概述：ZXOSM中興服務網(wǎng)點監(jiān)管系統(tǒng)為電信營業(yè)廳、政府辦事大廳、銀行營業(yè)網(wǎng)點等服務場所提供集安保監(jiān)控、服務質(zhì)量監(jiān)管、考勤管理和多媒體信息發(fā)布四大功能于一身的綜合IT支撐管理平臺。

　　1、系統(tǒng)簡介

　　服務網(wǎng)點是電信運營商、政府機關(guān)、多分支機構(gòu)型企業(yè)、連鎖商業(yè)機構(gòu)等面向終端用戶的重要分支機構(gòu)和主要渠道。

　　面對分散在各地、數(shù)目龐大的分支機構(gòu)，需要保證所有的服務網(wǎng)點都能執(zhí)行公司統(tǒng)一的服務規(guī)范，從而有效考核各服務網(wǎng)點的服務質(zhì)量。由于服務網(wǎng)點建設(shè)的時間不同，其聯(lián)動報警、安防設(shè)備、網(wǎng)絡帶寬及設(shè)備都沒有統(tǒng)一標準，在一定程度上影響了服務網(wǎng)點的日常使用和管理。同時，服務網(wǎng)點所面臨的治安形勢也十分嚴峻，加強安保工作刻不容緩。近年來，全國各地服務網(wǎng)點被搶劫案件時常見諸報端。

　　針對上述問題，ZXOSM中興服務網(wǎng)點監(jiān)管系統(tǒng)(以下簡稱：ZXOSM系統(tǒng))為電信營業(yè)廳、政府辦事大廳、銀行營業(yè)網(wǎng)點等服務場所建立了一個集安保監(jiān)控、服務質(zhì)量監(jiān)管、考勤管理和多媒體信息發(fā)布四大功能于一身的綜合IT支撐管理平臺。

　　ZXOSM系統(tǒng)適用于具有眾多服務網(wǎng)點的政府機關(guān)(如：地稅、國土資源、民政、交通等)、多分支機構(gòu)型企業(yè)(如：石油石化、電力、銀行、保險、郵政)、連鎖商業(yè)機構(gòu)(如：超市、百貨、餐飲、藥店等)，通過它方便地進行日常視頻監(jiān)控與質(zhì)量監(jiān)督管理。

　　2、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　ZXOSM系統(tǒng)擁有靈活而強大的彈性組網(wǎng)與建設(shè)方案，適合建設(shè)全省(甚至全國)范圍內(nèi)服務網(wǎng)點的監(jiān)控管理工作，系統(tǒng)采用多級組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，即省級監(jiān)控中心、市級監(jiān)控中心和監(jiān)控點，適應用戶組織管理架構(gòu)。

　　在ZXOSM系統(tǒng)中，充分融合了安保監(jiān)控、業(yè)務監(jiān)控、考勤管理、多媒體信息發(fā)布四大功能模塊，能有效地保障用戶業(yè)務生產(chǎn)運營安全，提高服務質(zhì)量與業(yè)務素質(zhì)，完善人員管理，統(tǒng)籌多媒體信息發(fā)布管理，進而全面塑造企事業(yè)單位的整體品牌形象。

　　3、系統(tǒng)特點

　　● 全數(shù)字化遠程實時視音頻監(jiān)控及強大的錄像存儲功能，滿足服務網(wǎng)點即時全面的安保需求

　　● 有效監(jiān)控服務質(zhì)量：基于網(wǎng)絡視頻監(jiān)控，可全程記錄并及時評比服務網(wǎng)點及服務員的服務

　　● 節(jié)約質(zhì)量控制成本，擴展方便

　　● 系統(tǒng)提供預留接口，可以與其他相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)互聯(lián)，滿足后期業(yè)務拓展需要

　　● 集成考勤管理與多媒體信息發(fā)布，全面提升服務網(wǎng)點業(yè)務管理水平