不論是順應(yīng)百萬(wàn)像素發(fā)展趨勢(shì)，還是行業(yè)細(xì)分與渠道管理，貫穿其中的是騰龍“本土化”經(jīng)營(yíng)的理念。早在騰龍佛山工廠成立之時(shí)，監(jiān)控產(chǎn)品的本地制造就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，隨著市場(chǎng)細(xì)分時(shí)代的到來(lái)，騰龍?jiān)絹?lái)越意識(shí)到建立完善的本地銷售隊(duì)伍的重要。唯有如此才能更快地掌握市場(chǎng)商機(jī)、更好地貼近客戶需求，最終給客戶提供地道的本地化服務(wù)。騰龍認(rèn)為，“產(chǎn)品線不可能短時(shí)間之內(nèi)增加，但是我們可以通過銷售隊(duì)伍在技術(shù)支持、營(yíng)銷方式上迅速響應(yīng)市場(chǎng)要求。”正是如此，2006年騰龍?jiān)谏虾３闪N售公司，全面負(fù)責(zé)騰龍集團(tuán)旗下產(chǎn)品在中國(guó)的銷售，并開啟了一系列本地化銷售的舉措。
最明顯的一個(gè)變化就是銷售團(tuán)隊(duì)的本地化。騰龍從剛開始的日本本部部長(zhǎng)帶領(lǐng)幾個(gè)人跑市場(chǎng)，發(fā)展到建立起完整的銷售團(tuán)隊(duì)，整個(gè)特機(jī)部門的人數(shù)在不斷增加，09年上半年就增加了3人。而隨著市場(chǎng)細(xì)化，明年騰龍還將繼續(xù)增加本地銷售人員?！案覀兒献鞯娜瞬胖薪闄C(jī)構(gòu)常說(shuō)金融危機(jī)中只有騰龍公司一直在招人，這不僅因?yàn)槲覀兊娜藬?shù)在增多，更是對(duì)人員的要求在提高?！?/P>
騰龍非常重視銷售人員的市場(chǎng)管理和技術(shù)支持能力，例如，對(duì)銷售人員進(jìn)行大量的培訓(xùn)，希望他們懂得如何跟客戶打交道而不引起客戶反感，針對(duì)客戶的需求提供解決方案，而不只是報(bào)價(jià)。在此次金融危機(jī)中，本地銷售團(tuán)隊(duì)的建立使得騰龍能夠更快地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)暴露的問題?，F(xiàn)在，騰龍已經(jīng)細(xì)到每個(gè)星期對(duì)銷售進(jìn)行掌控，一旦發(fā)現(xiàn)問題馬上解決。
但是，單純的人員、資金投入并不夠，騰龍認(rèn)為更重要的是提高每次服務(wù)的品質(zhì)。“客戶的問題中包括技術(shù)咨詢、設(shè)計(jì)選型、售后等等，騰龍的銷售人員將會(huì)在第一時(shí)間解決客戶遇到的難題，讓客戶感受到騰龍不僅僅在提供鏡頭產(chǎn)品，更在提供專業(yè)而周到的服務(wù)。讓客戶選配鏡頭時(shí)，第一時(shí)間想到騰龍。舉個(gè)例子，我們將部分同事的手機(jī)設(shè)為24小時(shí)服務(wù)電話，保證客戶能在第一時(shí)間找到騰龍，這就像其它行業(yè)常說(shuō)的‘貼身式的服務(wù)’?！比绱吮镜鼗姆?wù)發(fā)自于國(guó)外品牌，不得不說(shuō)少見。
另外，騰龍?jiān)?a target="_blank" class="keylink">監(jiān)控鏡頭領(lǐng)域率先提出對(duì)產(chǎn)品(除電動(dòng)變焦鏡頭之外)提供5年質(zhì)保的服務(wù)承諾，并對(duì)廠家零部件的儲(chǔ)備數(shù)量、存放年限等方面都提出了更高要求與規(guī)定。
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