因?yàn)楸粍?dòng)物園要求采用“刷臉”方式入園，游園年卡辦理者郭兵在協(xié)商不成的情況下，決定以服務(wù)合同違約為由，將提供服務(wù)的杭州野生動(dòng)物世界告上法庭。20日，這一涉及公民生物識(shí)別信息采集的服務(wù)合同糾紛案，在浙江省杭州市富陽(yáng)區(qū)人民法院一審宣判。最終，法院判決野生動(dòng)物世界賠償郭兵合同利益損失及交通費(fèi)共計(jì)1038元，刪除其辦理指紋年卡時(shí)提交的包括照片在內(nèi)的面部特征信息；駁回郭兵提出的其他訴訟請(qǐng)求。
法院經(jīng)審理查明，2019年4月，原告郭兵支付1360元購(gòu)買野生動(dòng)物世界“暢游365天”雙人年卡，確定指紋識(shí)別入園方式。郭兵與其妻子留存了姓名、身份證號(hào)碼、電話號(hào)碼等，并錄入指紋、拍照。后野生動(dòng)物世界將年卡客戶入園方式從指紋識(shí)別調(diào)整為人臉識(shí)別，并更換了店堂告示。2019年7月、10月，野生動(dòng)物世界兩次向郭兵發(fā)送短信，通知年卡入園識(shí)別系統(tǒng)更換事宜，要求激活人臉識(shí)別系統(tǒng)，否則將無(wú)法正常入園。
該案由于涉及人臉等個(gè)人生物識(shí)別信息采集、使用等問(wèn)題，受到輿論廣泛關(guān)注，被稱為“人臉識(shí)別第一案”。
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