人防和技防就如同華南城安全防范管理工作的左右臂，缺一不可，若沒(méi)有監(jiān)控系統(tǒng)，華南城的保安人員就不能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握防范區(qū)域的情況，使人防工作陷入困境。但是，具體的防范還要靠人防工作去實(shí)現(xiàn)。如果離開(kāi)了人防，技防設(shè)備就會(huì)英雄無(wú)用武之地，防范工作的目的就不可能達(dá)到。所以，利用好人防與技防是華南城后期安全防范工作的重點(diǎn)。這段話(huà)說(shuō)的既是華南城在開(kāi)業(yè)半年來(lái)的安全防范工作重心，也暗含了華南城安防工作以后的發(fā)展方向。

管理需求　

本期“應(yīng)用面面觀”欄目的前面一篇文章我們報(bào)導(dǎo)了華南城的先進(jìn)可靠的監(jiān)控系統(tǒng)，而在此系統(tǒng)從規(guī)劃設(shè)計(jì)到實(shí)施的過(guò)程中，華南城信息部的經(jīng)理趙海工程師也一直參與其中。趙工說(shuō)，“華南城是一個(gè)開(kāi)放的區(qū)域，里面來(lái)來(lái)往往的人非常多而雜，難于管理，因此，華南城里面的安防防范問(wèn)題就需要仔細(xì)去考量。而且現(xiàn)在這只是一期工程，緊跟著還有二期、三期，華南城的1.5平方公里的規(guī)劃預(yù)計(jì)將在5年內(nèi)全部建成。隨著項(xiàng)目的逐個(gè)建成，人流也會(huì)越來(lái)越多。因?yàn)檫@是一個(gè)交易的場(chǎng)所，它的特殊功能決定了龐大的人流量，所以這里面的安防我們不得不去關(guān)注。”

在華南城這個(gè)開(kāi)放的區(qū)域里，監(jiān)控系統(tǒng)承擔(dān)了很重要的角色，其一是遇到緊急的事情，可以提前發(fā)現(xiàn)，減少損失，比如說(shuō)火警等。其二是人的力量總是有限的，監(jiān)控系統(tǒng)可以節(jié)省更多的人力，起到集中控制的作用，即可以在監(jiān)控指揮中心一目了然的看到園區(qū)內(nèi)各個(gè)地方的情況。其三是所有的突發(fā)事件，搶劫、偷盜、火災(zāi)等都可以通過(guò)監(jiān)控中心反應(yīng)出來(lái)，并且通過(guò)調(diào)集周邊的攝像頭進(jìn)行跟蹤，并且記錄，可供日后查詢(xún)。監(jiān)控系統(tǒng)的最后一個(gè)作用還在于有一定的威懾力，不法分子知道有攝像頭監(jiān)控以后，也不敢輕易地在園區(qū)里做擾亂治安的事情了。

如果沒(méi)有監(jiān)控系統(tǒng)，僅依靠保安巡邏，很可能會(huì)出現(xiàn)事件發(fā)生的時(shí)候沒(méi)有人在那個(gè)地方值守，等到保安趕過(guò)去時(shí)，事情已經(jīng)發(fā)生過(guò)去了，人也早溜掉了。因而華南城監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)想法是沒(méi)有死角，所有的地方都布置了攝像頭，也就是說(shuō)，園區(qū)的任何地方，都處于攝像頭的監(jiān)視之下。一旦發(fā)現(xiàn)有什么異常情況，監(jiān)控中心隨時(shí)調(diào)集保安到現(xiàn)場(chǎng)去執(zhí)行任務(wù)，這也就是華南城的人防與技防結(jié)合的思路，趙海認(rèn)為，“事實(shí)上，人防與技防結(jié)合起來(lái)以后，把園區(qū)的整個(gè)安全管理水準(zhǔn)上了一個(gè)臺(tái)階，完全可以做到非常及時(shí)的處理一些事情。這也正是我們想要的。”

培訓(xùn)保安　人防三步到位

思路已經(jīng)很明顯，那么到底如何實(shí)施？這還是個(gè)問(wèn)題。

據(jù)了解，在華南城一期工程實(shí)施完工的之前，信息部挑選了一些用過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)的保安，或者是從警官學(xué)校畢業(yè)的，讓他們到監(jiān)控中心來(lái)操作這套系統(tǒng)。并對(duì)他們進(jìn)行了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)。趙海指出，對(duì)保安培訓(xùn)的理想結(jié)果是，當(dāng)園區(qū)里有一輛車(chē)進(jìn)來(lái)時(shí)，我們需要達(dá)到能一直跟蹤這輛車(chē)的效果。然后要求保安現(xiàn)場(chǎng)操作，如何用攝像頭緊跟著這輛車(chē)，使目標(biāo)車(chē)輛不能離開(kāi)攝像頭的視線(xiàn)。如果一臺(tái)攝像機(jī)跟蹤這輛車(chē)時(shí)，隨著車(chē)輛的移動(dòng)，圖像變得模糊，這時(shí)就要轉(zhuǎn)到另一臺(tái)攝像頭上。用鍵盤(pán)控制切換至另一臺(tái)能夠監(jiān)控到該車(chē)輛的攝像機(jī)上，這就要求保安的反應(yīng)要快捷，思維要清晰。

因此，培訓(xùn)保安的第一步要求他們做到能夠非常熟練地使用監(jiān)控中心的設(shè)備，最起碼也要知道這些東西是怎么用的，如對(duì)鍵盤(pán)的簡(jiǎn)單操作等。

第二步是流程化，一個(gè)系統(tǒng)成功運(yùn)行進(jìn)來(lái)并沒(méi)有想象的那么容易，人們對(duì)新鮮事物的第一反應(yīng)不是去接受，而是抗拒。因此要經(jīng)過(guò)多次的演習(xí)，從保安到保安經(jīng)理，再到物業(yè)總經(jīng)理全員參與這個(gè)事情，從上到下強(qiáng)制推行此套監(jiān)控系統(tǒng)。

第三步是不停地演練，不斷地指導(dǎo)，最后能夠讓每個(gè)保安靈活的應(yīng)用，使他們對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到了一定程度。以至于在以后使用的過(guò)程中，出現(xiàn)的一些突發(fā)情況，保安能夠及時(shí)地判斷如何去操作，讓這種監(jiān)控的意識(shí)、理念都深入到思想中去。

在整個(gè)訓(xùn)練的過(guò)程中，華南城有一套完整地教材，這個(gè)教材是由資江公司來(lái)編寫(xiě)的。資江公司在編寫(xiě)材料時(shí)考慮到不同保安的接受程度也有不同，因此他們根據(jù)實(shí)際情況來(lái)提供材料，讓整套材料非常容易理解，例如對(duì)于一些在監(jiān)控系統(tǒng)中用到的術(shù)語(yǔ)，在材料中會(huì)用平常的語(yǔ)言來(lái)表述。

讓每個(gè)攝像機(jī)都有一個(gè)編號(hào)

如果監(jiān)控系統(tǒng)是用在外面的大街，由于街道旁邊有很多標(biāo)識(shí)，建筑物也有各自的特色，保安若是看到某個(gè)畫(huà)面就會(huì)知道是哪條街哪條巷。而華南城內(nèi)幾個(gè)區(qū)的建筑風(fēng)格雷同，沒(méi)有差異性，各個(gè)區(qū)里面的商鋪也沒(méi)有特異性的圖像標(biāo)識(shí)，很容易讓人混淆。

那么，若在監(jiān)控中心的16臺(tái)電腦上呈現(xiàn)出來(lái)的都是一樣的畫(huà)面，區(qū)分畫(huà)面上顯示的地方是由哪個(gè)攝像頭所拍攝也是一個(gè)難題。在給保安培訓(xùn)時(shí)，趙海他們首先把整個(gè)園區(qū)攝像頭的位置點(diǎn)標(biāo)示在一個(gè)平板上，掛在辦公室，方便保安記憶。另外把4個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分別分配給4個(gè)保安來(lái)管理，每人只需要記一個(gè)市場(chǎng)的，任務(wù)量也減少許多，最關(guān)鍵的是把攝像頭按照一定的規(guī)律從頭到尾都編了號(hào)，這樣一來(lái)，保安記憶攝像頭的位置就方便多了，也不用擔(dān)心因?yàn)楫?huà)面相似辨不清到底是哪個(gè)攝像頭了。用這種方式去跟蹤車(chē)輛時(shí)，保安很快就知道下一個(gè)攝像頭在哪個(gè)位置，什么號(hào)碼，可以從一個(gè)攝像頭換到另一個(gè)攝像頭，這就加快了保安的反應(yīng)速度。

具體效應(yīng)

由于華南城地處深圳關(guān)外的平湖，周邊的治安環(huán)境非常復(fù)雜，而華南城是個(gè)開(kāi)放性的區(qū)域。所以在剛開(kāi)業(yè)時(shí)，經(jīng)常會(huì)有一些身份不明的進(jìn)來(lái)，還有一些人沒(méi)經(jīng)物業(yè)管理處允許就進(jìn)來(lái)發(fā)傳單。甚至發(fā)生小偷跑進(jìn)來(lái)偷錢(qián)包等事件，嚴(yán)重的時(shí)候還發(fā)生騎摩托車(chē)搶劫的事情。趙海表示，“現(xiàn)在華南城的治安環(huán)境比原來(lái)好多了。例如在今年3、4月份開(kāi)交易會(huì)時(shí)，由于有監(jiān)控系統(tǒng)和保安的合力作用，小偷溜進(jìn)來(lái)很快就被保安在監(jiān)控中心就發(fā)現(xiàn)了，然后通知到便衣保安去跟蹤，掌握犯罪事實(shí)證據(jù)，讓那些小偷不能得手。”

另一方面，來(lái)往于華南城的車(chē)輛也非常多，雖然華南城管理公司規(guī)定，車(chē)輛一般不能開(kāi)到市場(chǎng)里去，但是有的車(chē)輛不理這些，導(dǎo)致有時(shí)市場(chǎng)較為混亂，車(chē)輛之間經(jīng)常發(fā)生摩擦而引起糾紛。通過(guò)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，管理人員利用保安錄像可以發(fā)現(xiàn)不遵守規(guī)定的車(chē)輛，并控制攝像頭對(duì)其進(jìn)行跟蹤，最多的時(shí)候可以達(dá)到16臺(tái)攝像頭同時(shí)跟蹤一臺(tái)車(chē)的效果，無(wú)論車(chē)輛到哪里，都處于監(jiān)視范圍之內(nèi)。于是，華南城的管理部門(mén)就以通過(guò)回放錄像資料，很明顯地知道究竟是誰(shuí)的責(zé)任引起了這些糾紛。

趙海指出，從華南城現(xiàn)在的安全防范工作來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的全方位覆蓋視野的思路非常好。剛開(kāi)始那些小偷或搶劫的也不知道這里有攝像頭，只是奇怪怎么這么容易就被發(fā)現(xiàn)了。經(jīng)過(guò)這么幾起事件后，監(jiān)控系統(tǒng)的威懾力很快就發(fā)揮了作用，華南城的管理也容易了好多。

可以說(shuō)，人防是基礎(chǔ)，技防是手段，只有將人防、技防聯(lián)為一體，形成立體式、全方位的防范體系，才能使技術(shù)防范達(dá)到最佳效能。