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精細化服務是塑造品牌企業(yè)發(fā)展必由之路

隨著近年我國城市化進程的推進,安防產業(yè)進入高速增長期。“國家應急體系”、“平安城市”、“科技強警”等重大項目工程在全國展開,以及奧運會、世博會、亞運會、大運會等重要國際活動在中國舉辦,促進中國安防市場需求的持續(xù)升溫;高清化、智能化、行業(yè)化應用趨勢日益明顯,“大安防”時代即將來臨。

  中國安防產業(yè)從20世紀80年代起步,歷經三十年發(fā)展,成為一個引人注目、極具發(fā)展前景的行業(yè)。

  隨著近年我國城市化進程的推進,安防產業(yè)進入高速增長期?!皣覒斌w系”、“平安城市”、“科技強警”等重大項目工程在全國展開,以及奧運會、世博會、亞運會、大運會等重要國際活動在中國舉辦,促進中國安防市場需求的持續(xù)升溫;高清化、智能化、行業(yè)化應用趨勢日益明顯,“大安防”時代即將來臨。

  隨著市場競爭的加劇,安防市場的競爭將從過去的產品競爭,進入到品牌競爭。那么,企業(yè)如何塑造品牌?如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地?

  安防市場高速發(fā)展帶來的無序競爭亟待解決

  我國目前仍處于社會和經濟轉型的重要階段,人口流動頻繁、治安防范工作復雜,安防產品需求旺盛。平安城市建設、奧運會、世博會及亞運會等項目的大力宣傳,將“安?!备拍钜肫胀ü娨曇?,企業(yè)及公眾的安防意識不斷提升,進一步刺激了安防產品的需求,加之國內政策的持續(xù)大力推動,安防行業(yè)進入飛速發(fā)展的黃金時期。

  在過去的一年,安防行業(yè)整體上獲得25%的高增長。據不完全統(tǒng)計,目前國內已經有43家安防企業(yè)成功上市。但無論是數字攝像機還是采集卡亦或NVR,國內標準缺失已成行業(yè)痼疾。高速成長的同時,也帶來行業(yè)的無序競爭,從而引發(fā)服務質量的下降。任何一個行業(yè),想要獲得整體產業(yè)技術的提升和品牌的成長,都必須深度理解用戶需求,以專業(yè)知識實現客戶價值。因此,中國安防產業(yè)高速成長背后掩蓋的無序競爭現狀亟待解決,其重要途徑之一就是關注企業(yè)品牌建設,摒棄以往在生產銷售上單純對“量”的追求,轉而著力提升服務,使整個應用環(huán)境走向深層次,繼而帶動整體產業(yè)技術的再提升。

  品牌建設——作坊式經營向規(guī)范化管理蛻變的關鍵過程

  無序的市場,呼喚品牌時代的到來。品牌是由企業(yè)培育、市場磨練出來的,品牌形象是否能準確傳達企業(yè)及產品的良性信息,關乎企業(yè)的生死存亡。中興力維總經理助理馬金忠曾談到,目前中國安防企業(yè)還處在成長階段,許多行業(yè)標準需要制定;企業(yè)在加快生產提高市場占有率的同時,更要注重品牌建設。

  無數事例證明,在十幾年行業(yè)快速發(fā)展的過程中,站住腳的往往都是注重品牌建設的企業(yè)。樹立品牌發(fā)展觀、實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略是國內企業(yè)的必由之路,安防也不例外。[nextpage]

  今年的政府工作報告將信息安全問題作為重大提議提了出來。傳統(tǒng)的防盜、門禁、監(jiān)控,加上新興的信息安全產業(yè),“大安防”概念愈加深入人心。業(yè)內人士分析,“十二五”時期,中國安防將進入品牌建設時代。

  一些優(yōu)秀的安防企業(yè)已經吹響了品牌建設的號角,他們憑借擁有或正在努力打造的龐大產品研發(fā)團隊、嚴格生產質量管控體系、科學的市場分析能力、寬廣的銷售網絡及完善的售后服務,向安防品牌化時代發(fā)起了總攻。綜合性的廠商,如中興力維、海康威視、CSST、天地偉業(yè)等安防領軍企業(yè),將率先邁入品牌建設階段,引領整個安防行業(yè)告別魚龍混雜時代,推動安防企業(yè)登上競爭更為激烈的國際舞臺。

  精細化服務——創(chuàng)造并實現企業(yè)品牌價值的重要課題

  市場經濟環(huán)境下,服務不僅是營銷戰(zhàn)略的重要組成部分,更是品牌制勝的砝碼。安防行業(yè)未來的競爭一定是服務的競爭,能為客戶提供什么樣的服務,是決定企業(yè)能否做大做強的根本。以中興力維為例,在近年安防系統(tǒng)集成市場白熱化競爭中,在監(jiān)控集成解決方案體系里,最為卓著的創(chuàng)新,是引入行業(yè)監(jiān)控服務組件技術來解決各行各業(yè)個性化監(jiān)控系統(tǒng)需求遭遇的“瓶頸”——提供個性化功能和定制化服務等問題。提高監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定性的同時,實現專業(yè)的行業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)功能,同時也有效降低了設備采購成本、網絡建設成本以及系統(tǒng)使用維護成本。

  此外,在固網與移動網融合方案中,中興力維在世界普遍采用的轉碼方式基礎上又創(chuàng)造性地提出了雙碼流方式,率先將雙屏聯動業(yè)務、流量統(tǒng)計、目標跟蹤、移動檢測、遺留檢測、入侵檢測等先進技術融入到ZXSPS中,為國內公安部門量身訂制的專業(yè)解決方案,經過克拉瑪依、長春、江西等一批“平安城市”監(jiān)控項目的檢驗與修訂后,系統(tǒng)更趨成熟,獲得業(yè)界廣泛認可。針對行業(yè)客戶需求的不同,中興力維在社會公共安全、鐵路運營監(jiān)控、監(jiān)獄安全管理、電力綜合監(jiān)控、平安校園、環(huán)境監(jiān)督、智能公交、企業(yè)級集成和服務網點監(jiān)管等十余個領域,都開發(fā)出了專項解決方案,還自主研發(fā)了適合各種應用環(huán)境的全系列攝像機、編碼器產品,成為業(yè)界唯一提供端到端解決方案的服務商。其獨家開創(chuàng)的“多一點、好一點、省一點”服務模式(力爭比同業(yè)廠商在功能上“多”一點,質量上“好”一點,費用上“省”一點),贏得了廣大用戶的信賴和好評,中興力維也憑借“細分化行業(yè)監(jiān)控產品、集中化系統(tǒng)管理、多元化建設模式、精細化售后服務”的企業(yè)定位,成為安防市場上極具競爭力的品牌力量。

  結束語

  當各種利好消息指向安防行業(yè),當安防系統(tǒng)在萬眾矚目的重大項目中實現完美應用,品牌建設,這個不可回避的話題,再一次擺在躊躇滿志的安防企業(yè)面前,這是一個新的機遇,也是決出最終勝負的巨大挑戰(zhàn)。我們很欣慰地看到,在北京奧運、上海世博、平安城市等高端應用中,中國安防企業(yè)與國際大品牌站在了一起,這是對國內安防業(yè)在品牌建設上所做嘗試的最好鼓勵。我們相信,以精細化服務為核心、提升整個產業(yè)品牌含金量的實力角逐將在安防行業(yè)展開,至于誰能率先領悟品牌建設的重要性,堅定不移地攻取品牌這塊陣地,我們拭目以待。

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