人工智能解決方案的全球收入包括服務(wù)、軟件和硬件。人工智能市場今年預(yù)計將達(dá)到1,565億美元，比上年增長12.3%。這些發(fā)現(xiàn)是根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)的最新研究得出的。

　　在2020年，軟件收入的大部分(1204億美元)來自人工智能應(yīng)用程序和人工智能軟件平臺。這一增幅仍低于2019年——這是由于大流行帶來的持續(xù)經(jīng)濟(jì)下滑。然而，IDC的“全球半年度人工智能跟蹤”顯示，各行業(yè)對人工智能的投資將迅速恢復(fù)。

　　在數(shù)字時代，軟件是主要的AI技術(shù)，占AI總收入的近80%。此外，到2024年，全球AI市場收入可能會超過3000億美元。這是五年復(fù)合增長率17.1%。

　　根據(jù)研究，以AI為動力的客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案在AI應(yīng)用市場中的需求最大，為20%。企業(yè)關(guān)系管理(ERM)應(yīng)用程序排名第二，占總市場份額的17%。

　　除了上述部分，流行的解決方案還包括用于內(nèi)容工作流和管理應(yīng)用程序、協(xié)作應(yīng)用程序和生產(chǎn)應(yīng)用程序的AI。在供應(yīng)商份額方面，Adobe在AI驅(qū)動的CRM應(yīng)用程序中排名最高，而Microsoft對AI非中心CRM應(yīng)用程序的需求最大。在剩余的AI應(yīng)用市場中，IBM在以AI為中心的類別中排名第一，而Microsoft在以AI非中心的類型中排名最高。

　　IDC稱，服務(wù)是第二大AI類別，到2020年很有可能達(dá)到184億美元。這同比增長了13%。在AI服務(wù)市場中，基于AI的IT服務(wù)約占收入的80%，其余部分由AI商業(yè)服務(wù)構(gòu)成。從本質(zhì)上講，IBM、埃森哲、德勤、Infosys和Cognizant具有最大的市場份額。

　　此外，包括服務(wù)器和存儲收入在內(nèi)的AI硬件預(yù)計將很快達(dá)到134億美元，同比增長10.3%。就廠商份額而言，人工智能服務(wù)器的最大競爭對手是戴爾、惠普和浪潮。就AI存儲市場而言，戴爾、NetApp和HP是頂級公司。

　　IDC人工智能研究項目副總裁RituJyoti在其博客文章中提到：“人工智能應(yīng)用程序繼續(xù)處于數(shù)字轉(zhuǎn)型(DX)計劃的前沿，推動企業(yè)運(yùn)營的創(chuàng)新和改進(jìn)?！?/p>