隨著安防企業(yè)改革的推進，安防企業(yè)的市場正快速成長，與此同時競爭也日益加劇。安防企業(yè)只有從根本上改變觀念，提高服務意識，加強服務營銷才能立于不敗之地，然而安防管理企業(yè)在開展服務營銷的時候有幾個方面是值得注意的：
建立服務補救系統(tǒng)
隨著人們對服務水平要求的不斷提高，安防企業(yè)服務的錯誤和失敗很難對消費者隱藏和掩蓋。這就要求安防企業(yè)應建立一套服務補救措施，包括跟蹤并預見可能出現(xiàn)的失誤。服務補救不只是彌補服務裂縫、增強與業(yè)主聯(lián)系的良機，安防企業(yè)還應利用它來發(fā)現(xiàn)經常被忽略或未被充分利用的能夠幫助提高服務質量的信息資源，使企業(yè)及時修改服務系統(tǒng)中的某些環(huán)節(jié)，進而使“服務補救”現(xiàn)象不再發(fā)生。
提高服務人員素質，加大服務中的知識比重
安防企業(yè)使自己區(qū)別于其他企業(yè)的主要方法之一是持續(xù)提供高于競爭對手的服務質量，但由于服務的提供必須依靠人的行為，要使服務策略得到正確的貫徹和實施將在很大程度上取決于服務隊伍的素質和對服務隊伍的管理，這就需要激發(fā)員工為業(yè)主服務的積極性，并逐步在企業(yè)內部塑造一種新的以服務為導向的文化氛圍，使全體員工都成為具有顧客意識和服務導向的服務人員，從根本上提高服務質量，最終提高企業(yè)的市場競爭能力。
將單向服務變?yōu)殡p向服務
這其實強調了服務過程中的互動。以前的服務主要由安防企業(yè)來設計、提供,為了更好地滿足業(yè)主的服務需求,應多傾聽業(yè)主心聲,提供更多滿足業(yè)主需求的特色服務。就服務業(yè)來說,互動是未來一個方向。安防企業(yè)必須及早適應這一趨勢,通過開設一個網絡的窗口，以便和消費者溝通。
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