“演出必須繼續(xù)下去！”

    這是德魯克為《管理未來(lái)》這本書所設(shè)計(jì)的一句座右銘，德魯克解釋說(shuō)，“管理者的‘演出’就是能夠取得成果的有效行動(dòng)。幫助管理者在混亂、危險(xiǎn)、快速變化的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和科技環(huán)境中采取行動(dòng)和創(chuàng)造成果，也就是幫助他們?nèi)〉每?jī)效，這正是本書的目的和使命?！币虼耍@本書的內(nèi)容都圍繞兩個(gè)目標(biāo)而展開(kāi)：一是向忙于工作的管理者解釋，如何看待這個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界，二是如何采取有效行動(dòng)——在哪些方面需要采取行動(dòng)以及如何行動(dòng)，在哪些方面需要停止行動(dòng)。

    盡管這本書名叫《管理未來(lái)》，實(shí)際上很多內(nèi)容現(xiàn)在讀起來(lái)，感覺(jué)其實(shí)講的是“管理現(xiàn)在”，因?yàn)榇蟛糠值奈恼率堑卖斂嗽?0世紀(jì)80年代中期到90年代初期這段時(shí)間寫成的，德魯克談到的很多關(guān)于未來(lái)的變化和趨勢(shì)，在今天已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。當(dāng)然，德魯克并不同意“預(yù)言未來(lái)”這種說(shuō)法，因?yàn)樵诘卖斂丝磥?lái)，當(dāng)時(shí)所有談?wù)摰膯?wèn)題都已經(jīng)發(fā)生，“只是他們的全部影響還沒(méi)有充分表現(xiàn)出來(lái)”。也正是德魯克這種察古知今、察今可以預(yù)知未來(lái)的前瞻性思維和洞見(jiàn)，使得《管理未來(lái)》這本書中的很多見(jiàn)解，對(duì)我們今天的管理仍然具有很大的啟示。

    德魯克在《經(jīng)濟(jì)學(xué)的缺陷》一文談到：要是有人在1925年請(qǐng)教經(jīng)濟(jì)學(xué)家一個(gè)問(wèn)題，得到的會(huì)是一個(gè)值得尊敬的答案：“我不知道”（至少是個(gè)謙虛的答案）。1929年大蕭條后，一種“知道各種答案”的經(jīng)濟(jì)學(xué)開(kāi)始發(fā)展起來(lái)。但是，“經(jīng)濟(jì)學(xué)開(kāi)始行不通，每當(dāng)我們應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)時(shí)，他總是不靈驗(yàn)?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)既不合理，也不現(xiàn)實(shí)。所有的經(jīng)濟(jì)理論都假設(shè)：主權(quán)國(guó)家在這個(gè)世界上能夠獨(dú)立生存，自己掌握自己的命運(yùn)。”而事實(shí)上，未來(lái)社會(huì)已經(jīng)“把國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及全球經(jīng)濟(jì)融為一體”，因此，“宏觀經(jīng)濟(jì)理論不再是制定經(jīng)濟(jì)政策的基礎(chǔ)”，“政治領(lǐng)袖沒(méi)有一套可以信賴的經(jīng)濟(jì)理論，這是許多企業(yè)家并不知道的事實(shí)?！苯Y(jié)合德魯克的觀點(diǎn)，來(lái)審視自去年爆發(fā)的全球金融危機(jī)至今的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我們不得不佩服德魯克的宏觀洞察力和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。

    在《觸手可及的未來(lái)》中，德魯克分析了5個(gè)將會(huì)出現(xiàn)深刻變化的領(lǐng)域：（1）互惠將成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)整合的核心原則；（2）企業(yè)會(huì)通過(guò)聯(lián)盟的方式將自己融入世界經(jīng)濟(jì)；（3）世界將經(jīng)歷數(shù)量最多的、最為徹底的公司重組；（4）管理層的責(zé)任和合法地位面臨挑戰(zhàn)；（5）國(guó)際政治和政策的迅速變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)全球整合和公司重組這些變化，“未來(lái)的企業(yè)將遵守兩條法則”：一是將工作移往人們居住的地方，而不是移到工作的地方；二是把那些不能提供高級(jí)管理職位和專業(yè)晉升機(jī)會(huì)的工作，分離給外部承包商去做。

    “我們必須以生產(chǎn)率和創(chuàng)新這兩座燈塔為指標(biāo)”，“它是未來(lái)的方向”。關(guān)于生產(chǎn)率面臨的挑戰(zhàn)，主要來(lái)自知識(shí)工作者和服務(wù)工作者的生產(chǎn)率問(wèn)題，德魯克認(rèn)為，“工作智慧”已經(jīng)成為推動(dòng)生產(chǎn)率爆增的主要力量。要提高知識(shí)與服務(wù)工作的生產(chǎn)率，就要“對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行界定，專注于工作，界定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，讓雇員參與生產(chǎn)率提升并把他們當(dāng)做最重要的創(chuàng)意源泉，每個(gè)雇員以及每個(gè)工作團(tuán)隊(duì)都要進(jìn)行持續(xù)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?！标P(guān)于創(chuàng)新方面面臨的挑戰(zhàn)，德魯克認(rèn)為在以知識(shí)為基礎(chǔ)的社會(huì)“創(chuàng)新至關(guān)重要”，而企業(yè)家的創(chuàng)新不能迷信靈光一閃而大獲成功的神話，而是要進(jìn)行“有組織的放棄”，并且“視變化為機(jī)會(huì)”?！懊考夜?，無(wú)論是做什么，今天都要具備系統(tǒng)的企業(yè)家精神，進(jìn)行有目的的創(chuàng)新。”

    因?yàn)樵谛畔⒑椭R(shí)社會(huì)中公司管理架構(gòu)的顛覆性變化，未來(lái)管理的趨勢(shì)是“不可避免地造成管理層級(jí)以及普通管理崗位的大幅削減”，未來(lái)管理崗位和專業(yè)崗位的不穩(wěn)定只會(huì)增加，而不會(huì)減少，中層管理者昨天的“終身雇傭”也一去不復(fù)返了。公司和管理者都必須面對(duì)這種挑戰(zhàn)，管理人員要學(xué)會(huì)“管理上司”，這既是下屬經(jīng)理的一項(xiàng)責(zé)任，也是下屬經(jīng)理能否取得工作成效的關(guān)鍵因素。

    未來(lái)的高效經(jīng)理人需要什么樣的技能和素質(zhì)呢？德魯克認(rèn)為，除了現(xiàn)有和需要的技能之外，還需要三種新的技能：一是“外出式管理”，二是“找到你需要的信息”，三是“把學(xué)習(xí)變成制度”。管理者的學(xué)習(xí)是一種“更新性學(xué)習(xí)”，既要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)工作技能，也要“接觸不同公司中以不同方式做事的人”，以面對(duì)多種觀點(diǎn)和挑戰(zhàn)。

    總之，面對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境中的種種劇變、動(dòng)蕩和挑戰(zhàn)，管理者的“演出”必須繼續(xù)下去！