企業(yè)在產(chǎn)品的品質管理上的權利集中,可能因缺乏監(jiān)督而造成生產(chǎn)環(huán)節(jié)的松散且難以糾正?!叭龣喾至ⅰ钡钠焚|管理組織架構,能夠保證產(chǎn)品質量落實在一整套管理體系中,貫穿于產(chǎn)品的整個生命周期。
在產(chǎn)品開發(fā)階段,三權分立的研發(fā)體系,保證研發(fā)人員能夠在統(tǒng)一的開發(fā)標準下開發(fā)產(chǎn)品,動態(tài)復用;而在體系內部形成相互獨立、相互博弈的關系,保證產(chǎn)品質量。軟硬件測試標準的制訂(類似于立法權)、產(chǎn)品開發(fā)(類似于行政權)和鑒定測試(類似于司法權)各自獨立、相互制約。在設定好的體系組織下,各司其職,嚴謹公正是品質工作的關鍵。
立法:定標準
立法定標準好比行軍打仗,既確定訓練士兵的方法,又負責把老百姓訓練成士兵。有立法機構制定規(guī)范,品質掌控的理論和方法論才有據(jù)可依。在眾多安防世界級大廠中,在他們的培訓室都是一座小小的收藏館,在硬件層面,各個環(huán)節(jié)的準則細則都收入其中。而在軟件層面,編寫代碼、兼容協(xié)議都更是需要安防企業(yè)的日積月累。如宇視從第一行代碼第一個功能特性開始積累協(xié)議、功能以及上千萬行代碼;硬件類規(guī)范分為工藝、結構等八個大類,文檔規(guī)模超過數(shù)千萬字。開發(fā)人員在學習掌握了各類開發(fā)規(guī)范和模板后,能夠充分利用成熟技術與共享資源,降低開發(fā)成本,增強產(chǎn)品穩(wěn)定性。
行政:產(chǎn)品開發(fā)
一個產(chǎn)品的開發(fā)工作由一個團隊負責,其成員來自各個業(yè)務單元,包括軟件開發(fā)、硬件開發(fā)、工藝控制、供應鏈、技術服務、財務等。團隊要遵循立法機構制定的標準規(guī)范進行產(chǎn)品開發(fā)。在開發(fā)小組中,為了驗證產(chǎn)品開發(fā)質量、不斷發(fā)現(xiàn)問題并改進,在開發(fā)過程中必須相應的進行產(chǎn)品測試。產(chǎn)品測試,是由團隊中的專職測試人員,在開發(fā)過程中進行的全面、深入的針對產(chǎn)品各項功能性能等方面的測試,是產(chǎn)品“自我檢驗”的方式。
司法:鑒定測試
軟硬件鑒定測試是由獨立于開發(fā)團隊、第三方測試機構來完成,對產(chǎn)品進行硬件測試和軟件系統(tǒng)測試。軟硬件鑒定測試代表著客戶利益,對產(chǎn)品進行嚴格把關,保證測試結果的準確、公正。所有產(chǎn)品在大規(guī)模發(fā)布前,必須通過嚴格的軟硬件鑒定測試。
在產(chǎn)品品質控制體系中,最有特色,同時最有效的一點,是獨立的鑒定測試,可謂是產(chǎn)品涅槃之地。鑒定測試機構作為企業(yè)內部第三方獨立測試機構獨立于各產(chǎn)品線,需要具備先進的測試設備以及各項國際認證資質,所有監(jiān)控產(chǎn)品在大規(guī)模發(fā)布前,有的甚至必須通過數(shù)十個測試項目。
因安防產(chǎn)品很多應用在戶外,環(huán)境的適應性更為客戶所看重。這些點滴之處可以體現(xiàn)出產(chǎn)品質量的差異。一些企業(yè)的環(huán)境實驗室采購足夠的高低溫試驗箱,在一定溫度、濕度環(huán)境下對監(jiān)控產(chǎn)品的性能進行測試,甚至在產(chǎn)品測試執(zhí)行時會留有余量,測試高低溫的極限值。