網(wǎng)吧監(jiān)控是在建設(shè)和諧社會的大背景下提出并實施的，近幾年來在全國多個地市得到了快速的推廣。對于監(jiān)控行業(yè)，網(wǎng)吧監(jiān)控市場是一塊完整的大蛋糕，吸引了眾多企業(yè)積極參與到其中來，推出了多種多樣的系統(tǒng)產(chǎn)品和方案。通過深入分析和研究這一市場的需求與供給情況，有助于行業(yè)加深對網(wǎng)吧監(jiān)控市場的了解，從而為用戶提供更有吸引力，更有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)。 r n
網(wǎng)吧監(jiān)控的市場環(huán)境\r\n總體來看，網(wǎng)吧監(jiān)控在一些城市推行得較為順利，社會各方反饋良好，而在有些城市遇到了阻力。在當前的社會背景下，網(wǎng)吧監(jiān)控市場有著龐大的潛在市場容量，需要監(jiān)控行業(yè)提供更加完善適用的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足各方用戶對市場模式和技術(shù)的需求，充分引發(fā)市場需求的釋放。\r\n網(wǎng)吧監(jiān)控的社會背景\r\n網(wǎng)吧監(jiān)控產(chǎn)生的社會背景，一是政府對互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理工作的不斷加強，對網(wǎng)上非法信息的傳播，二是近年來網(wǎng)吧數(shù)量的迅速增加帶來的治安隱患。在各地網(wǎng)吧內(nèi)不斷出現(xiàn)的治安惡性案件，網(wǎng)絡(luò)上非法信息的泛濫，以及未成年人沉迷于網(wǎng)游、網(wǎng)聊等一系列社會問題的壓力下，網(wǎng)吧經(jīng)營受到了社會輿論和媒體的一致質(zhì)疑。在這種社會環(huán)境下，網(wǎng)吧管理部門也不得不加強整頓，于是各種監(jiān)控措施不斷出臺，由牌照緊縮到實名登記制，由網(wǎng)游防沉迷系統(tǒng)到網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)提升計劃，再到當前的網(wǎng)吧監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)管力度不斷升級。\r\n網(wǎng)吧監(jiān)控的市場現(xiàn)狀\r\n近年來網(wǎng)吧監(jiān)控系統(tǒng)在全國一些城市開始推廣建設(shè)，相關(guān)部門也制定了建設(shè)及管理規(guī)范。項目的實施多采用公安機關(guān)行政命令強制推廣，網(wǎng)吧業(yè)主付費，第三方建設(shè)，公安機關(guān)免費使用的商業(yè)模式。\r\n在系統(tǒng)建設(shè)及運行較好的城市，得到了社會各方面良好的評價。公安部門認為對公安工作有很大的幫助，改善了過去對網(wǎng)吧監(jiān)管不力的局面，在治安案件快速處理、網(wǎng)上追逃等方面已經(jīng)有多次成功的處理實例。由于成本、商業(yè)模式、系統(tǒng)功能等方面考慮較為周到，網(wǎng)吧業(yè)主也能夠接受。社會公眾也表示出歡迎和支持的態(tài)度。\r\n同時，市場上也存在一些不同的聲音，主要來自公安部門、網(wǎng)吧業(yè)主、網(wǎng)吧顧客等幾方面，是網(wǎng)吧監(jiān)控的進一步推廣的潛在的阻力：\r\n·商業(yè)模式的不成熟。由于未遵守“誰投資、誰獲益”的原則，系統(tǒng)建設(shè)的實際出資方――網(wǎng)吧業(yè)主承擔了建設(shè)成本，還處于時刻被監(jiān)控的環(huán)境中，但未獲得相應(yīng)的利益，因此其抵制情緒較大，也使得地方政府行政強制推廣的難度加大。\r\n·社會輿論對公共利益與隱私權(quán)的沖突一直有爭議，認為網(wǎng)吧監(jiān)控存在侵犯隱私權(quán)的可能。\r\n·網(wǎng)吧業(yè)主有容易泄露商業(yè)機密的擔憂。\r\n網(wǎng)吧監(jiān)控的技術(shù)現(xiàn)狀\r\n市場上現(xiàn)供應(yīng)的網(wǎng)吧監(jiān)控系統(tǒng)方案，多數(shù)是由視頻監(jiān)控產(chǎn)品廠商設(shè)計，基于傳統(tǒng)安防行業(yè)的理念，使用視頻、報警探測等技術(shù)手段，滿足公安部門硬性監(jiān)管的要求。其主要特點是：網(wǎng)吧前端使用普通攝像機和DVR、NVS設(shè)備，與讀卡機具連接，提供本地和網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控、存儲功能；系統(tǒng)后端提供B/S的監(jiān)控平臺，提供大屏幕顯示、集中錄像存儲、遠程訪問、遠程管理等功能。\r\n現(xiàn)有的網(wǎng)吧監(jiān)控系統(tǒng)大多是以通用監(jiān)控系統(tǒng)為基礎(chǔ)，進行一些包裝和技術(shù)改進，在技術(shù)上基本上能夠滿足公安用戶的需要。存在的主要問題有：\r\n·技術(shù)集成度低，大多不能與公安部門現(xiàn)有的“上網(wǎng)信息審計”、“上網(wǎng)實名登記”兩套系統(tǒng)相融合；\r\n·安裝的監(jiān)控攝像機隱蔽性不夠，易引起流竄犯罪分子的警惕，不利于網(wǎng)上追逃；\r\n·對網(wǎng)吧業(yè)主用戶的需求考慮不足，缺少針對設(shè)計的業(yè)務(wù)。\r\n市場組成及需求情況分析\r\n伴隨市場規(guī)模的不斷擴大和成熟，網(wǎng)吧監(jiān)控已經(jīng)從起初個別部門、企業(yè)自發(fā)的想法，發(fā)展為具有一定規(guī)模，較為成熟的市場，自身有了較完整的價值鏈，各方利益主體的定位和需求也都很明確了。\r\n行業(yè)的價值鏈\r\n經(jīng)過不斷的摸索和實踐，現(xiàn)今網(wǎng)吧監(jiān)控已經(jīng)初步形成了自己的價值鏈，具備了較為完善、可行的運行機制。從一些實際項目入手進行分析，可以大致勾畫出其輪廓（如圖）：\r\n·供給部分：以視頻編碼產(chǎn)品和管理系統(tǒng)軟件為核心，結(jié)合報警探測設(shè)備、存儲設(shè)備、卡機具、前端攝像設(shè)備，形成完整的解決方案。視頻產(chǎn)品廠商和軟件廠商在這一環(huán)節(jié)占據(jù)主導(dǎo)地位；\r\n·實施部分：通常由政府部門發(fā)起并主導(dǎo)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)運營商、網(wǎng)吧業(yè)主／協(xié)會的需求與意見，確定項目實施方案，由工程商進行系統(tǒng)建設(shè)與維護。政府部門占據(jù)著完全的主導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)運營商與工程商積極參與，而網(wǎng)吧業(yè)主普遍處于消極被動的位置；\r\n·用戶群：公安網(wǎng)監(jiān)部門是系統(tǒng)的主要用戶，而公安治安、文化、消防、網(wǎng)吧業(yè)主、社會大眾等是系統(tǒng)的次要用戶。\r\n利益主體與需求\r\n從網(wǎng)吧監(jiān)控的價值鏈中可以看出，一個網(wǎng)吧監(jiān)控項目的醞釀與實施，將會涉及到方方面面的利益。其中，主要的利益主體有三方：公安部門、網(wǎng)絡(luò)運營商、網(wǎng)吧業(yè)主。\r\n公安部門的需求\r\n公安部門作為系統(tǒng)的主要用戶，對系統(tǒng)建設(shè)有較高的熱情，但又不能自行投資建設(shè)，也不具備技術(shù)能力和維護能力，因此往往起著推動者和協(xié)調(diào)者的雙重角色，依賴于運營商為其提供服務(wù)。\r\n通常來說，網(wǎng)吧監(jiān)控的第一需求方是公安網(wǎng)監(jiān)部門，系統(tǒng)建設(shè)的需求和標準也多由地方公安網(wǎng)監(jiān)部門提出，并通過行政法規(guī)的手段來強制推廣。公安系統(tǒng)的其他部門，如治安、消防等，對網(wǎng)吧監(jiān)控也有一定的需求，但目前看來并不非常強烈。\r\n公安部門對網(wǎng)吧監(jiān)控的核心目的可以概括為兩點：1）對網(wǎng)上信息的監(jiān)控；2）對人員行為的監(jiān)控。具體可分為以下五類：\r\n·防范上網(wǎng)用戶瀏覽、傳播色情、反動等非法信息；\r\n·防范打擊盜竊、搶劫、斗毆等違法行為，改善網(wǎng)吧經(jīng)營安全環(huán)境；\r\n·網(wǎng)上追逃，擴大治安網(wǎng)絡(luò)對社會的覆蓋力；\r\n·防范火災(zāi)等生產(chǎn)安全事故；\r\n·監(jiān)控未成年人入內(nèi)、超時經(jīng)營等違規(guī)經(jīng)營行為。\r\n網(wǎng)吧監(jiān)控使用的技術(shù)手段可以分為兩類：1）實時監(jiān)控，及時處理；2）留存證據(jù)，事后追溯。其功能需求，可以概括為以下幾點：\r\n·提供便捷易用的遠程管理平臺；\r\n·對上網(wǎng)人員信息的管理和調(diào)用；\r\n·對刷卡拍照、錄像資料的存儲和調(diào)用；\r\n·與公安部門現(xiàn)有的上網(wǎng)信息審計、上網(wǎng)實名登記兩套系統(tǒng)的融合。\r\n網(wǎng)絡(luò)運營商的需求\r\n電信、網(wǎng)通等網(wǎng)絡(luò)運營商作為網(wǎng)吧監(jiān)控項目主要的承建方，在其中扮演著參與者的角色。在一些地市，項目需求是由網(wǎng)絡(luò)運營商提出的，并負責制定技術(shù)標準和組織實施。\r\n網(wǎng)吧監(jiān)控項目對網(wǎng)絡(luò)運營商的核心價值是：借助系統(tǒng)建設(shè)的契機，搶占和鞏固網(wǎng)吧寬帶接入市場份額，保持穩(wěn)定的線路租用收入。附加價值是：系統(tǒng)的運營維護收入，平臺的廣告收入，以及商品集中采購配送的收益。\r\n網(wǎng)吧寬帶接入是各網(wǎng)絡(luò)運營商都很關(guān)注的一個市場。網(wǎng)吧在各城市布點數(shù)量多，業(yè)務(wù)容易拷貝，彼此之間競爭激烈。如何為網(wǎng)吧提供更有價值的、差異化的服務(wù)，吸引網(wǎng)吧業(yè)主選擇并忠誠于自己的寬帶資源，從而跳出單純價格戰(zhàn)的層次，提升品牌形象和經(jīng)營利潤，是各家網(wǎng)絡(luò)運營商都非常關(guān)心的問題。因此運營商需樹立為網(wǎng)吧業(yè)主服務(wù)的理念，不僅是提供帶寬，也要設(shè)法提供更多、更實惠的服務(wù)，以鞏固與網(wǎng)吧業(yè)主的關(guān)系，達到共贏的結(jié)果。\r\n作為系統(tǒng)的間接用戶，網(wǎng)絡(luò)運營商通常對監(jiān)控系統(tǒng)的功能、技術(shù)情況關(guān)注程度不高，僅是要求便于維護、運行可靠即可。但希望系統(tǒng)能夠提供可運營的平臺，如門戶網(wǎng)站等，以便于開發(fā)各類應(yīng)用業(yè)務(wù)。\r\n網(wǎng)吧業(yè)主的需求\r\n網(wǎng)吧業(yè)主是系統(tǒng)的出資方，在政府機關(guān)的行政強制下，被動的承擔了系統(tǒng)的建設(shè)成本。在現(xiàn)有的模式下，網(wǎng)吧業(yè)主獲得的利益非常有限，因此對網(wǎng)吧監(jiān)控普遍保有抵制和排斥的態(tài)度。\r\n對網(wǎng)吧業(yè)主來說，網(wǎng)吧監(jiān)控項目的核心需求是盡量降低成本，附帶的需求是有助于提高收益率，改善內(nèi)部管理。\r\n對網(wǎng)吧業(yè)主來說，經(jīng)營一個網(wǎng)吧，要關(guān)注方方面面的問題，如經(jīng)營成本、政府部門支持力度、網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備穩(wěn)定性、顧客好評度、內(nèi)部人員管理、店面商品銷售等。分散的網(wǎng)吧業(yè)主通常沒有足夠的能力和精力獨立應(yīng)對所有的困難，如果能夠有一個行業(yè)平臺為其提供支撐，協(xié)助其解決經(jīng)營管理中面臨的問題，將是很受歡迎的，也能夠有效降低項目推進時的社會阻力。\r\n因此在系統(tǒng)規(guī)劃時，如何充分考慮網(wǎng)吧業(yè)主的利益，設(shè)計對其有利的商業(yè)模式，提供實用的功能，盡最大可能的為其創(chuàng)造利潤，為經(jīng)營活動提供便利，將強制的監(jiān)管系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)資料，是需要重視的問題。\r\n市場供給還不能充分滿足需求\r\n從上文的分析來看，目前市場上提供的系統(tǒng)產(chǎn)品和解決方案能夠滿足公安用戶的基本需求，距離完全滿足各方用戶需求的目標還有一定距離:\r\n·基本能滿足公安部門的現(xiàn)場監(jiān)控、證據(jù)追溯的需求，存在的問題是與上網(wǎng)信息審計、上網(wǎng)實名登記兩套系統(tǒng)的融合度不高，監(jiān)控攝像機的隱蔽性不夠，與城市治安監(jiān)控系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)度不夠；\r\n·基本能滿足網(wǎng)絡(luò)運營商遠程管理維護的需求，但不能為其提供可運營的多業(yè)務(wù)平臺；\r\n·基本不能滿足網(wǎng)吧業(yè)主改善經(jīng)營管理，提高利潤率的需求，現(xiàn)有的功能對網(wǎng)吧業(yè)主使用價值不大。\r\n網(wǎng)吧監(jiān)控的新思路\r\n為克服傳統(tǒng)的網(wǎng)吧監(jiān)控的局限性，大力推動網(wǎng)吧監(jiān)控市場的發(fā)展，需要探索網(wǎng)吧綜合管理的新思路，兼顧產(chǎn)業(yè)鏈各利益方的需求，研究適用的方案與產(chǎn)品，將網(wǎng)吧監(jiān)控系統(tǒng)從用途單一、效費比不高的“緊箍咒”，轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)資料，真正創(chuàng)造商業(yè)價值，從而引發(fā)市場需求的快速釋放。\r\n商業(yè)模式的變化\r\n在原有的商業(yè)模式中，網(wǎng)絡(luò)運營商僅參與了系統(tǒng)集成、工程、運維等部分。而主要的網(wǎng)絡(luò)運營商如電信、網(wǎng)通等，正面臨著從傳統(tǒng)通信運營商轉(zhuǎn)向綜合信息服務(wù)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，有著強烈的意愿和能力去嘗試新的增值業(yè)務(wù)，實施差異化營銷，以鞏固寬帶接入用戶，開發(fā)新的利潤增長點。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)運營商有條件借助網(wǎng)吧監(jiān)控系統(tǒng)的平臺，深化與網(wǎng)吧業(yè)主的合作，帶動商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。\r\n借助監(jiān)控系統(tǒng)平臺，網(wǎng)絡(luò)運營商可以考慮開發(fā)的業(yè)務(wù)包括：\r\n·搭建門戶網(wǎng)站，提供廣告發(fā)布、公共信息發(fā)布等服務(wù)，增加廣告收入；\r\n·搭建商品采購與物流配送平臺，與網(wǎng)絡(luò)游戲、飲料、食品等廠商合作，提供游戲點卡、店內(nèi)零售商品、計算機耗材的統(tǒng)一采購、在線銷售渠道，獲得收益分成，降低業(yè)主的采購成本；\r\n·提供業(yè)主論壇、人員招聘等服務(wù)，協(xié)助業(yè)主改善內(nèi)部管理；\r\n·提供游戲、視頻、軟件等下載服務(wù)；\r\n·提供操作系統(tǒng)、殺毒軟件在線升級服務(wù)。\r\n新功能的設(shè)計\r\n為實現(xiàn)上述的商業(yè)模式，需要定制開發(fā)新的功能模塊，包括：用戶權(quán)限管理、商品采購與物流配送平臺、廣告與公告信息發(fā)布平臺、游戲點卡銷售/在線充值平臺、文件下載模塊、OS／軟件在線升級模塊、網(wǎng)吧電子名片、在線路演模塊、電子地圖模塊、短信發(fā)送模塊等。\r\n原有功能的完善\r\n·選擇適用的攝像設(shè)備，解決前臺監(jiān)控點隱蔽性差的問題；\r\n·改進刷卡拍照的軟件策略，如三張連拍等，解決單張刷卡拍照易出現(xiàn)的人像模糊不清、面向側(cè)方等問題；\r\n·加強前端設(shè)備的穩(wěn)定性，降低設(shè)備成本；\r\n·加強與“上網(wǎng)信息審計”、“上網(wǎng)實名登記”系統(tǒng)的信息融合。\r\n結(jié)語\r\n網(wǎng)吧監(jiān)控是具有代表性的新興的行業(yè)監(jiān)控用戶群，具有相對獨立的市場結(jié)構(gòu)和技術(shù)需求。而這樣的行業(yè)市場正在越來越多的出現(xiàn)，市場競爭也日漸激烈。若想具備持續(xù)的競爭力，就需要監(jiān)控行業(yè)改變原有的一些行為方式，不再一味使用把通用產(chǎn)品修修補補換件外套的“行業(yè)解決方案”，而是需要本著“努力為用戶掙錢”的態(tài)度，設(shè)身處地的深入研究市場特點與用戶需求，提供貼身、實用的功能與技術(shù)。\r\n預(yù)測2007年網(wǎng)吧監(jiān)控市場的發(fā)展，一個可能的趨勢，就是圍繞網(wǎng)吧監(jiān)控的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟初步形成。一個集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、視頻管理、數(shù)據(jù)存儲、信息過濾、卡機具等多成員的企業(yè)聯(lián)盟，無論在市場機會、市場影響力、技術(shù)集成度、功能完善度、成本上，對著單個的企業(yè)，都有著難以比擬的競爭優(yōu)勢。\r\n
免責聲明：本站所使用的字體和圖片文字等素材部分來源于互聯(lián)網(wǎng)共享平臺。如使用任何字體和圖片文字有冒犯其版權(quán)所有方的，皆為無意。如您是字體廠商、圖片文字廠商等版權(quán)方，且不允許本站使用您的字體和圖片文字等素材，請聯(lián)系我們，本站核實后將立即刪除！任何版權(quán)方從未通知聯(lián)系本站管理者停止使用，并索要賠償或上訴法院的，均視為新型網(wǎng)絡(luò)碰瓷及敲詐勒索，將不予任何的法律和經(jīng)濟賠償！敬請諒解！
粵公網(wǎng)安備 44030402000264號
