安博會采訪實錄

　　樂橙“視頻+”為百萬級消費用戶賦能

　　Q:安防知識網(wǎng)

　　A：大華股份旗下視聯(lián)網(wǎng)品牌樂橙CEO梁磊

　　Q：樂橙一直致力于打造一個以視頻為核心的生態(tài)圈，這里提到的生態(tài)圈大概是一個怎樣的概念，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)體系有哪些?

　　A：視頻生態(tài)圈就是我們樂橙的視頻開放平臺，我們希望把大華的硬件設(shè)備能力加上樂橙云能力以及云服務(wù)中的人工智能技術(shù)來共同服務(wù)好C端的消費級用戶。所以在安博會上我們重點展示的有兩大類產(chǎn)品，一大類是我們從工業(yè)安防到民用安防，針對家庭、商鋪、小微企業(yè)等提供的安防解決方案;第二大類是我們提出的“視頻+”，“視頻+”其實是一種場景的擴展，延伸到大的安全應(yīng)用場景中來，比如陪伴小孩健康快樂的成長，就是樂橙小樂現(xiàn)在的產(chǎn)品理念，過去安防企業(yè)解決的是物理財產(chǎn)安全，通過近兩年在消費市場的探索我們發(fā)現(xiàn)消費者更多的是關(guān)注家庭里孩子是否能健康快樂成長，這對家庭用戶來說，其實就是最大的安全。

　　另外，國家現(xiàn)在倡導(dǎo)雙創(chuàng)，我們將會和更多的開發(fā)者一起去挖掘“視頻+”的能力。“視頻+”，加的是一種應(yīng)用，過去傳統(tǒng)的安防注重的是防盜的應(yīng)用，但現(xiàn)在隨著更多個性化的市場需求，這種應(yīng)用可以拓展成為娛樂直播、可視化電商、透明廚房、遠(yuǎn)程教育等多元化的可視化應(yīng)用。大華的“視頻+”，加的是9大行業(yè)，對接的是B端垂直行業(yè)市場，而樂橙是其中一個子集，樂橙針對“視頻+”的拓展，主要傾向于小微企業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、O2O企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)，把我們的視頻服務(wù)能力賦予給他們，讓他們服務(wù)到他們的用戶所需求的場景中去。樂橙從業(yè)務(wù)架構(gòu)來看，好像是一只“大鵬”，我們的主體是樂橙商務(wù)平臺，雙翼一邊圍繞著諸如家庭、商鋪、小微企業(yè)等民用安防構(gòu)成，另一邊則由智能母嬰構(gòu)成，助力家庭孩子的健康成長。

　　為什么我們把樂橙開放平臺定義為“看見看不見的價值”，傳統(tǒng)的樂橙APP是一個工具，里面集成了各種感應(yīng)器的控制，但現(xiàn)在我們開通了“發(fā)現(xiàn)”的入口，可以進(jìn)入到不同的應(yīng)用場景當(dāng)中，比如可視化電商、風(fēng)景直播等，這就是“視頻+”的應(yīng)用和體現(xiàn)。比如我們進(jìn)行的一個具有公益性質(zhì)的可視化電商項目，跟一家互聯(lián)網(wǎng)公司合作，幫助一家五常大米銷售廠家展銷正宗的五常大米，為了讓消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生足夠的信賴，通過對大米在田間生長到加工和拋光到最后的成品倉庫的全視頻直播服務(wù)，實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的透明化，并且每賣出一袋大米，平臺會自動捐獻(xiàn)給山區(qū)的留守兒童做免費的午餐，這就是一個很典型的“視頻+”的應(yīng)用案例。

　　“視頻+”的背后離不開技術(shù)的支持，云技術(shù)、人工智能以及對數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)，包括將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力，但對用戶來說，他們并不理解這些東西，用戶需求的是直接的場景應(yīng)用，而我們所做的就是為用戶提供視頻智能硬件+視頻云+視頻智能技術(shù)“三位一體”的云開放平臺，直接給將視頻的服務(wù)能力賦予給用戶。樂橙把自己定義為視頻能力的提供商以及視頻解決方案服務(wù)商

　　Q：將來，隨著云平臺用戶量的不斷增加，以及各種應(yīng)用場景的加入，樂橙云平臺是否能夠支持得到?

　　A：目前我們的用戶體量已經(jīng)達(dá)到了百萬級，安防和互聯(lián)網(wǎng)視頻的用戶是不一樣的，安防視頻一般僅限于公安辦案人員查看，而互聯(lián)網(wǎng)視頻屬于高配發(fā)型，比如一場直播在線觀看人數(shù)達(dá)到幾十萬，所以它的云的承載能力更大。第二個不能延時，用戶需求的是能秒開視頻，而要做到高配發(fā)和不延時就需要技術(shù)持續(xù)不斷的去支持。

　　Q：通過近兩年在消費級市場的不斷探索，樂橙育兒機器人目前的市場接受程度如何?

　　A:家庭育兒機器人目前的消費市場還在普及階段，智能機器人首先單價成本就比較高，對于家庭用戶而言，機器人還沒有成長為家庭的剛需。目前，我們在這個市場擔(dān)任的是一個領(lǐng)導(dǎo)者的角色，帶領(lǐng)著這個產(chǎn)業(yè)一步步發(fā)展。并且，現(xiàn)在我們對用戶的了解程度也在一點點加深。以前的攝像機并不具備交互性，針對小樂機器人，我們將會開發(fā)更多有趣的應(yīng)用場景，比如主人出門時，機器人通過聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫預(yù)測到有雨，因此會自動提醒主人出門別忘記帶傘，這里面涉及到的技術(shù)，一個是機器人聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用，另一個是通過人臉檢測技術(shù)知道主人的身份，還有語音輸出的技術(shù)。做物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用并不是一句口號，要做好相關(guān)應(yīng)用，得把自己放在用戶的角度看問題，這樣才能更好的了解用戶的真實需求。

　　Q：消費級市場用戶普遍比較分散，對于售后服務(wù)這一塊，大華樂橙是通過怎樣的售后模式來服務(wù)消費者的呢?

　　A:樂橙制定了一種“橙商模式”，馬云之前在云棲大會上提到過新零售的5大創(chuàng)新，表示未來的零售不是線上，也不是線下，而是線上線下無縫融合。大華各地的分公司目前已經(jīng)覆蓋了3級、4級的代理售后網(wǎng)點，我們的客戶在電商平臺購買了大華和樂橙的相關(guān)產(chǎn)品，都可以在線下代理網(wǎng)點享受售后服務(wù)。

　　樂橙也一直在不斷增加線下的體驗店，目前在全國已經(jīng)覆蓋了上百家實體體驗店，線上線下做到同款同質(zhì)同價，這也是目前“新零售”提倡的商業(yè)模式。消費者想要的是無論在哪里都能得到良好的體驗，從社會學(xué)的角度來看，用戶在逛街的過程其實也是社交的過程，阿里現(xiàn)在推出了一種全新的購物體驗VR購物，就是希望把線下的體驗感代入到線上，通過VR技術(shù)為用戶帶來一種身臨其境的體驗感。

　　而在體驗感方面大華也占有一定的優(yōu)勢，大華在全國有幾千家線下分銷商，并且還有大量的實體店鋪，這些實體店面便構(gòu)成了大華覆蓋全國的售后網(wǎng)點。我們的用戶已經(jīng)達(dá)到百萬級，銷售額也已經(jīng)達(dá)成每年百分之幾百的增長，開放兩個月的時間，開發(fā)者也已經(jīng)達(dá)到了幾千的水平，這些數(shù)據(jù)的增長，也源自于大華對外的開放力量。像阿里巴巴的云棲大會可以做到幾萬人的規(guī)模，這也是因為它是開放性的，阿里在這里扮演的是一個互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供商的角色，為用戶提供電商的運營平臺、移動支付技術(shù)、云計算技術(shù)以及物流運輸?shù)热追?wù)，剩下的就依賴于用戶自己做好平臺的精細(xì)化管理，而大華和樂橙則定位自己是視頻解決方案的提供商和視頻能力的提供商。

　　Q：樂橙數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建和內(nèi)容服務(wù)提供商之間是怎樣的一種合作模式?

　　A:目前，我們有合作一些像百度、愛奇藝西馬來亞等互聯(lián)網(wǎng)公司以及新愛嬰這樣的幼兒專家平臺，通過平臺之間的互通把內(nèi)容導(dǎo)入到樂橙云平臺之中，來提供兒童教育方面的內(nèi)容，針對嬰幼兒的成長教育，樂橙所儲備的知識庫、數(shù)據(jù)庫也都是通過精準(zhǔn)篩選過進(jìn)行定制化推送，保障機器人在家庭娛樂教育環(huán)節(jié)輸出的都是對應(yīng)年齡階段、幼兒感興趣、適用且能幫助學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

　　Q：專業(yè)安防領(lǐng)域目前都在探討人工智能和深度學(xué)習(xí)的應(yīng)用，樂橙育兒機器人作為一個對互動性要求很高的智能硬件設(shè)備，在這方面的開發(fā)應(yīng)用情況如何?

　　A:安博會現(xiàn)場我們有展出小樂人臉識別的應(yīng)用效果，人臉識別技術(shù)模塊的加入，可以很好的提升小樂在家庭場景中的趣味性和互動性， 通過人臉識別，小樂可以準(zhǔn)確的認(rèn)出家庭成員并作出對應(yīng)的互動對話，比如之前我們提到主人出門小樂提示帶傘的場景。

　　還有就是小樂視角展示的應(yīng)用，以前小樂的視角主要顯示在機器人的臉部屏幕上，但現(xiàn)在小樂可以直接連接到家庭電視機等大屏家電上，有了更好的視覺體現(xiàn)，方便一家人的互動和觀看。消費市場的場景應(yīng)用更加復(fù)雜，這也促使消費端的技術(shù)發(fā)展會走的更快。

　　Q：作為視頻技術(shù)提供商和服務(wù)商，樂橙目前的盈利模式大概是怎樣的呢?

　　A:在盈利模式方面，第一步的硬件和技術(shù)是基本的盈利點;第二步我們目前的平臺已經(jīng)達(dá)到百萬級用戶，可以通過流量進(jìn)行變現(xiàn)，這背后涉及的是增值服務(wù)的變現(xiàn)，比如前面我列舉的“五常大米可視化電商”項目，這里面有幾種盈利方式，1、收取大米銷售的提成，2、通過這個可視化電商收取流量費用等。

　　Q：從平臺商的角度而言，您對2017年的消費性視頻應(yīng)用市場有哪些預(yù)測?

　　A:現(xiàn)在民用市場的監(jiān)控視頻設(shè)備年出貨量已經(jīng)達(dá)到了千萬級別，家庭的視頻應(yīng)用這個市場非常巨大，通過近兩年在消費市場的探索，我們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有大量用戶在重復(fù)購買視頻硬件設(shè)備，在以前用戶比較擔(dān)心隱私的問題，但隨著用戶安全意識和認(rèn)知的加深，這個問題也已經(jīng)不再成為問題。視頻直播平臺的興起，也將消費性視頻應(yīng)用帶到了一個新的階段，視頻已經(jīng)不再僅限于安防的應(yīng)用，其娛樂性、服務(wù)性等多方面的價值正在開始慢慢被發(fā)掘出來。消費市場和專業(yè)級視頻應(yīng)用還有一個差異性，2B市場不能做到贏者通吃，但2C市場面對的是廣大的消費者，消費者一般只記前三大品牌，這也是商業(yè)的本質(zhì)。