福州南路愛(ài)尊客商務(wù)酒店，位置靠著主干道福州南路，來(lái)來(lái)往往的車(chē)輛和行人川流不息。近日，7輛奧迪車(chē)車(chē)內(nèi)的物品同一晚上在愛(ài)尊客商務(wù)酒店的停車(chē)場(chǎng)內(nèi)被盜，引發(fā)市民關(guān)注。對(duì)此酒店稱(chēng)是免費(fèi)停車(chē)，難以擔(dān)責(zé)。問(wèn)題是，作為住店的依附性服務(wù)，酒店應(yīng)不應(yīng)該為客戶(hù)的安全停車(chē)提供一定的防范措施？實(shí)際上又做了哪些工作，記者8月26日對(duì)青島的幾家商務(wù)酒店停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查。

攝像頭無(wú)法觀察到所有的停車(chē)位
    奧迪車(chē)主張先生是轎車(chē)被撬案中的車(chē)主之一。當(dāng)時(shí)他發(fā)現(xiàn)車(chē)被撬后迅速撥打了110，并要求愛(ài)尊客打開(kāi)監(jiān)控查一下當(dāng)時(shí)偷竊的場(chǎng)景。隨后另外三位車(chē)主都要求看監(jiān)控，愛(ài)尊客負(fù)責(zé)人表示，監(jiān)控中只能看到張先生的車(chē)被撬的經(jīng)過(guò)。一個(gè)模糊的身影迅速走到了一輛奧迪車(chē)前，一分鐘后就打開(kāi)了車(chē)門(mén)。

    愛(ài)尊客的負(fù)責(zé)人表示，酒店的攝像頭都是民用的，清晰度并沒(méi)有那么高。至于現(xiàn)場(chǎng)的人長(zhǎng)什么模樣，小偷的車(chē)牌號(hào)都無(wú)法識(shí)別。

    而其他被撬的奧迪車(chē)，監(jiān)控的攝像頭都沒(méi)有監(jiān)控到，這成了一個(gè)盲點(diǎn)。

    “我們住店并把車(chē)停在這里，所停的車(chē)就已經(jīng)受到了酒店的保護(hù)。夜晚理應(yīng)有人在監(jiān)控室里值班觀看錄像，但很多位置監(jiān)控?zé)o法監(jiān)視到，我們車(chē)主的權(quán)益怎么受到保護(hù)呢？”苑先生對(duì)監(jiān)控的盲點(diǎn)產(chǎn)生了異議。

    愛(ài)尊客的負(fù)責(zé)人表示:“我們的保安夜晚每隔十分鐘就會(huì)巡邏一次，安全工作準(zhǔn)備得很周全。”

    對(duì)這個(gè)回答，苑先生仍然不能認(rèn)同，如果每十分鐘就巡視一次，那么小偷怎么可能連偷7輛車(chē)卻沒(méi)被發(fā)現(xiàn)，顯然無(wú)法達(dá)到十分鐘巡邏一次的標(biāo)準(zhǔn)。

其他停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)控都存在問(wèn)題
    采訪中記者還了解到這樣一件事：8月10日左右，福州南路愛(ài)尊客有位來(lái)自北京的客人，住店時(shí)自己的別克商務(wù)轎車(chē)白天被盜了，后備廂里值錢(qián)的物品都被偷走。110民警在現(xiàn)場(chǎng)要查看監(jiān)控錄像時(shí)，該保安告訴民警，客人停車(chē)的位置監(jiān)控拍不到，無(wú)法查到小偷留下的證據(jù)，客人無(wú)奈只好作罷。

    福州南路的愛(ài)尊客存在監(jiān)控盲點(diǎn)，那么其他地點(diǎn)的商務(wù)酒店呢？帶著這個(gè)疑問(wèn)記者做了調(diào)查。

    寧夏路的愛(ài)尊客商務(wù)酒店的停車(chē)場(chǎng)和旁邊的銀行共用，到了晚上銀行關(guān)門(mén)后，整個(gè)停車(chē)場(chǎng)幾乎都?xì)w愛(ài)尊客所用。

    商務(wù)酒店的工作人員表示，門(mén)口都裝有監(jiān)控，可以看到整個(gè)停車(chē)場(chǎng)。但記者在現(xiàn)場(chǎng)看到停車(chē)場(chǎng)是一個(gè)長(zhǎng)方形的，遠(yuǎn)端的車(chē)輛，門(mén)口的攝像頭即便能拍到，清晰度也可想而知。

    記者問(wèn)該負(fù)責(zé)人，如果客人的車(chē)在停車(chē)場(chǎng)被撬了，東西丟失了，酒店負(fù)責(zé)嗎？怎么賠償？ [nextpage]

    “當(dāng)客人要住店時(shí)，我們都會(huì)提醒客人不要把貴重的物品放在車(chē)上，以免丟失，并會(huì)告訴他們，如果沒(méi)有保管好貴重物品，丟失后酒店概不負(fù)責(zé)?！?

    該負(fù)責(zé)人表示，這些話會(huì)提前跟顧客說(shuō)，告訴他們東西要自己看好。

    記者問(wèn)監(jiān)控存在盲點(diǎn)嗎？遠(yuǎn)端的車(chē)輛無(wú)法被監(jiān)控看到，安全問(wèn)題怎么保障？

    該負(fù)責(zé)人表示和銀行溝通過(guò)，必要時(shí)可以從銀行調(diào)視頻。

酒店投保保險(xiǎn)公司會(huì)賠償
    江西路的海福特商務(wù)酒店整個(gè)停車(chē)場(chǎng)處于半封閉狀態(tài)，門(mén)口有一個(gè)小型的監(jiān)控。

    該店的經(jīng)理表示，酒店里的保安每隔一小時(shí)就會(huì)巡視一次，查看停在門(mén)口的車(chē)輛。并有專(zhuān)職的保安一直坐在監(jiān)控室里觀看監(jiān)控。

    記者提出了該停車(chē)場(chǎng)是否存在盲點(diǎn)的問(wèn)題。店經(jīng)理表示：“我們這個(gè)停車(chē)場(chǎng)并不大，也屬于半封閉，并且樓上的物業(yè)也有保安 ，他們也有攝像頭，基本上所有的位置都能看到。”

    記者提出如果有客人住酒店，發(fā)生車(chē)被撬、物品被偷走的情況，酒店怎么處理？該酒店經(jīng)理只是稱(chēng)，自己的商務(wù)酒店從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)類(lèi)似這樣的事情，如果發(fā)生了，會(huì)按照派出所給出的方案解決。

    銀川西路的如家商務(wù)酒店停車(chē)場(chǎng)是全封閉的，落地玻璃使得整個(gè)停車(chē)場(chǎng)在大廳里可以一目了然。據(jù)市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人表示，該商務(wù)酒店隱蔽和不隱蔽的監(jiān)控一共有4個(gè)，從車(chē)輛進(jìn)大門(mén)到停車(chē)都一目了然。

    “我們的監(jiān)控都是紅外線監(jiān)控，在夜晚沒(méi)有燈光的時(shí)候也能看清。前臺(tái)24小時(shí)都有人值班，在前臺(tái)有一臺(tái)電腦可以看到整個(gè)監(jiān)控，夜晚保安在大廳通過(guò)落地玻璃就可以完全監(jiān)視停車(chē)場(chǎng)。我們的安檢工作一向非常嚴(yán)格，目前還從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)被撬的現(xiàn)象。”

    田先生表示：“如果客人的轎車(chē)在停車(chē)場(chǎng)被撬，東西丟失的話，我們會(huì)第一時(shí)間安撫客人，請(qǐng)他們不要過(guò)于擔(dān)心，然后撥打110。”

    采訪中，記者還了解到這樣一個(gè)信息：如家商務(wù)酒店是投了保險(xiǎn)的，如果丟失金額過(guò)大，保險(xiǎn)公司會(huì)經(jīng)過(guò)警方的斷定進(jìn)行賠償。