近日，DHL在亞太地區(qū)推出一種網(wǎng)絡(luò)工具——ProView。通過在線申請該工具，使用限時國際快遞業(yè)務(wù)(TDI)的客戶可以實時跟蹤和監(jiān)控其貨物的運遞情況。
2006年，ProView在美國成功投入使用，并成功通過美國和其他地區(qū)的用戶驗收測試，隨后才在亞太地區(qū)推廣使用。2008年7月，DHL公司開發(fā)了全球版本的在線跟蹤工具——Global ProView，并計劃于2008年底在全球主要市場推廣使用。
專為滿足TDI客戶需要而設(shè)計的ProView工具，可以幫助客戶節(jié)省寶貴的時間。Global ProView使客戶可以在全球任何地方通過賬號來監(jiān)控其貨物的運遞情況(這些賬號是通過密碼或個人身份證碼加密保護的)，取代了以往通過運貨單或條形碼的跟蹤方式。注冊后，用戶只需輕輕點擊鼠標(biāo)就可以方便地搜索、篩選和下載他們需要的貨運信息。
使用ProView工具，不僅可以跟蹤貨物交付情況，還可以監(jiān)控過境、清關(guān)或延遲等信息。配送中心、客戶及貿(mào)易伙伴可以在指定的時間和地點收到貨運信息報告，無需連接到電腦，大大提高了工作效率，加速了工作流程。
在整個運輸鏈條中，無論貨物是在投遞、攬收還是遇到障礙(如“清關(guān)延遲”)，客戶可以選擇通過SMS文字信息或email獲得及時通知。此外，客戶還可以選擇通知信息的接收時間、接收方式以及接收者(客戶可以是寄件人、收件人，也可以是第三方)。
DHL快遞亞太區(qū)首席執(zhí)行官Dan McHugh表示：“DHL正在不斷改進服務(wù)產(chǎn)品，進一步簡化貨運流程。如今，人們的生活越來越具有流動性，并希望對貨物的運輸信息全面掌控。ProView的推出再一次印證了DHL“適應(yīng)客戶不斷變化的生活方式”的服務(wù)承諾。
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