“刷臉”辦信用卡 更安全、便捷
據(jù)介紹，人臉識別是基于人的臉部特征信息進(jìn)行身份識別的一種生物識別技術(shù)。在基于大數(shù)據(jù)的人腦模擬算法帶來人工智能的革命浪潮下，人臉識別作為生物識別技術(shù)中的一種，與其他生物技術(shù)相比，具有安全性、便捷性、非強(qiáng)制性、非涉密性等優(yōu)勢。此外，二代身份證圖像庫為人臉識別技術(shù)提供了良好的基礎(chǔ)，這對金融領(lǐng)域要求的1對1驗(yàn)證提供了良好的保障。
以平安信用卡為例：目前，只需短短5秒，平安銀行信用卡中心最新推廣的“人臉識別”服務(wù)即可完成。平安信用卡人臉識別采用生物識別技術(shù)，識別過程安全自然，比對速度可達(dá)每秒1500萬次，識別準(zhǔn)確率更是高達(dá)99.993%，能有效防范偽冒申請。
平安銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，秉承后臺復(fù)雜前臺簡化的專業(yè)化服務(wù)理念，人臉采集自然嵌入現(xiàn)有辦卡業(yè)務(wù)流程。辦卡時(shí)僅需將攝像頭對準(zhǔn)客戶，系統(tǒng)自動(dòng)抓取客戶影像，一般5秒鐘即可完成整個(gè)人臉拍攝及比對過程，無需客戶進(jìn)行任何繁瑣操作。后臺結(jié)合人臉評分應(yīng)用，在綜合其他征信手段的基礎(chǔ)上能更快鎖定客戶真實(shí)身份，幫助更多的優(yōu)質(zhì)客戶快速獲得審批結(jié)果，可為客戶帶來更為高效的審批體驗(yàn)。
超35萬持卡客戶受惠
在全面推廣之前，平安銀行已對該技術(shù)進(jìn)行了多次的對比測試，以保證準(zhǔn)確率及客戶體驗(yàn)。今年年初的測試中，平安信用卡在三天之內(nèi)進(jìn)行超過1億次比對的測試，基本預(yù)測出上線之后的真實(shí)準(zhǔn)確率和相關(guān)數(shù)據(jù)，為最終上線做好堅(jiān)實(shí)準(zhǔn)備。截止目前，試運(yùn)行短短5個(gè)月，已經(jīng)有超過35萬客戶在申請信用卡時(shí)體驗(yàn)了這項(xiàng)全新的“刷臉”科技。
目前，平安銀行信用卡中心已經(jīng)完成PC、PAD和手機(jī)應(yīng)用模式構(gòu)建。與業(yè)內(nèi)其它營業(yè)廳設(shè)備、柜面人員儀器的初級應(yīng)用相比，平安銀行的大膽創(chuàng)新，充分考慮到了客戶體驗(yàn)度和服務(wù)渠道使用的便捷。截至2015年11月底，全國27個(gè)城市分中心，超過2000名信用卡業(yè)務(wù)員，2370臺展業(yè)PAD添加了信用卡申請人臉識別環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)渠道全覆蓋。
人臉識別+線上開戶 平安橙子添翼
記者獲悉，平安橙子于2015年6月開始在沈陽、鄭州、西安、石家莊和太原等五個(gè)城市開展人臉識別功能的試點(diǎn)，通過人臉識別(以及隨機(jī)動(dòng)作活體檢測)輔助客戶開立賬戶。
平安橙子是平安銀行于2014年11月正式推出的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)，定位于“年輕人的銀行”，主要依托互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供便捷而專業(yè)的金融服務(wù)。在使用人臉識別之前，客戶在開戶注冊和激活平安橙子賬戶時(shí)，需要業(yè)務(wù)后臺以人工方式進(jìn)行客戶身份的核查和驗(yàn)證。采用人臉識別技術(shù)可實(shí)時(shí)反饋核查結(jié)果，較傳統(tǒng)的人工核查客觀性更強(qiáng)，并且識別準(zhǔn)確率和效率更高，有效地提升了賬戶和資金安全等級與用戶體驗(yàn)。
作為平安銀行互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，平安橙子憑借簡便的流程、產(chǎn)品及服務(wù)將為更多的客戶提供專業(yè)的銀行服務(wù)。隨著人臉識別技術(shù)的采用和成熟，進(jìn)一步推動(dòng)普惠金融的發(fā)展，讓越來越多的年輕大眾客戶也能享受到專業(yè)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，平安銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平安銀行一直致力于在平安集團(tuán)綜合金融平臺的模式下?lián)肀Щヂ?lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略，人臉識別是互聯(lián)網(wǎng)金融必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施，有望成為進(jìn)軍“互聯(lián)網(wǎng)+”的利器，不久之后，人臉識別將會出現(xiàn)在更多的應(yīng)用場景里面，包括信用卡新型密碼服務(wù)、VIP客戶識別和人臉快捷支付等業(yè)務(wù)，將大大助力平安銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展上的突破。
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