市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：隨著全民安防意識(shí)的增強(qiáng)，我國(guó)民用安防市場(chǎng)獲得了較快發(fā)展，但相比平安城市、銀行、交通、房地產(chǎn)等專業(yè)安防市場(chǎng)的平穩(wěn)增長(zhǎng)而言，個(gè)人家庭、小區(qū)、中小學(xué)校、民用安防市場(chǎng)的產(chǎn)值仍然較小。這與用戶對(duì)民用安防產(chǎn)品本身及安防企業(yè)的好感度有很大關(guān)系。
市面上大部分的民用安防產(chǎn)品都是直接從工程機(jī)簡(jiǎn)單改裝而來(lái)，安裝、操作復(fù)雜，很大程度上拉低了用戶對(duì)民用安防的好感。另外，在營(yíng)銷手段上，也毫無(wú)創(chuàng)新意識(shí)，一味地沿用傳統(tǒng)降價(jià)促銷的“老方法”來(lái)吸引用戶眼球。民用安防是家的守護(hù)神，但大部分安防企業(yè)卻給以用戶冷冰冰“純賣貨”的感覺(jué)，久而久之用戶對(duì)安防企業(yè)產(chǎn)生的排斥心理，會(huì)大大阻礙民用安防市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)程。
民用安防企業(yè)不僅僅應(yīng)該滿足于產(chǎn)品功能需求，對(duì)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、操作性等都要保持堅(jiān)持不懈的追求，除此之外，企業(yè)對(duì)用戶的“人文關(guān)懷”也不容忽視。2015年?？低暤挠麓夯顒?dòng)，面向全民投票征集其會(huì)員俱樂(lè)部——“海星匯”的標(biāo)示方案，與“海星匯”會(huì)員及參與者進(jìn)行了一次深度互動(dòng)，這樣的活動(dòng)，對(duì)安防企業(yè)和用戶來(lái)說(shuō)，都具有很大意義。今天，再次有安防企業(yè)另辟新徑，在其官方微信、新浪微博等社交媒體先后發(fā)起了“尋找老客戶”的主題活動(dòng)，更結(jié)合其電商平臺(tái)的天貓家裝節(jié)，全面展開(kāi)。雖然創(chuàng)高此次活動(dòng)可能目的在于引導(dǎo)更多年輕客戶關(guān)注其正在天貓創(chuàng)高旗艦店舉辦的春季家裝節(jié)，但不可否認(rèn)，該活動(dòng)在一定程度上拉近了安防企業(yè)與用戶的距離。
從創(chuàng)高安防公布的活動(dòng)中可以了解到：創(chuàng)高要尋找的老客戶，是其向市場(chǎng)獻(xiàn)出的第一款家用報(bào)警器CG-8800的用戶，這款報(bào)警器于2001年首賣，2010年停產(chǎn)，讓路給創(chuàng)高更時(shí)尚、更簡(jiǎn)單易用的報(bào)警器產(chǎn)品，10年間銷往中國(guó)、美國(guó)、日本、德國(guó)、英國(guó)等全球不止10萬(wàn)家庭。用戶只要在微博中曬出CG-8800在家中的身影，就有機(jī)會(huì)獲得創(chuàng)高最新安防套件，使用CG-8800時(shí)間越久，獲獎(jiǎng)幾率越大。凡轉(zhuǎn)發(fā)本活動(dòng)的粉絲，也會(huì)有得獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
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