【安防知識網】在進行安防系統(tǒng)的方案設計選型、招投標、深化設計、施工安裝、監(jiān)理、調試、檢測和驗收的整個建設過程以及在后期使用、保養(yǎng)維修過程中，從業(yè)人員每天都要接觸各種各樣的智能化產品，因此擁有產品的技術資料的指導是必要的。然而在日常工作中發(fā)現(xiàn)，安防產品的技術資料編寫雜亂無章，主要有以下幾個問題：
·內容取舍不當。沒有針對其產品的閱讀對象分類，只要是有關自己產品的內容都往里放，明明是簡介的篇幅，卻插入復雜的程序或較深技術內涵的介紹;
·格式不當。字號大小參差不齊，字體選用不當，文字與圖像分布稀疏密集無序。使用的圖例符號和文字代號不符合國家規(guī)范或國際規(guī)范，更與行業(yè)管理有沖突;
·指標混亂。選取的指標不能代表產品相關領域的技術要求;或者沒有經過科學檢測與測試，擅自標注指標數(shù)據(jù);甚至夸大其詞，虛編指標數(shù)據(jù);
·劃分模糊不清。沒有針對產品的使用對象、設計選型、招標投標、深化設計、施工安裝、監(jiān)理、調試、檢測和驗收，使用、維護保養(yǎng)和維修等使用者關心的內容做合理的劃分。許多公司的產品技術資料“一本通”，用一個薄薄的小冊子，取代了全部的技術資料，應用于全部對象。
如此種種，使得用戶在使用過程中，沒有辦法得到合適、合理、有效的技術資料支持。技術資料失去了他們的原始作用，使得用戶在任何時候都需要直接與廠商取得聯(lián)系，獲得技術支持。或者，得不到技術支持，用戶轉而使用可以獲得技術支持的產品供應商。
而之所以產生這樣的問題，則有以下兩個方面的原因。首先，安防產品生產商的背景不同。目前大多數(shù)安防產品的生產商來自于計算機硬件與軟件生產商，部分生產商來自于工業(yè)裝置行業(yè)，這些生產商從事的領域與安防領域對標準、規(guī)范和慣例的用法不同。從業(yè)人員沒有得到系統(tǒng)的行業(yè)規(guī)范培訓，因而在編寫技術資料的過程中會出現(xiàn)內容取舍不當?shù)那闆r。還有一些生產商是某些技術的研究者，他們對自己從事的領域和項目研究頗深，但沒有掌握普通使用者的心理，無法使用通俗的語言描述自己的產品和系統(tǒng);
其次，安防生產商的重視程度。部分安防生產商對生產質量要求甚嚴，卻對產品技術資料的編寫不重視，沒有設置必要的專業(yè)編寫人員，以至于編寫出來的技術資料是業(yè)余水平。
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