2014年1月11日凌晨1時(shí)27分，正當(dāng)大家都在熟睡之時(shí)，位于云南迪慶藏族自治州州府香格里拉縣的獨(dú)克宗古城發(fā)生大火，起火原因已經(jīng)查明，為客棧管理者用火不慎引起火災(zāi)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)火災(zāi)燒毀房屋100多棟，造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1億多元人民幣。大火給各個(gè)景區(qū)的安全管理工作敲響了警鐘，如何保證在緊急情況下，盡快疏散旅客，切實(shí)保障旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，是各個(gè)景區(qū)管理部門的棘手問題之一。

　　洛陽是中國(guó)歷史上建都時(shí)間最早、朝代最多、 時(shí)間最長(zhǎng)的城市，是十三朝古都和國(guó)務(wù)院首批公布的歷史文化名城之一，也是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市和“感動(dòng)世界的中國(guó)品牌城市”。洛陽市范圍內(nèi)共有5個(gè)5A級(jí)景區(qū)，A級(jí)以上景區(qū)26個(gè)，旅游資源相當(dāng)豐富，游客紛至沓來，景區(qū)的安全管理工作一直是景區(qū)管理工作中的重中之重，各級(jí)旅游管理部門和洛陽市政府對(duì)該項(xiàng)工作也是特別重視。

　　早在2012年，國(guó)家旅游局確定洛陽為18個(gè)“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”之一，《洛陽市智慧旅游城市建設(shè)方案》隨即出爐，其中《洛陽市智慧旅游城市建設(shè)方案》明確了建設(shè)旅游安全和應(yīng)急管理系統(tǒng)，時(shí)至今日，旅游安全和應(yīng)急管理系統(tǒng)建設(shè)的怎么樣了?有什么新亮點(diǎn)?本文將以洛陽大部分景區(qū)已經(jīng)實(shí)施的智能安防監(jiān)控管理系統(tǒng)為切入點(diǎn)，對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用效果進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

　　一、智能視頻監(jiān)控，加強(qiáng)景區(qū)安全管控

　　歷史上，由于自然災(zāi)害和人為盜竊、毀損等原因，龍門石窟遭受嚴(yán)重破壞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，被嚴(yán)重破壞的洞窟有96個(gè)，佛、菩薩、弟子頭像被盜262尊，毀壞其它各類造像1063尊。如今人們面對(duì)被破壞得千瘡百孔的龍門石窟，無不心痛神傷，備感遺憾。到2013年初，洛陽龍門石窟景點(diǎn)，已經(jīng)建成和完善景區(qū)安全監(jiān)控系統(tǒng)和電子巡更系統(tǒng)，通過建于各個(gè)洞窟的高清視頻監(jiān)控點(diǎn)，對(duì)石窟文物實(shí)施全天24小時(shí)監(jiān)控、巡邏，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)門頭、景區(qū)熱點(diǎn)區(qū)域的人流及突發(fā)事件的電子化視頻監(jiān)控和集中監(jiān)控管理。同時(shí)，龍門石窟管委會(huì)還新建了和森林防火監(jiān)視系統(tǒng)，建立健全了指揮、通信、預(yù)警、快速反應(yīng)體系。

　　特別值得一提的是景區(qū)2013年建設(shè)的高清智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)危險(xiǎn)地帶或者文物保護(hù)區(qū)域進(jìn)行特別防護(hù)，通過智能視頻分析的方式實(shí)現(xiàn)穿越警戒面、區(qū)域入侵、進(jìn)入?yún)^(qū)域、離開區(qū)域自動(dòng)報(bào)警功能，并具備區(qū)域內(nèi)人員及車輛的自動(dòng)跟蹤等功能。

　　智能視頻監(jiān)控以普通的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控為基礎(chǔ)，除了具備廣為人知的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的優(yōu)勢(shì)外，智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)還能為用戶帶來更大收益，大大提高響應(yīng)速度，如將一般監(jiān)控系統(tǒng)的事后分析變成了事中分析和預(yù)警，它能識(shí)別可疑活動(dòng)(例如有人在公共場(chǎng)所遺留了可疑物體，或者有人在敏感區(qū)域停留的時(shí)間過長(zhǎng))，在安全威脅發(fā)生之前就能夠提示工作人員關(guān)注相關(guān)監(jiān)控畫面以提前做好準(zhǔn)備，還可以使用戶更加確切的定義在特定的安全威脅出現(xiàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的動(dòng)作，并由監(jiān)控系統(tǒng)本身來確保危機(jī)處理步驟能夠按照預(yù)定的計(jì)劃精確執(zhí)行，有效防止在混亂中由于人為因素而造成的延誤。

　　二、緊急求助報(bào)警，語音對(duì)講聯(lián)動(dòng)

　　像龍門景區(qū)這樣的大型景區(qū)，眾多游客，同時(shí)，由于景區(qū)面積大，移動(dòng)信號(hào)不穩(wěn)定，當(dāng)游客在遇到困難，或者生命財(cái)產(chǎn)受到威脅的無助情況下，通過部署的求助報(bào)警終端一鍵求助，第一時(shí)間解決游客的問題，同時(shí)可以通過網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)在監(jiān)控管理中心和看到報(bào)警人的實(shí)時(shí)視頻圖像，并可以通過語音和報(bào)警人進(jìn)行語音對(duì)講，同時(shí)，監(jiān)控管理中心可以對(duì)景區(qū)內(nèi)的某一個(gè)區(qū)域或全部報(bào)警終端進(jìn)行語音廣播，提醒游客景區(qū)內(nèi)的最新情況和安全提示，達(dá)到人性化管理。將語音廣播作為其中一個(gè)子系統(tǒng),可配合監(jiān)控實(shí)現(xiàn)語音疏導(dǎo)和警告威懾作用。

　　三、網(wǎng)上實(shí)時(shí)欣賞景區(qū)美景

　　“我們?cè)谌?A級(jí)以上的旅游景區(qū)，各安裝了4個(gè)至8個(gè)攝像頭，將對(duì)景區(qū)進(jìn)行遠(yuǎn)程可視化管理。” 洛陽市智慧旅游指揮中心的負(fù)責(zé)人說，通過景區(qū)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，旅游行政管理部門、旅游監(jiān)察人員可通過電腦、手機(jī)等信息終端遠(yuǎn)程對(duì)景區(qū)的情況進(jìn)行監(jiān)控、管理。該系統(tǒng)與洛陽旅游門戶網(wǎng)站、洛陽旅游指南手機(jī)客戶端、洛陽旅游查詢預(yù)訂終端等對(duì)接。今年牡丹文化節(jié)期間，游客通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)客戶端，就能在網(wǎng)上賞牡丹觀美景。另據(jù)了解，全市將有17個(gè)景區(qū)實(shí)行遠(yuǎn)程可視化管理。

　　同時(shí)，景區(qū)高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)把景區(qū)實(shí)時(shí)圖像在景區(qū)門戶和政府門戶網(wǎng)站上進(jìn)行實(shí)時(shí)發(fā)布，實(shí)現(xiàn)游客足不出門即可遍覽洛陽美景，同時(shí)也可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻的方式對(duì)景區(qū)的優(yōu)美景色進(jìn)行在線宣傳，打造景區(qū)宣傳的新名片。

　　四、景區(qū)客流動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

　　目前，智慧旅游指揮中心的景區(qū)客流動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)已初步完成，正在調(diào)試。這套系統(tǒng)主要通過在景區(qū)游客通道安裝視頻客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)客流的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)分析，系統(tǒng)的實(shí)施范圍為全市3A級(jí)及以上景區(qū)。

　　4月1日10時(shí)20分，智慧旅游指揮中心的景區(qū)客流動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示出入白馬寺的客流狀態(tài)為：入園人數(shù)572名，出園人數(shù)248名，在園人數(shù)324名。“未來這一系統(tǒng)還將與交警部門的相關(guān)系統(tǒng)對(duì)接，及時(shí)顯示景點(diǎn)周邊交通情況。”通過監(jiān)測(cè)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，旅游指揮中心能評(píng)估出景區(qū)是否擁擠及其適游程度，供游客網(wǎng)上查詢。

　　客流動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)主要由前端采集單元、客流檢測(cè)分析單元、后端數(shù)據(jù)分析管理單元組成。

　　前端視頻采集單元

　　前端視頻采集單元安裝在景區(qū)出入口，可以是高清或標(biāo)清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，也可以是模擬攝像機(jī)+編碼單元，其中編碼單元可以是DVS(視頻服務(wù)器)，DVR(數(shù)字硬盤錄像機(jī))。

　　在客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中，前端攝像機(jī)必須按照一定的施工角度要求架設(shè)，確保分析畫面內(nèi)人頭特征的完整性。

　　客流檢測(cè)分析單元

　　客流檢測(cè)分析單元是指客流統(tǒng)計(jì)服務(wù)器，一般部署在景區(qū)出入口監(jiān)控中心或機(jī)房，是客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的核心單元，內(nèi)部裝載客流檢測(cè)算法，可以對(duì)視頻圖像中靜止或行走的不同姿態(tài)的行人進(jìn)行檢測(cè)和跟蹤獲得指定時(shí)段和指定區(qū)域內(nèi)的人群流動(dòng)量。客流統(tǒng)計(jì)服務(wù)器中安裝有數(shù)據(jù)庫用于客流數(shù)據(jù)的本地存儲(chǔ)。

　　在網(wǎng)絡(luò)狀況允許情況下，客流統(tǒng)計(jì)服務(wù)器也可以部署在景區(qū)監(jiān)控管理中心，以滿足客戶對(duì)設(shè)備和視頻集中管理的需求。這種部署方式要求前端攝像機(jī)視頻能穩(wěn)定、流暢、清晰的傳輸?shù)娇偛勘O(jiān)控中心。

　　后端管理單元

　　后端分析管理單元主要是C/S架構(gòu)的客流統(tǒng)計(jì)配置客戶端和B/S架構(gòu)的連鎖監(jiān)控與客流分析平臺(tái)。一般來說，客流統(tǒng)計(jì)配置客戶端安裝在景區(qū)出入口值班室，用于對(duì)景區(qū)出入口攝像機(jī)和客流統(tǒng)計(jì)服務(wù)器進(jìn)行配置;客流分析平臺(tái)部署在景區(qū)管理中心，用于對(duì)各景區(qū)出入口客流數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)和管理，各級(jí)用戶通過網(wǎng)頁登錄連鎖監(jiān)控與客流分析平臺(tái)根據(jù)管理員分配的權(quán)限讀取及下載統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，生成各種類型的報(bào)表，包括柱狀圖、餅狀圖、折線圖、表格等多種形式報(bào)表。為景區(qū)管理人員是否啟動(dòng)客滿疏導(dǎo)等操作規(guī)程提供決策參考。

　　集視頻智能分析檢測(cè)、緊急求助報(bào)警及指揮聯(lián)動(dòng)、手機(jī)遠(yuǎn)程觀看、智能客流量統(tǒng)計(jì)分析等多個(gè)功能為一體的景區(qū)智慧安防管理系統(tǒng)，大大提升景區(qū)安全與應(yīng)急管理效能，將為景區(qū)打造一張安全新名片，提升游客安全感和景區(qū)知名度。