隨著安防民用化時(shí)代的到來，安防產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域從行業(yè)專用向大眾通用轉(zhuǎn)變，特別是像監(jiān)控?cái)z像、存儲設(shè)備，家居防盜等普及化程度較高的產(chǎn)品。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)逐步統(tǒng)一，操作界面可視化，用戶易操作等技術(shù)的進(jìn)步，安防產(chǎn)品電商化條件逐步成熟。
政府安防采購電商
然而在現(xiàn)行政府采購當(dāng)中，協(xié)議供應(yīng)與招標(biāo)采購仍然是安防產(chǎn)品供銷的主要形式。這里除了是由于政府安防采購常常表現(xiàn)大中型工程的需求形式之外，缺乏一個(gè)兼具互聯(lián)網(wǎng)營銷與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)于一體的第三方平臺也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的難題。
安防電商化現(xiàn)狀
從2013年起安防電商紛紛上線，7月?？惦娚躺暇€;8月中安商城上線;8月安防人商城上線;11月慧聰安防商城上線……這些安防電商有龍頭企業(yè)創(chuàng)立的產(chǎn)品直銷平臺，也有網(wǎng)絡(luò)媒體作為第三方建立的網(wǎng)絡(luò)直銷平臺。但他們都有共同的特色，那就是B2C。其中，中安商城作為中國安防網(wǎng)旗下網(wǎng)上在線交易平臺，是以第三方身份，與安防行業(yè)有實(shí)力的企業(yè)及優(yōu)秀商家進(jìn)行合作，共同打造最大的在線交易采購批發(fā)電子商務(wù)平臺。
從上線運(yùn)行的安防電商運(yùn)營模式來看，采用的模式大多是產(chǎn)品展示+交易洽談的形式，行業(yè)的專業(yè)功能并未得等到很好的體現(xiàn)，這樣適合于電商的安防產(chǎn)品也就主要是針對民用消費(fèi)市場與部分小型工程采購市場。
政府安防采購電商化的阻礙
5月26日，深圳市羅湖區(qū)政府在舉辦新聞發(fā)布會稱，該區(qū)正試行“羅湖區(qū)政府采購網(wǎng)上商城”。6月上旬，這個(gè)深圳首座政府采購網(wǎng)上商城將在羅湖全面推行，50萬元以下的政府辦公所需的通用物品均上網(wǎng)購買。目前，已有易迅、史泰博、蘇寧云商3家電商通過篩選成為羅湖區(qū)政府首批網(wǎng)上供應(yīng)商。今后深圳羅湖區(qū)的政府采購與社會購買的商品將同渠道、同平臺、同價(jià)格，其采購行為也將暴露于陽光下。
不管是之前的京東商城中標(biāo)中央機(jī)關(guān)的采購項(xiàng)目，還是這次深圳政府采購商城的上線。我們可以看到，政府采購電商化的產(chǎn)品選擇的是辦公通用貨物。這里就涉及到當(dāng)前電子商務(wù)的定制化難題。
電子商務(wù)的交易特性導(dǎo)致了“定制化難題”
電子商務(wù)的交易特性具體表現(xiàn)為以下特征：
展示的平面化：無論是通過視頻、圖片，網(wǎng)絡(luò)所傳達(dá)的產(chǎn)品信息相比于實(shí)物展示有一定的局限。
溝通的虛擬化：語音、視頻的溝通既是平面的也是虛擬的，需要消除一定的習(xí)慣心理才能對溝通的有效性產(chǎn)生認(rèn)知。
信任的規(guī)則化：電子商務(wù)在交易中，因?yàn)榉乾F(xiàn)場交易，人際信任的實(shí)現(xiàn)相比現(xiàn)場買賣脫離了現(xiàn)實(shí)環(huán)境，對交易規(guī)則與交易環(huán)境的信賴是交易實(shí)現(xiàn)的基本保證。
正是因?yàn)殡娮由虅?wù)的三大特性，使得交易本身必須是在公開透明的前提下交易才成為可能。同樣，透明化的交易環(huán)境一旦建立，就會大幅降低交易者雙方的溝通成本，這也是電子商務(wù)交易最具吸引力的特點(diǎn)。
政府部門的安防需求以定制化供應(yīng)、服務(wù)為主
目前在小型安防工程中，安防產(chǎn)品的通用性也逐步顯現(xiàn)，相關(guān)采購的電商化也沒有了障礙。然而政府公關(guān)部門，其特有的職能定位表現(xiàn)出的安防需求以大中型工程為主，而且跨地域，多環(huán)境的需求特點(diǎn)造成了安防需求以定制化供應(yīng)、服務(wù)為主。
政府安防采購電商化的可能方向
大中型安防工程的特點(diǎn)在于其大資金與高技術(shù)，這樣的工程本身對于政府采購來說一般都是以公開招標(biāo)的形式、集成發(fā)包的形式來購買服務(wù)。此類采購也因?yàn)樯婕暗馁Y金量大，特別需要公開透明的交易監(jiān)管。據(jù)行業(yè)知情人士透露：目前在安防工程的競標(biāo)中，影響中標(biāo)第二大因素的是與相關(guān)政府人員的關(guān)系。在政府工程采購如何利用電商來實(shí)現(xiàn)透明監(jiān)管，這不僅對政府采購來說裨益良多，更是需要對互聯(lián)網(wǎng)交易模式的創(chuàng)新。我們認(rèn)為政府采購可以采用下面兩種模式：
1.工程采購電商模式
因?yàn)槊恳粋€(gè)工程本身具有各自的特點(diǎn)，而行業(yè)內(nèi)的工程又具有行業(yè)特性。這樣在差異化細(xì)分市場中，安防行業(yè)工程實(shí)際上可以組建定制化的、符合行業(yè)交易特點(diǎn)的電商平臺。
例如建設(shè)與土巴兔裝修網(wǎng)類似的，根據(jù)行業(yè)用戶的特點(diǎn)來定制一個(gè)行業(yè)交易平臺，為政府采購提供電商服務(wù)。
2.集成定制電商模式
在安防工程采購當(dāng)中，除了交易具有自身的定制化特性，也因?yàn)槠浒卜拦こ瘫旧硎墉h(huán)境與需求的不同，集成方案自身就具有很高的價(jià)值。
正如政府采購前需要制定采購計(jì)劃來確定采購預(yù)算一樣，集成定制電商平臺根據(jù)政府的實(shí)際需求，綜合多家企業(yè)的技術(shù)能力，選擇合適的安防解決方案。此方向也就是通過為提供集成方案專業(yè)比對的電商平臺，來解決政府的安防工程采購需求。
兩種電商模式的比較
工程采購模式以行業(yè)特色的交易體驗(yàn)為主要價(jià)值，以交易的達(dá)成與實(shí)現(xiàn)作為電商的主要功能。集成定制模式以政府需求的功能滿足為主要價(jià)值，以細(xì)分需求的滿足作為服務(wù)的核心。
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