只需插入信用卡，鍵入個人識別密碼，原先費時、手續(xù)繁瑣的銀行交易幾分鐘內就可完成。伴隨全球化趨勢和日益加快的工作節(jié)奏，ATM安防已經成為一種潛藏著無限市場利潤的產業(yè)。其實，我們絲毫不必對此感到驚奇，因為今天全世界有超過100萬部ATM機在運作，，而這個數(shù)字還在迅速增長。
ATM的操作快捷、方便，然而正因此不幸成為犯罪分子的目標。而且，盡管銀行ATM安全防范技術在更新?lián)Q代，犯罪分子本身的作案技巧也更加老道。ATM自助交易和周圍環(huán)境的安全問題，對于安防企業(yè)來說，既是一種新的機遇，也是一個不小的挑戰(zhàn)。\r\n若要對ATM安全市場的規(guī)模有所了解，勢必需要考察一下全球ATM機的數(shù)量及其增長速度。根據(jù)2004年Decision Support數(shù)據(jù)庫關于電子設備和半導體的報告統(tǒng)計，全球分布著127萬多臺ATM機。IQinVision公司（專注于研發(fā)兆像素IP視頻技術）的營銷市場總監(jiān)Paul Bodell估計?，F(xiàn)在全球每年大概有25000多臺新的ATM機在被安裝。\r\n同時，這一研究報告還表示，北美洲有468960臺ATM機，數(shù)量居全球首位，亞太地區(qū)以334930部繼之，西歐、拉丁美洲和東歐分別為306130、109750和35590臺，中東和非洲地區(qū)所占的全球ATM市場的份額最小，都只有9000多臺ATM機。\r\n加拿大March Networks公司金融服務垂直市場總監(jiān)Derek Tanguay認為，作為ATM安全市場規(guī)模的標志，全球視頻監(jiān)視的第三大終端用戶就是銀行業(yè)。他說，2004年全球銀行安全市場的銷售總額高達5.233億美元，2009年將有望增長到9.791億美元。\r\nTanguay還將美國ATM安全市場描述為一個“價值10億多美元的產業(yè)”，有數(shù)以百計公司在其中競爭，主要的大玩家包括Tyco Fire and Security、Diebold、Hamilton Pacific、Siemens和Ecuritas Systems等。\r\n
ATM遭受金融犯罪威脅
Tanguay還指出，ATM詐騙是銀行欺詐事件中最嚴重的一個方面，不過，金融機構因ATM詐騙所遭受的損失至今仍然是個秘密。他解釋，“由于擔心股東們對其信心受挫，金融機構很少公布這些秘密。“據(jù)Bodell估計，這項損失每年約有數(shù)億美元，這與March Networks公司的投資和公共關系部主管Anil Dilawri所作的解釋相同，“一般情況下，銀行很不情愿公布這類信息，并且他們寧愿投資數(shù)百萬美元來駁斥這類言論”。\r\n除了那些常見報端的銀行犯罪手段之外（例如戴面罩的強盜搶劫剛剛在ATM機上取款的顧客），其它更為狡詐的犯罪手段也成為一種更加隱蔽的威脅。對于安防企業(yè)來說，他們必須有足夠的能力因應存在于ATM銀行終端的風險。\r\nTanguay提出，“在當今世界中，利用讀卡機盜取信用卡數(shù)據(jù)是銀行面臨的主要問題?！边@類金融詐騙手段的做法是，有組織犯罪集團在ATM機上安裝自己的讀卡機，以從卡片的磁條中收集和記錄帳戶信息?！安徽撛谑澜缟夏囊粋€角落，有ATM機的地方就會發(fā)生這種犯罪事件，”Dilawri說，“這些犯罪分子先是在一個地方作案，當該地執(zhí)法機構開始對此進行調查時，他們就會轉移到另一個地方繼續(xù)作案?！盶r\n另一種高科技作案手段是，詐騙分子事先在隱蔽處安裝無線攝像機，當顧客靠近ATM機輸入個人識別密碼時，這些無線攝像機就會暗地里拍攝下整個輸入密碼的過程?！岸陬櫩妥约嚎磥恚庞每ㄍ顺鲋笏麄兊慕灰资前踩?，殊不知自己的帳戶密碼已經泄露，”Tanguay表示。\r\n現(xiàn)在，由于犯罪分子可以買到低價的無線攝像機，這種欺詐變得越來越輕而易舉了。Tanguay表示，犯罪組織偽造欺詐性信用卡，利用竊取的個人識別密碼，提取成百上千的銀行顧客的存款。“犯罪分子竊取了正確的帳戶密碼，而顧客也只有向銀行機構咨詢?yōu)楹钨~戶余額不正確時，才會發(fā)現(xiàn)自己的帳戶密碼被盜?！盶r\n
全球視頻監(jiān)控市場一瞥
雖然安裝攝像機的ATM機數(shù)量尚不得知，但Bodell認為，“隨著時間推移，特別是科技的發(fā)展和攝像機成本的降低，越來越多的ATM機將會加裝攝像機。”攝像機可以安裝在ATM的內部或外部，并且傳統(tǒng)模擬的監(jiān)控系統(tǒng)可以通過同軸電纜或IP網絡來傳輸視頻數(shù)據(jù)。\r\n據(jù)IMS Research的調查數(shù)據(jù)顯示，攝像機視頻監(jiān)控在北美擁有最大的用武之地，當前全球視頻監(jiān)控設備市場總額中北美地區(qū)就占了41.6%；亞洲雖位居第二，但發(fā)展速度最快，在2009年之前，預計其年復合增長率將保持在17.4%。\r\n“不過，要明確地區(qū)性ATM安全市場的規(guī)模有難度，因為CCTV和視頻監(jiān)控市場本身已被劃分，”Tanguay說，“2004年時，最大的15家供應商大約占據(jù)全球視頻監(jiān)控市場總份額的57.8%?！盶r\n
向IP網絡監(jiān)控系統(tǒng)轉移
盡管網絡攝像機的價格比傳統(tǒng)CCTV攝像機高出30%到50%，但ATM機安全的一個重要趨勢就是基于IP網絡的安全產品將成為主流，其中包括DVR、NVR、網絡攝像機和網絡化報警面板。\r\nBodell介紹，“2005年網絡攝像機占全球監(jiān)控市場分額的5%，這個數(shù)字在今年至少要翻一倍。行業(yè)內分析師還預測，到2007年，網絡攝像機可以虜獲至少50%的市場分額，其正在搶占市場份額，以至于我們還不能加快生產滿足需求?！彼a充，“市場需求如此旺盛的原因是，網絡攝像機提供更高品質的畫面，并使得數(shù)據(jù)更易存儲。網絡攝像機對于高分辨率的視頻圖像存儲沒有限制，而且，無論網絡上的哪一個點都可以存儲數(shù)據(jù)，有時甚至可以存儲在攝像機內部”。\r\nGE Security公司的垂直市場銷售主管Stan Earnshaw強調，“數(shù)字錄像機是ATM安全系統(tǒng)不可或缺的一部分，它的存儲容量超過了傳統(tǒng)的VCR，同時能與IP網絡化安全產品完美結合，操作也極其方便。”他提到，“許多銀行可能連接好幾天無人去看管ATM，而視頻圖像成為銀行工作人員監(jiān)控顧客自助交易活動的唯一憑據(jù)。這些視頻信息保存在計算機硬盤上并被定期備份，如此一來，舊式笨重的VCR就自然而然地淘汰了?！癨r\n
記住你的臉
ATM安全領域非常受關注的一種做法是安裝金融監(jiān)控軟件，這類軟件能夠在顧客自助交易發(fā)生的瞬間立即將交易信息與攝像機鏈接。它可以識別正在進行自助交易的顧客是否可疑，對于檢舉盜竊個人密碼的犯罪分子非常有用。Dilawri說，“如果有人正在使用您的ATM卡和個人密碼，系統(tǒng)將視此為可疑的交易，并即刻生成一張高分辨率的自助交易者照片。”\r\nMilestone公司的市場營銷總監(jiān)Henrik Friborg引用其公司生產的IP視頻監(jiān)控產品Xprotect Transact說道，“這一趨勢已經蔚然成風了，而Milestone的產品已經在這種應用中被采用。”另外，GE的Earnshaw也提到其公司用于捕獲各項ATM交易數(shù)據(jù)的ProBridge 3數(shù)據(jù)接口，它是GE的DVMRe Triplex的很好補充。他表示，“無論何時，只要有人對ATM機詐騙案進行檢舉，銀行工作人員可以馬上進入該系統(tǒng)，并根據(jù)交易號搜索到在30秒內進行交易的可疑分子的面部圖像?！盶r\n此外，該軟件識別技術還可以幫助銀行機構省錢。據(jù)Bodell所言，過去，如果顧客向銀行投拆，而銀行又查不出可疑交易的話，顧客通常需要填寫許多表單、經過費時繁瑣的程序才能最終取回無故消失的錢，金融機構也因為處理這類不明所以然的事件而損失了大量資金。\r\n如今，銀行可以通過查詢進行自助交易顧客的面容，來獲悉當時的實際情況。Bodell舉例說，如果某顧客斷定某項交易絕對沒有發(fā)生時，銀行可以調出該顧客十幾歲女兒的照片來解釋事情的真相：原來該顧客的女兒偷拿了他的ATM卡并逛街瘋狂購物。\r\n
視頻分析
視頻分析技術讓視頻監(jiān)控更加靈活和智能化，其應用范圍也越來越廣泛。Tanguay更是將這項技術看成March Networks公司的又一次重要機會，“它能提供視頻內容分析：給我們的顧客提供更加充分的信息，以便顧客做出更穩(wěn)妥的安全決策。例如，如果有人長時間在ATM營業(yè)廳中閑逛，March Networks的DVR就會發(fā)現(xiàn)并向銀行或執(zhí)法機關報警。視頻分析技術的類似應用可以增強顧客銀行帳戶的安全并減小銀行犯罪行為帶來的風險?！盶r\n而如今的高科技詐騙犯罪越來越猖獗，視頻分析技術的用武之地也越來越廣泛。Tanguay解釋，March Networks公司的攝像機及相關技術可以發(fā)現(xiàn)是否有非法的刷卡裝置安裝在ATM機上，此外，該公司的視頻分析技術可以分析ATM營業(yè)廳的進出口是否阻塞，以及測量顧客排隊等待的時間，這一項功能對銀行考慮是否需要再給營業(yè)廳安裝一臺ATM很有幫助。\r\nBodell說，“總的來看，盡管那些盜竊密碼的刷卡裝置越來越聰明，安裝在ATM機上的攝像機也將變得越來越智能化?！彼岬?，IQinVision公司已經與另一家公司簽定了一項秘密協(xié)議，旨在開發(fā)面部識別軟件，以識別在ATM機面前停留過的人的臉?！岸绻橙嗣缮狭四槪珹TM機將不會發(fā)放現(xiàn)金，”他解釋，“在交易之前，攝像機將會對準顧客的臉，而且它只在執(zhí)行交易時拍攝一張顧客面容的照片，并且分析其面容的結構和幾何形狀，所以，銀行管理人員不必從成百上千張無用的照片中篩選出一張來?！盶r\n
遠程視頻監(jiān)控集中式管理
據(jù)Friborg所述，基于IP網絡的監(jiān)控系統(tǒng)成功案例雖然越來越多，但是還是比不上日益普及的ATM機遠程監(jiān)控集中式管理案例，銀行總行就是如此?！斑@項技術已經變得足夠簡單易用，其價格也降到可以接受的程度，”他還以Milestone應用于Xprotect Enterprise和Xprotect Central中的軟件舉例說明。\r\nEarnshaw說道，某些銀行選用GE的安全存儲錄像機（一種較小型的兼具記錄和搜索功能的存儲裝置），“通過將視頻寫入CD，使用者只需按一個鍵即可完成圖像打印，并將現(xiàn)場的證據(jù)寫入網絡連接的CD上。這些視頻和交易數(shù)據(jù)信息將保存在當?shù)刂袛?shù)據(jù)庫，同時，通過銀行網絡可在任一監(jiān)控中心共享、訪問?！盶r\n
生物識別：指紋識別技術
生物識別技術讓ATM安全更加有所保障。據(jù)統(tǒng)計，全世界生物識別技術在私人、商業(yè)、政府和軍隊組織領域的需求量每年大約增加30%。最近，倫敦的Alternative Investment Market公司首次允許一家名為Secure Design的日本公司為其開發(fā)指紋鑒定產品。該公司的主席Taketoshi Kashiwabara說道，“生物識別技術市場利潤在2010年很可能達到60億美元，而我們將抓住這一激動人心的發(fā)展機遇?！盶r\n另外，東京三菱銀行也計劃發(fā)行一種新型IC卡，該卡采用由日立公司研發(fā)的高精度生物識別技術，用戶可以將它同時作為信用卡和ATM卡用。據(jù)了解，該項技術根據(jù)手指中唯一的靜脈形狀來識別顧客，不過，顧客的手指靜脈圖將預先記錄在卡片上。這就是說，顧客要想進行自助交易的話，必須先把手掌放在識別裝置上，只有當顧客的手指靜脈被驗證通過之后，該項交易才可以繼續(xù)。日立公司聲稱，靜脈存在于身體內部，偽造靜脈是極為困難的，因此，這種技術可以根除盜用帳戶密碼進行ATM機非法交易的犯罪現(xiàn)象。\r\n
面臨的挑戰(zhàn)
隨著越來越多的安全系統(tǒng)基于IP網絡而設計，因此，面臨的技術挑戰(zhàn)也主要是ATM安全系統(tǒng)的網絡帶寬問題。其實，ATM機本身并不占用很多帶寬，但是安裝的許多網絡設備需要更多的帶寬資源。Dilawri指出，“由于無線技術的飛速發(fā)展，越來越多的銀行機構基于IP網絡架構安全系統(tǒng)，與五年前相比，帶寬問題更為突出?！盶r\n另一個重要挑戰(zhàn)是，獲取得公眾對在ATM機外部安裝監(jiān)控攝像機設備的支持。Dilawri表示，這個問題著實令人吃驚，在北美洲，相對公民自由和隱私等“老大難”問題并不成為阻礙ATM安全系統(tǒng)推廣的“攔路虎”，尤其是遭到911恐怖分子襲擊之后。而最有可能出現(xiàn)的狀況反倒是，位于某ATM營業(yè)廳附近的某一家企業(yè)可能不能或拒絕支付安裝監(jiān)控系統(tǒng)的費用，例如，當某條商業(yè)街上的幾家商店需要共同出資承擔費用時。\r\n
規(guī)章與條例
國與國之間的規(guī)章和條例均有所不同。Tanguay舉例說，在美國，各州以至各城市都可能有不同的要求。通常，如果安全軟件用于保護人身財產安全，而且系統(tǒng)所捕獲的信息可作為執(zhí)法和法律起訴的證據(jù)的話，這種安全應用是可以接受的。\r\nBodell則表示，關于視頻錄像必須保留多少天的相關法律條文是不同的。在美國，最短必須保留30天，但某些銀行可能要求將視頻數(shù)據(jù)保留60天乃至90天。他解釋，“這點在一定程度上與索賠方面的法律相關。例如，如果您得在30天內提出索賠的話，那么花40天的時間也行?！蓖瑫r，他還指出，金融機構的一個重要責任是確保ATM安全產品所獲取的數(shù)據(jù)信息可作為合法證據(jù)?！霸贑CTV閉路監(jiān)控發(fā)展初期，銀行必須將膠片放在那種類似電影攝影機的設備中，警察再取走膠片并保存起來，以作為一種證據(jù)?！盶r\n而后，新的攝像機技術使得歹徒和有關方都可以利用數(shù)字技術獲取視頻圖像，從而使得攝像機一方面被利用為作案工具，另一方面又成為可疑行為取證的有效工具，使事情變得越來越復雜化了。但是，Bodell表示，現(xiàn)在很多安全設備供應商開始將驗證、識別軟件安裝在攝像機中。如果驗證在攝像機這一環(huán)節(jié)進行的話，那么，無論出來什么結果都是可信的。這種驗證不是法律規(guī)定的，但是銀行等金融機構需要驗證。因為，在逮捕罪犯時，法律要求提供真實可信的數(shù)字影像。\r\nBodell雖沒有透露IQinVision公司的驗證技術，但他指出，客戶可以通過互聯(lián)網將所購買攝像機拍攝到的圖像提交到IQinVision公司的網址，“我們可以告訴他這是由哪臺攝像機拍攝的圖像，以及這臺攝像機賣給了誰，甚至于，我們還可以告訴他圖像中是否有一個像素被修改。毫無疑問，驗證技術將成為ATM監(jiān)控領域的另一個技術發(fā)展趨勢，而該技術甚至會成為一種強制性手段?！盶r\n
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