該款智能發(fā)卡機(jī)器人除具備業(yè)內(nèi)廳堂機(jī)器人通用的賣萌聊天的功能外，還具備四大特色功能：一是廳堂迎賓。以俏皮的交互詞匯，輕松實(shí)現(xiàn)和客戶的互動(dòng)聊天;二是分流引導(dǎo)。通過路徑規(guī)劃、功能分區(qū)定位、服務(wù)渠道識(shí)別等技術(shù)，識(shí)別并分流服務(wù)渠道，將客戶引導(dǎo)至指定業(yè)務(wù)辦理區(qū)域;三是業(yè)務(wù)咨詢。海量知識(shí)庫系統(tǒng)，快速以語音或彈屏形式回答業(yè)務(wù)咨詢，同時(shí)，還可依據(jù)咨詢業(yè)務(wù)類別，進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的推薦營銷;四是業(yè)務(wù)辦理。強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)，可完成自助開立華夏借記卡、手機(jī)銀行簽約、短信簽約、理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、代繳費(fèi)等非現(xiàn)金個(gè)人業(yè)務(wù)功能。下一階段，華夏銀行還將不斷優(yōu)化與完善智能發(fā)卡機(jī)器人的功能，實(shí)現(xiàn)社交媒介、金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的有效疊加，打造智慧型、科技型廳堂。
銀行啟用機(jī)器人做迎賓、業(yè)務(wù)咨詢、開戶等服務(wù)并不罕見，智能機(jī)器人在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，尤其在銀行大廳的應(yīng)用已日趨普及。華夏銀行這款智能機(jī)器人還可支持發(fā)卡服務(wù)是其亮點(diǎn)，也是智能機(jī)器人專門針對(duì)銀行實(shí)際業(yè)務(wù)所做的進(jìn)一步應(yīng)用系統(tǒng)嵌入，未來，隨著銀行業(yè)務(wù)需求的不斷細(xì)分化，銀行智能機(jī)器人所支持的功能將更加全面，為用戶帶來更智能的服務(wù)體驗(yàn)。
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