近期反復(fù)在地方新聞報刊上看到關(guān)于老舊小區(qū)社區(qū)服務(wù)升級的報道，這些升級的服務(wù)無外乎小區(qū)物業(yè)開通社區(qū)服務(wù)APP平臺，業(yè)主和住戶可通過手機APP輕松實現(xiàn)社區(qū)安防(門禁、對講)、物業(yè)繳費、收寄報修、購物及送貨到家等各種服務(wù)，小區(qū)居民顯然對此喜聞樂見。這些原本是普通的住宅小區(qū)物業(yè)升級的案例，但由于之前采訪過提供這類服務(wù)的平臺商，才發(fā)現(xiàn)，社區(qū)運營服務(wù)這類市場已經(jīng)發(fā)展到振地有聲了。

　　大概去年這個時候，為了做一個門禁市場的專題，小編曾和同事一起約訪了一家做互聯(lián)網(wǎng)門禁的企業(yè)，其實那家企業(yè)并不主打門禁產(chǎn)品，更多的是以智慧社區(qū)平臺商的角色自居，門禁只是其整體方案的一個子環(huán)節(jié)。我們以往接觸的大多是實體門禁廠商，以硬件產(chǎn)品為主，這家企業(yè)是我們約訪的第一家互聯(lián)網(wǎng)門禁企業(yè)，以社區(qū)運營為主，硬件只是連接用戶的基本工具。

　　平臺主要提供門禁鑰匙、視頻對講、生活繳費、社區(qū)公告、代收包裹、報事報修、線上商城、保潔洗衣、社交鄰聚等物業(yè)服務(wù)和社區(qū)生活服務(wù)，也正是上述新聞報道中小區(qū)物業(yè)升級后的服務(wù)內(nèi)容，越來越多的小區(qū)居民能夠在APP上一鍵享受眾多社區(qū)服務(wù)，和這類公司的業(yè)務(wù)拓展息息相關(guān)。當(dāng)時采訪時進入這家公司平臺的小區(qū)只有1000個，時隔一年，這個數(shù)據(jù)已經(jīng)翻倍到5000個，這個增長速度可謂相當(dāng)驚人!

　　從手機門禁切入社區(qū)運營

　　如此快速的增長速度，一方面得益于當(dāng)前社區(qū)運營風(fēng)潮的興起，幾乎所有的地產(chǎn)和物業(yè)公司都在積極推送配套的社區(qū)應(yīng)用。另一方面是這家受訪企業(yè)擁有著手機門禁這一大技術(shù)資源，為順勢切入社區(qū)運營提供了極大的入口優(yōu)勢。

　　業(yè)主享受這些社區(qū)服務(wù)的前提是下載專門的社區(qū)服務(wù)APP，如果說線上購物或社區(qū)交友這些服務(wù)項目并不能驅(qū)使業(yè)主積極下載APP軟件的話，那么手機門禁的設(shè)置則剛好扮演了高頻應(yīng)用的角色。門禁是業(yè)主進入小區(qū)的第一個應(yīng)用，手機門禁無疑成了社區(qū)服務(wù)APP平臺的關(guān)鍵配置，無論是互聯(lián)網(wǎng)門禁廠商切入社區(qū)運營，還是社區(qū)運營平臺集成手機門禁的應(yīng)用，手機門禁似乎都是最佳的讓用戶和運營平臺產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的連接點。

　　在采訪過程中，這家公司的經(jīng)理反復(fù)提到硬件免費，服務(wù)收費的觀點，很顯然，醉翁之意不在酒，他們并不依賴門禁硬件創(chuàng)收，門禁設(shè)備之于他們的APP而言，主要是用來增強用戶的粘性的入口，他們真正想做的是從手機門禁切入到社區(qū)O2O和物業(yè)，做社區(qū)運營。

　　從手機門禁切入到社區(qū)運營并不是這家受訪企業(yè)開創(chuàng)性的做法，業(yè)內(nèi)，包括云門、令令開門等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)門禁企業(yè)都有著相似的打法。云門同樣展開的是硬件免費、服務(wù)收費的運營模式，其贏利點在于導(dǎo)流返利以及共享分成，這也是大部分互聯(lián)網(wǎng)門禁商在社區(qū)運營中的盈利方式。

　　當(dāng)然，社區(qū)運營往往并不是一家之力，這其中包含多方角色的共同運作，以互聯(lián)網(wǎng)門禁廠商、房地產(chǎn)商、金融服務(wù)商、物業(yè)公司及APP平臺為主，他們之間往往以合作、入股或投資的方式來實現(xiàn)資源合力，共同運營。圍繞著業(yè)主的生活需求，提供手機門禁，生活水電天然氣繳費、安裝報修、快遞收寄、家政洗衣物業(yè)和社區(qū)服務(wù)，進一步的有超市直送、裝修、社交友鄰等，甚至提供金融理財、保險信貸等服務(wù)。手機門禁為進階的社區(qū)服務(wù)導(dǎo)入了關(guān)鍵的用戶流量，在流量基礎(chǔ)之上，才有了后續(xù)的社區(qū)運營的可能。