【安防知識網】工程驗收是整個工程完結也是各方合作或溝通協調關系的完滿結束點，但很不幸的是，工程驗收往往都有一些意外情況發(fā)生，這常常讓工程人員很氣憤，更有程工商在驗收前夕或驗收當下不知如何來處理這些半道殺出來的問題。
驗收前一晚發(fā)現器材被破壞怎么辦
工程商常遇到過這樣的情況，工程明明都已測試完成且物品、設備都已檢查清點完畢，可是就在驗收的前一天夜里，線路被剪斷破壞，管路被惡意弄斷，設備被損毀或破壞，如此一來，除了工程無法如期驗收外，設備的增補替換成本、工期的逾期賠款、無法預期的破壞行為等等，這些都會讓工程人員痛心，所以在面臨驗收的前一晚一定要做好以下工作：
· 完工后拍照或錄像存證，若有發(fā)生情況立即申訴，并保留現場證據;
· 重要設備無人看管可暫時拆除第二天再重裝;
· 以設備來看管設備，尤其是監(jiān)控設備;
· 己方無力看管，業(yè)主又無法給予保全時，派人員自行看管工程成果;
· 預備備用器材，一旦事情發(fā)生，立即更換器材，以免影響驗收。
驗收快結束時，業(yè)主卻不滿意該怎么辦
另外一種情形是眼看驗收就在快要結束的時，突然一個小小的意見或大大的誤解引起驗收人員的不滿，此時不能拖延，更不能躲避問題，應該針對不滿意部分立即進行化解并承諾改善，唯有即時解決才是驗收順利的不二選擇，千萬不要在此種情況下敷衍閃躲，以免衍生更多麻煩。
驗收時驗收人員擺高姿態(tài)怎么辦
有人會說工程問題都不大，可以改善也可以解決，但問題是負責驗收的人老是擺高姿態(tài)，使得驗收難以順利完成，遇到這樣姿態(tài)高的驗收人員其實也不用太緊張，因為驗收人員姿態(tài)高可能是由于下列情形造成：
· 驗收人員本身對此工程了解不深，因此用比較強硬態(tài)度來掩飾自己的缺點;對此，工程商可以為他講解過程及幫他找臺階下，只要他繼續(xù)驗收，工程商受點氣無所謂;
· 對工程了解又有專業(yè)知識而目中無人的人：解決方法也一樣，順著他，事事讓他主導意見，贊同他的意見和看法，但事事以合約為本，勿落入協議外的爭議，才能讓他無法得懲;
· 想要點好處但又不敢明示且不愿一次就讓工程商順利過關者：這種驗收負責人大有人在，但這種人都不是獅子大開口的人，只要你事前打聽清楚，做好準備;
· 最難溝通的是照章辦事的人：應對這種驗收人員方法有只有一種：一切按合同進行，不茍言笑，依法驗收。 [nextpage]
關于驗收人員的疑慮該如何取得雙方認同
驗收人員姿態(tài)高就算了，畢竟有爭議也是事出有因，如果沒有疑慮，那工程驗收跟清點交貨沒二樣了，所以在工程驗收管理上有疑慮是一種常態(tài)。如何在疑慮中取得工程商與業(yè)主雙方甚至業(yè)主委托監(jiān)造三方的一致認同及和解才是最重要的。要取消彼此疑慮并獲得和解，工程商應該這樣做;
· 公開、客觀、合理地討論問題;
· 公平地面對爭議問題并擺正雙方立場;
· 公正的記錄協商及執(zhí)行決議過程。
當然要做到上面三點要有驗收工作的充分準備，筆者在工程工作上的經驗是只有經驗豐富和準備充足的高人才有辦法完成雙贏。
對于權益的爭取，底限在哪里
至于驗收管理工作這么多又如此繁雜，要合理而又順利的完成工程驗收實在是有點難度，但最難的是工程驗收時面對糾紛與爭議，權益爭取的底限在哪?筆者在安防行業(yè)工作了20多年，見到有些主管、總經理甚至老板對于工程驗收糾紛時的權益爭議只贈予這么一句話：“把客戶的權益當作是您自己的權益看待，但同時要把公司的利益放在第一位?！边@句話使我受用了二十多年，不管您是業(yè)務項目主管還是工程領導，面對維護公司權益的底限時只要記得客戶的權益與自己的利益平衡就對了。
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