要。沒有一套好的企業(yè)管理體系,可能會更容易出現(xiàn)問題?!?

在他的理解中,英格索蘭與其他企業(yè)不同的是,英格索蘭的企業(yè)管理系統(tǒng)具有一定的前瞻性,它對于指導如何開展業(yè)務,以及如何看到企業(yè)發(fā)展的未來都有一定的預見性,其中的核心價值就是務實、創(chuàng)新、團隊精神、勇氣、積極主動。

“我們積極地建立員工對企業(yè)的歸屬感,在員工與管理層之間保持著良好的溝通,包括同事之間的關系,員工與主管的關系。我們盡量不讓自己的員工感覺好象是在黑暗中摸索。英格索蘭在讓員工有家的感覺和建立良好的培訓機制方面有著非常好的管理架構。同時英格索蘭也會提供給員工很多的機會,使員工感到有一家大型的、國際化的企業(yè)在背后支持他們。例如,我們對深圳市博康系統(tǒng)工程有限公司的收購,無論對于英格索蘭員工還是博康系統(tǒng)的員工都是一次雙贏的范例。因為對員工來講,在英格索蘭可以得到更大的發(fā)展空間了?!?

一切都已準備就緒。2008年,是英格索蘭安防技術部要在中國市場上發(fā)力的一年。在充分了解客戶、市場的需求之后,Jeswant Gill的計劃將按部就班地進行,建立起自己在市場上的影響力、培養(yǎng)出更專業(yè)的人才、完善企業(yè)內部的運作流程,同時將這些有機地整合在一起,為客戶提供更滿意的服務。所有的工作其最終的目標都是準確地推出市場需求的產品,確保為客戶提供全面和實用的解決方案。

“我相信,任何有價值的事情,都應該去認真地做好它,今年與往年一樣,我將繼續(xù)努力工作,走好這一段人生旅程。對于英格索蘭安防技術部來說,這意味著我們要在所有業(yè)務領域全力奮斗,做到最優(yōu)秀的表現(xiàn)!”

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