3月11日，?？低暟l(fā)布最新一期投資者關(guān)系活動記錄，就企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、AI行業(yè)的爆發(fā)機會及工程化落地等問題做出回復(fù)，具體問答如下：

       Q：當(dāng)前的經(jīng)濟總體形勢比較嚴(yán)峻，政府可以征收和調(diào)配的財政力量比之前弱，企業(yè)投資 的信心似乎不足，服務(wù)型的中小企業(yè)日子好像更緊。公司怎樣看待這些經(jīng)濟的狀態(tài)，是否還 能維持一個合理的增長？ 

       A：我們首先要說，?？低暯裉斓臉I(yè)務(wù)板塊有五個大的部分，包括國內(nèi)的三個BG，海外主業(yè)，以及8個創(chuàng)新業(yè)務(wù)的大集體。剛才您講到的國內(nèi)經(jīng)濟壓力我們感受得到，但首先從公司的維度看，海外業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的較快增長，這個預(yù)期應(yīng)該是穩(wěn)定的，所以首 先公司的基礎(chǔ)增速可以保證。 聚焦到國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境上，我們身在經(jīng)濟體之中，感受得到今天經(jīng)濟的壓力，但這些壓力 和過去 5 年、過去 20 年之中遭遇過的挑戰(zhàn)相比也并不很特別。

       今天影響經(jīng)濟的外部因素比較 多，而我們也看到各個層級的主體都有可以調(diào)整改善，從而有所施展的空間。 比如在政府維度，中央對地方的轉(zhuǎn)移支付力度增大，專項債等形式的政府性基金提早撥 付，都在盡力維持合理的政府開支力度，而從中長期視角看，政府的深化改革中重要的一點 就是簡政放權(quán)，推動社會治理的數(shù)字化、流程化，而相信我們的智能物聯(lián)能力將在其中發(fā)揮 關(guān)鍵作用。

       在企業(yè)部分，對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們依然堅信這是一個十年維度的大機遇。同時從營商環(huán)境看，無論是對政府推行的減稅降費，對中小微企業(yè)的租費減免，還是金融市 場的專項融資支持，都在幫助市場主體面對現(xiàn)在的壓力可以有條件緩一緩，逐步恢復(fù)經(jīng)營活 力。這些企業(yè)類的客戶和我們一樣，都是在商業(yè)競爭中拼搏的公司，其實無論在什么時代、 什么環(huán)境中，都一樣面臨當(dāng)時的挑戰(zhàn)，也同樣能找到相應(yīng)的機遇。我們還是相信中國這個大 經(jīng)濟體的的調(diào)整能力，希望我們自己能努力做到不錯的增長。

        Q：歷史上技術(shù)型行業(yè)很多都有非線性的增長過程，當(dāng)它的成本下降到一定階段，會在需求端有拐點效應(yīng)，但是我們好像在 AI 這個行業(yè)沒有呈現(xiàn)出期待中的爆發(fā)增長，我們預(yù)期業(yè)務(wù) 的節(jié)奏會怎樣，會有迎來爆發(fā)的機會嗎？ 

       A：我們理解的 AI 技術(shù)，是一個通用型的底層技術(shù)，它的應(yīng)用形式跟著場景走，這種技術(shù)的增長更像是深水靜流，兌現(xiàn)時間長，可以把業(yè)務(wù)持續(xù)做下去。過去幾年在公司業(yè)務(wù)中， AI 技術(shù)的滲透還是呈現(xiàn)出了非?？焖俚脑鲩L，現(xiàn)在也看到很多項目里面，我們的客戶會提出 3 設(shè)備要 100% AI 化。從 AI 技術(shù)在產(chǎn)品中的滲透速度來看，已經(jīng)是高速的增長了。 我們也看到人工智能的把市場的新需求激發(fā)出來，比較明顯的一點，原來的很多需求是 呈點狀的，現(xiàn)在人工智能的整個方案中需要人工智能的部分是面狀的，而且有很多項目要求 整個系統(tǒng)都是具有智能化的能力，這樣的趨勢是在出現(xiàn)。而公司也是在提供全系統(tǒng)的 AI 能力方面，競爭力最強的玩家之一。 

        Q：公司的工程化落地能力、行業(yè)、區(qū)域、銷服體系等等資源布局的形式和碎片化市場比 較吻合，這些應(yīng)該是我們企業(yè)端數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展很大的優(yōu)勢，想請問公司如何理解自己 在 EBG 市場的核心競爭力？ 

       A：近年來我們在技術(shù)上構(gòu)建了一些系統(tǒng)化的能力，我們的 AI 開放平臺、統(tǒng)一軟件架構(gòu)， 這都能幫助我們在碎片化場景中快速落地。另一方面，我們對于行業(yè)的洞察和理解能力也是 幫助我們能夠比較好、比較快發(fā)現(xiàn)用戶價值需求的。同時還要說我們在資源布局方面，有全 國廣泛布局的營銷服務(wù)體系，我們的服務(wù)渠道無論對于我們政府信息化、數(shù)字化業(yè)務(wù)落地， 還是對于我們 EBG 的業(yè)務(wù)都有很大幫助。 我們的業(yè)務(wù)是碎片化，也是場景化的，我們都在圍繞著業(yè)務(wù)的小閉環(huán)在提供價值，比如 設(shè)備資產(chǎn)管理的閉環(huán)、比如巡查巡檢的閉環(huán)，比如教育行業(yè)三個課堂的閉環(huán)。我們把業(yè)務(wù)在 小閉環(huán)里串起來，然后通過業(yè)務(wù)的閉環(huán)和管理的閉環(huán)給用戶提供價值。這對于從業(yè)者來說是 一個挑戰(zhàn)，需要的是能有深入的理解，也能夠具備幫助用戶轉(zhuǎn)型的能力。 

        Q：我們的智能化方案往往是從一個典型場景的標(biāo)桿客戶開始做應(yīng)用，然后逐步推廣給更 多類似客戶。對哪些行業(yè)我們可能已經(jīng)形成了一些標(biāo)準(zhǔn)化或者規(guī)?；茝V的案例，能不能分 享一下？

       A：我們在許多行業(yè)都有先鋒用戶，這些用戶更愿意嘗鮮，我們配合客戶的需求來做組織 自己的技術(shù)，很多解決方案在剛開始做的時候是個性化方案，一段時間之后，會成為我們的 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。 比如遠程巡檢的方案，巡檢最早是給一些連鎖行業(yè)定制的方案?，F(xiàn)在除了連鎖行業(yè)外， 能源的點位巡查，都應(yīng)用了遠程巡檢的理念，方案的表現(xiàn)方式會根據(jù)不同行業(yè)的不同特點， 做很多的細化和版本迭代。第一個產(chǎn)品原型是這樣的，通過不斷的業(yè)務(wù)交流，產(chǎn)品也會升級 迭代，這個產(chǎn)品可能通用性很強，逐漸變成了一個通用功能；或者是這個產(chǎn)品越來越專業(yè)化， 逐漸變成了某一個細分領(lǐng)域的專業(yè)化方案，這兩種變化都有。例如，我們明眸的產(chǎn)品是疫情 期間為人體測溫開發(fā)的，現(xiàn)在是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品；我們?nèi)俗C比對產(chǎn)品，也是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，這 些產(chǎn)品的發(fā)展迭代支撐著今天將近 3 萬 SKU 的產(chǎn)品體系，軟件端、應(yīng)用端的迭代也是如此， 不斷從定制場景中來，走向標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用去。

        Q：是未來 5-10 年，公司對人效是怎樣看待的，人效是否會不斷地提升？ 

        A：人效是個比較具體的問題，發(fā)展展望的是一個宏觀、遠期的問題，對于人效來說，它 更關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部運營的狀態(tài)。一般來說業(yè)務(wù)狀態(tài)、業(yè)務(wù)模式很成熟的企業(yè)，人效的水平可 能會比較高；或者說我們對外部的渠道輔助以及依賴更多一些的時候，企業(yè)的人效會更高一 些。像?？诞?dāng)下的狀態(tài)以及對主營業(yè)務(wù)的定位，短期來看人效改善有空間，但也沒有那么大。 從運營的角度來說，我們還是會努力的，比如讓內(nèi)部部門之間的溝通更高效，研發(fā)投入 的質(zhì)量更高，生產(chǎn)制造的自動化水平更高，可能也會促成人效的提升。 這方面我們是一年一年通過點點滴滴來改善的，很難定一個跨越式的大目標(biāo)，我們會回 到點點滴滴的改善工作上來，謝謝。