GUCCI是全球歷史最悠久、知名度最高的頂級奢侈品牌之一，素以“身份與財富之象征”的品牌形象成為奢侈消費群體的寵兒，其公司總部位于意大利弗羅倫薩，專賣店遍布全球。為了提高經(jīng)營管理水平，保持銷售收入的不斷增長，GUCCI中國總部對于如何及時收集、分析顧客數(shù)據(jù)，掌握細(xì)致全面的客流信息越來越重視。
考慮到基于紅外技術(shù)以及重力感應(yīng)方式的傳統(tǒng)客流統(tǒng)計方案，只能做到“人數(shù)計算”，無法深入進行客流的信息分析，很難滿足自身業(yè)務(wù)的需求。因此，GUCCI中國總部決定采用能夠支持自動、連續(xù)、準(zhǔn)確統(tǒng)計進出專賣店每個出入口客流數(shù)據(jù)的視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)，并通過報表分析系統(tǒng)對客流數(shù)據(jù)進行多元化組合分析和深層挖掘，以準(zhǔn)確反映客流量變化趨勢，從而為經(jīng)營管理以及營銷策略的制定提供準(zhǔn)確及時的數(shù)據(jù)參考。
“該系統(tǒng)融合了視頻處理、圖像處理、模式識別以及人工智能等多個領(lǐng)域的先進技術(shù)，綜合人的運動及輪廓等特征信息，通過大量樣本訓(xùn)練得到人頭檢測器，并通過對視頻中人頭的檢測，和跟蹤判斷通過區(qū)域的人數(shù)和方向，從而實現(xiàn)客流量的多維度統(tǒng)計?！盙UCCI中國專賣之視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)整體解決方案提供商——?？低暤南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
“通過視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)，可以正確地掌握每個門店的客流分布，區(qū)別旺區(qū)及非旺區(qū)，這樣一來就可以針對性地進行陳列布置的改善，從而達(dá)到客流量理想的分布。另外，通過分析各個區(qū)域(門店)客流密度以及顧客的購買偏好，可采取不同的針對性宣傳促銷策略，力爭將客流吸引到各個門店?！盙UCCI中國總部的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)了解，GUCCI中國已經(jīng)在上海、北京、哈爾濱、成都、重慶等城市的專賣店中安裝了該套系統(tǒng)。從應(yīng)用情況看，統(tǒng)計準(zhǔn)確率基本達(dá)到了95%以上。由于掌握了各店鋪精確且多維度的客流分析信息，促進了各分店服務(wù)水平的提升，令各個門店的經(jīng)營業(yè)績有了明顯提升。
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