作為中國最大的消防、安防解決方案提供商，成立于1993年的海灣集團在中國消防領域幾乎無人不曉。隨著2007年海灣將安防業(yè)務從集團獨立出來、海灣安防技術有限公司總經(jīng)理巨戰(zhàn)明從北京揮師南下到深圳，以及海灣深圳新工廠的落成，海灣的安防業(yè)務也受到業(yè)內越來越多的關注。由消防背景出身的海灣安防技術有限公司，在進入安防領域之后，依然傳承“消防人”的嚴謹與苛刻，堅持為客戶提供高品質的產(chǎn)品與服務。

    2007年7月16日，海灣深圳新工廠。

    在一片喜慶熱烈的氛圍中，海灣集團董事長宋佳城和海灣安防公司總經(jīng)理巨戰(zhàn)明共同為海灣安防深圳工廠揭牌。這個現(xiàn)代化的新工廠位于深圳寶安，是海灣繼秦皇島、北京之后的第三大生產(chǎn)基地，擁有著世界先進水平的自動化生產(chǎn)線。深圳新工廠的成立，不僅是海灣集團由北向南拓展“根據(jù)地”的重大舉措，也是海灣將安防業(yè)務列為“集團第二大主營業(yè)務”戰(zhàn)略的重要標志。

    海灣安防技術有限公司總經(jīng)理巨戰(zhàn)明透露，早在2005年，海灣以中國最大的消防解決方案提供商在香港聯(lián)合交易所上市時，就已經(jīng)將安防作為集團的第二大主營業(yè)務。此舉的意義在于：確定了安防業(yè)務在整個集團的重要戰(zhàn)略地位，海灣成為中國唯一以消防和安防為核心業(yè)務背景的上市公司。

    經(jīng)過16年的發(fā)展，海灣集團已經(jīng)成為中國消防領域首屈一指的全面解決方案提供商，下設7家企業(yè)，為政府大樓、商業(yè)建筑、公共場所等領域提供從產(chǎn)品供應到方案設計、安裝、售后保養(yǎng)等一站式服務?！皩卜罉I(yè)務作為集團第二大主營業(yè)務主要基于以下考慮：海灣在中國消防領域已經(jīng)做到了業(yè)內領先，占據(jù)較高的市場占有率，而放眼安防產(chǎn)業(yè)，市場需求增長非常強勁，存在巨大的發(fā)展?jié)摿?。在國際上，人們習慣將消防系統(tǒng)作為安防系統(tǒng)的一部分，這充分說明了安防行業(yè)的廣泛性。雖然海灣在中國消防領域已經(jīng)做到了第一，而在安防領域卻還是新兵，未來任重而道遠。”作為海灣安防業(yè)務的領頭人，巨戰(zhàn)明謙遜地表示。

吹響安防集結號，安防業(yè)務將超越消防
    雖然自稱為安防行業(yè)的新兵，但了解海灣的人都知道，海灣與安防產(chǎn)業(yè)淵源已久。

    早在1997年，海灣就進入樓宇自控（BA）領域與跨國廠商“同臺競技”；2000年，海灣切入安防工程領域，并于2003年開始可視對講、門禁控制、防盜報警等產(chǎn)品的自主研發(fā)與生產(chǎn)；2007年，海灣可視對講系統(tǒng)獲得中國質量監(jiān)督局頒發(fā)的“中國名牌”稱號；2008年，海灣的可視對講產(chǎn)品又獲得由《安全自動化》雜志評選的 2008年“中國安防10大品牌”。海灣還曾入圍中安協(xié)“3111工程推薦企業(yè)”，由此可見，其在安防行業(yè)的影響力也非同一般。

    巨戰(zhàn)明回憶，1997年，當海灣開始從事樓宇自控業(yè)務時，中國樓宇自控領域幾乎還是國外品牌的天下，西門子、江森自控、HONEYWELL等國外品牌占據(jù)市場絕大部分份額，而海灣是當時國內市場上較早開展BA系統(tǒng)研發(fā)的廠商，為智能建筑領域提供節(jié)能及環(huán)境控制系統(tǒng)產(chǎn)品。自1997以來，海灣在全國范圍內承接了上千項樓宇自控工程，目前BA業(yè)務由專門的團隊負責。

    “雖然海灣很早就介入到與安防相關領域，但之前以工程安裝服務為主并沒有大規(guī)模生產(chǎn)制造產(chǎn)品。整個集團將安防業(yè)務的發(fā)展提升到重要戰(zhàn)略地位還是近幾年的事情，這也是為何海灣將自己當作安防新兵的原因。目前我們在安防市場上的份額較少，但可喜的是，整個集團已經(jīng)確定了這樣的基調：未來，海灣在安防產(chǎn)業(yè)的業(yè)務貢獻將很可能會超過消防。”[nextpage]

    2007年，海灣將安防業(yè)務剝離開來，成立海灣安防技術有限公司，專門開展安防業(yè)務運營。2007年5月，之前擔任海灣集團營銷副總裁，負責消防業(yè)務的巨戰(zhàn)明被海灣集團委以重任，出任深圳海灣安防技術有限公司的總經(jīng)理。同年，他率領海灣集團的幾位核心領導成員、一幫干勁十足的年輕人從北京、秦皇島南下來到深圳。在巨戰(zhàn)明的帶領下，海灣安防很快完成了人才招募、資源整合等準備工作，正式吹響了進軍安防產(chǎn)業(yè)的號角。

以消防標準做產(chǎn)品，先進生產(chǎn)線成其后盾 
    由于具有16年的消防背景，海灣在進入安防領域之后，將在消防領域表現(xiàn)出來的“嚴謹、苛刻”及對用戶生命財產(chǎn)安全高度負責的精神傳承下來，在生產(chǎn)安防產(chǎn)品時，海灣像對待消防產(chǎn)品一樣，在產(chǎn)品選材、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品測試等各個細節(jié)都堅持使用最高的標準。

    “消防產(chǎn)品是用來保護人們的生命財產(chǎn)安全的，國家的監(jiān)管嚴、要求高，由于行業(yè)的特殊要求，消防企業(yè)大都具有較高的自律性。在進入安防領域之后，我們渾然不覺地就將這種精神帶過來。以可視對講產(chǎn)品的靜電放電抗擾度試驗為例，業(yè)界其它企業(yè)的測試電壓一般都在6000-8000伏甚至有些不做任何測試，而我們要求按照國標最高要求等級測試，測試電壓不低于15000伏。要通過這樣高標準的測試，就要求我們要選擇更好的材料，從而付出更高的成本?！本迲?zhàn)明坦言，這樣做的好處是為產(chǎn)品的品質提供了保障，但不足之處也顯而易見：產(chǎn)品成本控制難度大，產(chǎn)品開發(fā)測試周期長?？v使如此，研發(fā)人員依然堅持以最高標準來開發(fā)產(chǎn)品。

    為了給用戶提供更高標準、高品質的產(chǎn)品，海灣以先進的生產(chǎn)線和管理體系為后盾。海灣第一個生產(chǎn)基地在秦皇島，其生產(chǎn)面積超過10多萬平方米，擁有20多條世界先進水平的自動化生產(chǎn)線，是亞洲地區(qū)消防、安防領域最大的現(xiàn)代化工廠，專業(yè)從事消防電子、可視對講及樓宇自控產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)。海灣建立了完善的質量管理體系，通過了消防及安防領域國際權威認證機構LPCB的ISO9001質量管理體系認證及產(chǎn)品認證，并獲得中國質量認證中心（CQC）ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證和中國質量監(jiān)督檢驗檢疫總局的ISO10012.1完善計量確認體系認證。

    隨著集團業(yè)務的快速拓展，海灣分別于2002、2007年在北京、深圳建立了新的生產(chǎn)基地，而深圳新工廠的定位是以生產(chǎn)安防產(chǎn)品為主。海灣的新工廠均沿襲了秦皇島母工廠的先進管理理念和體系，全部實現(xiàn)高度自動化管理，按照國內及歐洲最高標準進行生產(chǎn)?，F(xiàn)代化工廠為海灣生產(chǎn)制造高品質的安防產(chǎn)品提供了強有力的保障。

    談到新工廠對于海灣安防業(yè)務的意義，巨戰(zhàn)明分析表示，“珠三角是中國安防產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重鎮(zhèn)，無論從人才、產(chǎn)業(yè)環(huán)境來說，都有利于安防業(yè)務的發(fā)展。深圳新工廠的啟動將會推動我們在安防業(yè)務領域的拓展，海灣將借助深圳完善的安防產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，將安防業(yè)務做大做強，使之成為海灣新的利潤增長點?！?

發(fā)揮整合優(yōu)勢，做安防系統(tǒng)產(chǎn)品集成方案提供商
    雖然海灣擁有可視對講、門禁控制、防盜報警、視頻監(jiān)控等一系列產(chǎn)品線，作為安防產(chǎn)業(yè)的“后來者”，海灣非常清楚自己的定位與優(yōu)勢。與安防行業(yè)某些單一品牌供應商相比，巨戰(zhàn)明坦言，由于進入安防領域較晚，若從單一產(chǎn)品來看，如門禁控制系統(tǒng)，海灣的知名度可能不及其他品牌，但海灣的優(yōu)勢并非體現(xiàn)在某個單一單品線，而是多年來形成的系統(tǒng)整合與方案集成經(jīng)驗。

    “海灣致力于發(fā)揮自己的系統(tǒng)整合協(xié)調能力，將不同的安防子系統(tǒng)產(chǎn)品集成在一起，向客戶提供優(yōu)化的產(chǎn)品集成解決方案，發(fā)揮安防產(chǎn)品真正的價值，幫助用戶降低成本，減少浪費，提升系統(tǒng)的使用效率?！?[nextpage]

    通過近兩年對安防產(chǎn)業(yè)的觀察，巨戰(zhàn)明發(fā)現(xiàn)：在一個安防系統(tǒng)中用到的安防設備多達數(shù)十種，這些產(chǎn)品需要從不同的廠家采購，而很多系統(tǒng)在安裝前由于缺乏統(tǒng)一管理與溝通，導致系統(tǒng)之間互相獨立、完全割裂。即使同一棟大樓或小區(qū)的消防與安防系統(tǒng)，乃至安防系統(tǒng)的不同子系統(tǒng)，都不能很好地集成起來使用，使產(chǎn)品的功效大打折扣?！斑@與安防企業(yè)規(guī)模普遍偏小，不能提供產(chǎn)品集成解決方案有關。這也給工程商的選購與安裝帶來困惑，工程商做一個項目不僅要和多家產(chǎn)品供應商打交道，導致采購成本和交易費用增加，而由于企業(yè)所提供的產(chǎn)品參數(shù)各不同，給施工也帶來很多困擾。更嚴重的是，由于很多安防企業(yè)規(guī)模較小，未來發(fā)展并不穩(wěn)定，從而給系統(tǒng)的后續(xù)維護服務埋下隱患?！弊鳛橐患夷芴峁南赖桨卜老到y(tǒng)產(chǎn)品集成解決方案及后續(xù)運營維護服務的企業(yè)，巨戰(zhàn)明意識到，這是海灣表現(xiàn)自己、搶占市場的有利機會。

    “海灣擁有消防、安防系統(tǒng)產(chǎn)品集成解決方案，扮演的是安防系統(tǒng)整合商的身份，海灣有一個以技術為支撐的專業(yè)團隊，用戶及工程商可以享受海灣提供的從產(chǎn)品選購、方案設計乃至后續(xù)運維等一系列服務。

    隨著電子技術的快速發(fā)展和廣泛應用，基于為建筑物樓宇服務的消防、安防系統(tǒng)領域，新產(chǎn)品、新技術層出不窮，大量產(chǎn)品的應用，一方面為居民住戶帶來了安全和便捷，另一方面各個系統(tǒng)不能互通使用，也為物業(yè)管理和居民生活帶來很多煩惱。面對不同廠家、不同制式、不能互相通訊的設備，遠遠超出了以安裝施工服務為主要工作的安防工程商的技術能力和工作范疇。針對這一現(xiàn)狀，海灣安防在項目實施前期，為安防工程商和地產(chǎn)開發(fā)商提供整個系統(tǒng)規(guī)劃設計的優(yōu)化集約，做到成本優(yōu)化，布線統(tǒng)一、功能全面而不重疊，各個系統(tǒng)基于一個技術平臺能夠良好通訊，充分考慮設備節(jié)能以及對環(huán)境的保護。

    “未來，我們將致力于自主研發(fā)與系統(tǒng)整合共同發(fā)展，通過具有競爭力的解決方案與強大的技術支持，幫助工程商和開發(fā)商減少工作量、節(jié)約時間、提升工作效率，與他們建立互信共贏的關系，打造為‘以產(chǎn)品為基礎，以技術為支撐'的解決方案提供商，為工程商及用戶提供解決方案與運維服務?！?/P>

    在解決方案方面，當前海灣以自主產(chǎn)品為主，但巨戰(zhàn)明表示，海灣也不排除會與其他品牌合作。之前，在消防業(yè)務方面，他們就曾與許多歐美知名品牌有良好的合作關系。在安防業(yè)務方面，根據(jù)客戶需求，海灣也會考慮與一些高端國際品牌進行合作，為客戶提供本地化服務。

    海灣所提出的上述經(jīng)營理念，獲得了很多安防工程商和房地產(chǎn)開發(fā)商的認同，目前已有上千家安防工程企業(yè)與海灣建立了合作關系。巨戰(zhàn)明透露，在與海灣合作的上萬家消防工程商中，已經(jīng)有部分企業(yè)加入到海灣安防業(yè)務的合作隊伍。在消防市場趨于穩(wěn)定的狀況下，安防業(yè)務已經(jīng)成為他們新的利潤增長點，而海灣也針對之前的合作伙伴，竭盡所能地給予他們安防專業(yè)知識方面的培訓。“對于追求效率和價值的工程商，相信他們更愿意和我們這樣的企業(yè)合作?！闭劦轿磥淼臉I(yè)務拓展，巨戰(zhàn)明滿懷信心。

讓聽得見炮聲的人來決策
    與其它安防企業(yè)不同，海灣的渠道模式有著自己的特色：其產(chǎn)品及解決方案并不經(jīng)過代理環(huán)節(jié)，全國200多個服務網(wǎng)點直接服務工程商與開發(fā)商?！敖?jīng)過16年的發(fā)展，海灣形成了幾乎遍布全國的服務網(wǎng)絡，這是我們的安防業(yè)務可利用的強大資源。這些服務網(wǎng)點不僅提供產(chǎn)品、解決方案與技術支持服務、，還負責系統(tǒng)后期的運維。200多個服務點、上千人的服務團隊，真正做到隨叫隨到，讓客戶感覺海灣就在自己身邊?！本迲?zhàn)明介紹說。 [nextpage]

    不經(jīng)過代理商，直接服務用戶端的做法，也是海灣重視一線人員，將企業(yè)資源向一線傾斜的市場策略。“通過與用戶端直接接觸，海灣可以更迅速、更直接地了解用戶需求，通過快速響應改進產(chǎn)品、服務乃至公司組織體制，使公司資源真正向為客戶創(chuàng)造價值來傾斜?！本迲?zhàn)明非常認同華為總裁任正非的觀點：真正為華為創(chuàng)造價值的是一線的銷售人員，因此企業(yè)應該將資源真正用到一線銷售人員手中。讓聽得見炮聲的人來決策！巨戰(zhàn)明表示，海灣也一直在思考并努力實踐著，如何使公司的資源真正用到一線，并充分調動和發(fā)揮一線人員的積極性，而這也正是10多年來海灣在消防領域獲得成功的寶貴經(jīng)驗?！耙郧拔覀儓猿诌@么做，今后更要加強！”

    任何事物都有兩面性。雖然直接經(jīng)營用戶端可以更快地應對市場需求，卻需要投入較高的成本。即使這樣，海灣還是會堅持采用這樣的模式。巨戰(zhàn)明分析認為，“不可否認，通過渠道代理商的滲透，可以使企業(yè)迅速擴張，占有更大的市場占有率，但我們在管理自營渠道方面已經(jīng)積累了豐富的管控經(jīng)驗，這是我們的核心優(yōu)勢之一！自身建立的遍布全國的銷售服務網(wǎng)絡，這是海灣接觸市場用戶最為敏銳的‘神經(jīng)系統(tǒng)'。”

嚴謹、苛刻，企業(yè)“文化之魂”
    由消防背景出身的海灣，經(jīng)過多年來在消防產(chǎn)業(yè)的熏陶，積淀下獨特的企業(yè)文化——“嚴謹、苛刻、團結、創(chuàng)新”。短短八個字，蘊涵著豐富的文化內涵，而“嚴謹苛刻”更是海灣企業(yè)文化的核心。

    “在海灣的企業(yè)文化中，對員工的要求比較苛刻，這種苛刻代表了對人、對技術和產(chǎn)品規(guī)范的要求達到超乎常理的程度，這是由消防產(chǎn)業(yè)背景而決定的。消防產(chǎn)品的背后承載著的是‘保護人民生命財產(chǎn)安全'的社會責任感，如果產(chǎn)品不合格，其后果難以想象?！痹谶M入安防領域之后，海灣將這樣嚴謹苛刻的精神傳承下來。

    除了在產(chǎn)品的開發(fā)方面保持高標準、嚴要求，海灣要求員工必須具有高度的敬業(yè)精神。例如，強化工作關系，弱化人際關系，對工作任務要迅速反應、馬上行動......這些絕不是口號，而是真正落到實處。為了讓員工真正體會理解企業(yè)文化的內涵，每個新入職的員工，在上崗前都會接受職業(yè)精神的強化與培訓。通過培訓，每個員工都以積極主動的態(tài)度去工作，在困難面前“多想辦法，不找理由，勇于承擔責任，不推卸責任，超越自我，不固步自封......”，真正做一個能“把信帶給加西亞”的人（見備注）。如今，這些文化已經(jīng)滲透到每個海灣員工身上，其在日常生活及工作中的具體表現(xiàn)是：迅速反應、持之以恒、全力以赴，想客戶之所想，急客戶之所急。

    海灣還強調規(guī)范化及職業(yè)化管理，公司采用職業(yè)經(jīng)理人的管理模式。“一個規(guī)范化、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，采用職業(yè)經(jīng)理人的模式很有必要?！倍迲?zhàn)明本身就是一個典型的職業(yè)經(jīng)理人。從主管營銷工作到安防技術公司的總經(jīng)理，他為公司服務了12年。一路走來，巨戰(zhàn)明有一種深刻的感受，“我的發(fā)展與海灣的發(fā)展緊密相聯(lián)”。正是因為員工對海灣有著深厚的感情，與企業(yè)同舟共濟，海灣的人員流動率也相對較低。

愿景：做“世界知名、中國第一”的消防、安防全面解決方案提供商
    經(jīng)過近兩年的快速發(fā)展，獨立之后的海灣安防業(yè)務發(fā)展迅速，不斷壯大。即使在金融海嘯襲來的2008年，海灣安防依然保持著高速增長?！昂嘲卜兰夹g公司成立后，安防業(yè)務在公司決策和市場反應方面的速度都大大加快了！”巨戰(zhàn)明感慨地說。[nextpage]

    但海灣的挑戰(zhàn)依然存在：在安防領域知名度不夠，南方地區(qū)的占有率有待提升，對整個安防市場的理解還需加強……巨戰(zhàn)明深感責任重大。當前海灣仍在不斷地招募、吸引優(yōu)秀的安防專業(yè)化人才，整個海灣安防團隊不斷充實。

    現(xiàn)階段，巨戰(zhàn)明正率領海灣安防團隊積極參與各項安防工程，力圖通過樹立樣板工程，如參與奧運場館的建設吸引更多的合作伙伴和客戶，展示海灣的實力。

    據(jù)介紹，在北京奧運31個場館中，包括安防及消防業(yè)務在內，海灣參與的場館建設就達18個，而通過參與奧運場館建設，海灣還進入到了北京地鐵、奧運媒體村等高端建設項目中?！拔覀兿Ｍㄟ^一些典型項目，讓更多的客戶認識海灣、接受海灣，信賴海灣。當前，我們只能一個項目、一個項目、一步一個腳印地去努力，這是一個不斷積累的過程。董事長曾叮囑我們，千萬不要因為過度追求利潤而減少研發(fā)及市場投入，當前，海灣要做的是將樹立品牌形象和為客戶創(chuàng)造價值放在首要位置?！辈环e跬步，無以致千里。身為企業(yè)的核心領導人，任何時候都要考慮企業(yè)的長遠發(fā)展，而不要因小失大，巨戰(zhàn)明深知董事長的良苦用心。

    憧憬未來，巨戰(zhàn)明表示海灣的最終目標是發(fā)展為世界知名、中國第一的消防、安防領域全面解決方案提供商?！跋Ｍ衬艿玫綇V大用戶及工程商的認可，大家在提到海灣時都能豎起大拇指說‘海灣不錯！'。在消防領域，我們已經(jīng)做到了，但安防業(yè)務還需繼續(xù)努力?！毕嘈牛柚?0多年來在消防、安防領域的鋪墊及海灣集團強大的資源，目標明確的深圳海灣安防技術有限公司在總經(jīng)理巨戰(zhàn)明的帶領下必定會駛向成功的彼岸。