AI 能否識(shí)別人類(lèi)感情？原則上來(lái)說(shuō)，AI 可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別、文字識(shí)別、表情識(shí)別等數(shù)據(jù)，結(jié)合深度學(xué)習(xí)，再加上人工的標(biāo)記，從而具備識(shí)別情緒的能力。這就意味著 AI 機(jī)器人可以通過(guò)一個(gè)人的表情就知道他的感受。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，微軟、IBM 和亞馬遜等巨頭都開(kāi)始出售所謂的“情緒識(shí)別”算法，基于人臉的分析來(lái)推測(cè)人類(lèi)的心情。比如說(shuō)， 如果有人皺眉、噘嘴，就意味著他們生氣了；如果他們眼睛變大、眉毛抬起、嘴巴大開(kāi)，這意味著他們會(huì)害怕，等等。
在面試中，這一技術(shù)可以幫助招聘人員追蹤求職者的情緒，破譯求職者熱情、無(wú)聊、誠(chéng)懇的心情。在超市，這一技術(shù)可以用來(lái)識(shí)別顧客年齡、性別和心情，配合精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
但是，單單靠表情來(lái)推斷心情一直備受爭(zhēng)議。為此，在美國(guó)心理科學(xué)協(xié)會(huì)的委托下，五位來(lái)自該領(lǐng)域的杰出科學(xué)家展開(kāi)了數(shù)據(jù)收集和科學(xué)證明。每一位評(píng)論家都代表了情感科學(xué)的不同理論陣營(yíng)。最終的研究論文顯示，情緒的表達(dá)方式多種多樣，很難從一組簡(jiǎn)單的面部運(yùn)動(dòng)中可靠地推斷出一個(gè)人的感受，表情與心情之間沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的科學(xué)依據(jù)證明有直接關(guān)聯(lián)。
該論文的作者之一，馬薩諸塞州的東北大學(xué)心理學(xué)教授 Lisa Feldman Barrett 在接受媒體采訪時(shí)表示：“公司可以想說(shuō)什么就說(shuō)什么，但是數(shù)據(jù)是真實(shí)的。他們能檢測(cè)到一張憤怒的臉，但這與察覺(jué)到憤怒的情緒是兩碼事?！?/p>
當(dāng)然，這篇論文并沒(méi)有否認(rèn)常見(jiàn)的典型面部表情是存在的，面部表情在社交中的巨大作用也是顯而易見(jiàn)的。在情緒研究領(lǐng)域有各種各樣的信念，論文反對(duì)的正是心理學(xué)家 Paul Ekman 在十九世紀(jì)六十年代提出并在后來(lái)發(fā)展起來(lái)的“情緒指紋”理論。
論文認(rèn)為，“情緒指紋”理論在方法論上存在缺陷。例如，他們用演員夸張的表情作為情感起始點(diǎn)。當(dāng)被試者要求為這些表情貼標(biāo)簽的時(shí)候，他們常被要求在有限的選擇內(nèi)作出決定，這促使他們達(dá)成某種共識(shí)。
Barrett 說(shuō)：“數(shù)據(jù)顯示，人們?cè)谏鷼鈺r(shí)，平均只有不到30%的時(shí)間會(huì)皺眉。所以愁眉苦臉不是憤怒的表現(xiàn)，而只是眾多憤怒表達(dá)之一。這意味著超過(guò)70%的情況下，人們?cè)谏鷼獾臅r(shí)候不會(huì)皺眉。最重要的是，他們?cè)诓簧鷼獾臅r(shí)候經(jīng)常會(huì)皺眉。”
多年來(lái)，Barrett 及一些人一直在警告公司的感情識(shí)別模型過(guò)于簡(jiǎn)單。而銷(xiāo)售算法的公司回應(yīng)稱(chēng)，他們的分析基于很多信號(hào)，而不僅僅是面部表情。問(wèn)題就在于，如果真的收集了很多信號(hào)的話，他們?nèi)绾问怪胶狻?/p>
但 Barrett 堅(jiān)信，在未來(lái)人工智能可以更精準(zhǔn)地“測(cè)量”情緒。另一方面，如果情緒識(shí)別開(kāi)始普及，我們就可能接受它并改變我們的行為來(lái)適應(yīng)它的失敗。我們可能會(huì)有夸張的面部表情，因?yàn)槲覀冎浪麄儠?huì)被機(jī)器理解。
這篇論文最想要強(qiáng)調(diào)的是，我們要以一種更復(fù)雜的方式來(lái)思考情感。就像達(dá)爾文認(rèn)為的，“一個(gè)物種的生物學(xué)范疇沒(méi)有本質(zhì)，它是由高度可變的個(gè)體組成的范疇?！薄扒楦蓄?lèi)別也是如此?！盉arrett 認(rèn)為。
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