刷臉取款將殘疾人拒之門外
近日，北京市民陳國文投訴報(bào)社：上周他駕車出了交通事故，臉部被縫了10多針，頭上包得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。可當(dāng)他在北京某銀行ATM上取款時(shí)因?yàn)轭^裹紗布，五官不能清晰正位，就被柜員機(jī)被強(qiáng)行終止取款。他表示，既然自己交錢辦理銀行卡，就應(yīng)該無條件地享受銀行提供的服務(wù)，現(xiàn)在怎么能就因?yàn)樽约侯^上裹了個(gè)紗布就被限制取款呢?
不少面部有殘疾的市民取款時(shí)都遭到了閉門羹。唐山市民陸雪峰抱怨說，他的眼皮上端有先天性的紅色胎記，為了遮羞，日常出行時(shí)都會(huì)佩戴墨鏡，可近日到一家銀行ATM取款時(shí)，忙碌了半天就柜員機(jī)就是強(qiáng)行退卡，拒絕為他服務(wù)，讓他氣憤不已。
記者了解到，智能視頻監(jiān)控的人臉識(shí)別服務(wù)，就是前端的攝像機(jī)精準(zhǔn)地瞄準(zhǔn)取款人的面部，要清晰地記錄下五官特征，取款人才能進(jìn)行自助服務(wù)，否則就會(huì)被強(qiáng)行退卡，終止服務(wù)。南方一家知名智能視頻監(jiān)控廠家解釋說，人臉識(shí)別技術(shù)目的是為了抵制不法分子蒙面取款，不能為視頻監(jiān)控留下錄像資料，不利于警方調(diào)閱畫面取證。
然而，中國殘聯(lián)有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受電話采訪時(shí)表示，以面部是否端正、五官不能有缺陷等來決定是否提供服務(wù)，銀行的ATM機(jī)服務(wù)顯然有歧視殘疾人的嫌疑，在我國，面部五官有才瑕疵或殘缺的殘疾人占據(jù)了相當(dāng)?shù)谋壤?，銀行的ATM機(jī)限制他們?nèi)】罱灰?，是典型的不公正歧視，中國殘?lián)將持續(xù)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，同時(shí)為切實(shí)維護(hù)殘疾人的利益和尊嚴(yán)，不排除采取法律行動(dòng)的可能。
歧視綁架了安保，科技以誰為本?
記者就此采訪了相關(guān)廠商，他們介紹說由于ATM機(jī)上發(fā)生了太多的案件，現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)不能適應(yīng)目前銀行的安保需求，所以才聯(lián)合相關(guān)ATM廠商共同研究破解ATM犯罪這個(gè)行業(yè)痼疾，他們認(rèn)為人臉識(shí)別是解決ATM監(jiān)控缺陷最好的方法。
然而，有業(yè)內(nèi)人士指出“智能監(jiān)控的人臉別技術(shù)并不如傳說中的那么先進(jìn)神秘，其實(shí)漏洞很多，對(duì)付真正的銀行卡盜竊案件，仍然無能為力。僅靠攝像頭是解決不了問題的，現(xiàn)在的方法也是治標(biāo)不治本的一種而已。”，該人士進(jìn)一步指出，實(shí)踐是檢驗(yàn)產(chǎn)品好壞的最好標(biāo)準(zhǔn)，事實(shí)證明人臉識(shí)別在ATM監(jiān)控場所使用效果非常不理想。
在產(chǎn)品的效果尚不明顯，行業(yè)還存在爭議的情況下，銀行貿(mào)然推出帶有歧視標(biāo)識(shí)的人臉取款機(jī)顯得很唐突，如果大規(guī)模推廣甚至可能會(huì)引發(fā)社會(huì)問題。作為銀行的安?？梢詫?shí)現(xiàn)的途徑很多，可以實(shí)施的技術(shù)防范手段也很多，除了依靠人臉歧視難道就沒有其它方法了嗎?人們不禁要問：殘疾人已經(jīng)在生活中受到了很多不該有的歧視，為什么還要用ATM機(jī)在他們的傷口上再深深的烙上一印呢?科技究竟以誰為本?
在今天的中國，在金融服務(wù)領(lǐng)域竟然出現(xiàn)如此的丑惡現(xiàn)象，不能不說是文明的倒退，科技的恥辱，也是對(duì)生命尊嚴(yán)的褻瀆!
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