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打造平安醫(yī)院:技防建設(shè)或應(yīng)提供支撐

也許,醫(yī)患矛盾會(huì)因?yàn)獒t(yī)療資源不可能在短期內(nèi)改善而在相當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間內(nèi)存在,但我們都要為緩解這種矛盾,化解糾紛,提高醫(yī)院的安全防范措施作出一些切實(shí)可行的努力。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、公安部印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》正是為提高醫(yī)務(wù)人員的安全防范管理意識(shí),加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)的建設(shè)等指明了方向。
                                                                                                      
                                                                                                                  圖為本文作者劉曉欣的照片

  1.醫(yī)院安防系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀如何?

  當(dāng)前醫(yī)院安防系統(tǒng)建設(shè)總體處于不平衡狀態(tài)。相對(duì)來(lái)說(shuō),各地區(qū)三甲醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),人防、物防、技防建設(shè)較為完善,但中小型醫(yī)院尚有很多欠缺。

        醫(yī)院安防建設(shè)一直都是政府關(guān)注的重點(diǎn)民生問(wèn)題。以上海為例,早在2009年,上海市社會(huì)公共安全技術(shù)防范標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)就會(huì)同有關(guān)單位編制,經(jīng)上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)發(fā)布了上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《重點(diǎn)單位重要部位安全技術(shù)防范系統(tǒng)要求  第11部分:醫(yī)院》(DB31/329.11-2009),該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了上海地區(qū)二級(jí)(含)以上醫(yī)院安全技術(shù)防范系統(tǒng)建設(shè)的基本要求,首次將“視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理系統(tǒng)、通訊顯示系統(tǒng)、電子巡查系統(tǒng)、實(shí)體防護(hù)裝置”的配置納入醫(yī)院安全技術(shù)防范系統(tǒng)的組成形式,在設(shè)計(jì)、施工、檢驗(yàn)、驗(yàn)收、維護(hù)應(yīng)用等方面做出全面、具體的規(guī)范,較適合當(dāng)前醫(yī)院技防建設(shè)需求,也為許多兄弟省市在醫(yī)院安全技術(shù)防范系統(tǒng)建設(shè)所借鑒參考。
放眼全國(guó),一段時(shí)間以來(lái),醫(yī)患矛盾突出、糾紛頻發(fā),醫(yī)院安全防范總體情況并不樂(lè)觀。為此,各級(jí)管理部門(mén)及時(shí)做出了一些重大舉措,大范圍地創(chuàng)建醫(yī)院平安和諧的氛圍。同時(shí),也加大了對(duì)醫(yī)院安全防范管理的要求。例如,今年10月份通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《醫(yī)院安全技術(shù)防范系統(tǒng)要求》(送審稿),規(guī)定了醫(yī)院最基本的安全防范建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),將為打造良好的就醫(yī)環(huán)境、保護(hù)醫(yī)患安全撐起一柄新的保護(hù)傘;同在今年10月,國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、公安部印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》亦對(duì)各大醫(yī)院,尤其是二甲以上醫(yī)院的安防建設(shè)指明了方向。

 

  2.您怎么看近年頻發(fā)的醫(yī)患糾紛?

  大醫(yī)院是醫(yī)患矛盾糾紛發(fā)生的主要場(chǎng)所。目前,我們國(guó)家醫(yī)療資源分布極不平衡。與小醫(yī)院甚至社區(qū)診所相比,大醫(yī)院資源相對(duì)集中,醫(yī)生技術(shù)精湛,醫(yī)療設(shè)備先進(jìn),許多患者懷著醫(yī)治疾病尋回健康的熱切期盼蜂擁而至,使醫(yī)院形成資源緊張、供不應(yīng)求的狀態(tài)?;颊叩闹委熜Ч袝r(shí)達(dá)不到自己的期望值,心理落差較大,就容易形成一種緊張的心理氛圍甚至是敵意。此時(shí)如果周?chē)鄙僖恍┘皶r(shí)化解疏導(dǎo)的條件,或者由于受到一些負(fù)面煽動(dòng)的影響,就有可能導(dǎo)致極端事件出現(xiàn)。當(dāng)然,還有其他因素也會(huì)促使醫(yī)患糾紛頻發(fā)。

也許,醫(yī)患矛盾會(huì)因?yàn)獒t(yī)療資源不可能在短期內(nèi)改善而在相當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間內(nèi)存在,但我們都要為緩解這種矛盾,化解糾紛,提高醫(yī)院的安全防范措施作出一些切實(shí)可行的努力。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、公安部印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》正是為提高醫(yī)務(wù)人員的安全防范管理意識(shí),加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)的建設(shè)等指明了方向。

  3.對(duì)于緩解醫(yī)患矛盾您有何建議?

   要化解這種矛盾,一方面,需要通過(guò)各方面共同努力,加大對(duì)醫(yī)院建設(shè)的投入,不斷添置先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,大力培育擴(kuò)充醫(yī)學(xué)精英,提升治療水平,提高醫(yī)治效果;另一方面,患者也要放平心態(tài)。畢竟,我們對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)有限,比起以往,雖然今天的醫(yī)術(shù)在快速發(fā)展,但很多疾病依然無(wú)法做到藥到病除,特別對(duì)于一些大病重病的晚期患者來(lái)說(shuō),醫(yī)院乃至著名醫(yī)院仍然是心有余而力不足。妙手回春雖然是醫(yī)患共同的期盼,但在實(shí)際情況面前,醫(yī)患之間還是需要更多一點(diǎn)相互諒解,為戰(zhàn)勝疾病而共同努力才是雙方刻不容緩的義務(wù)。

減少醫(yī)患矛盾造成的傷害是目前比較緊迫的工作。應(yīng)對(duì)此矛盾,需要多方面的努力,例如,提高道德水平,優(yōu)化法制環(huán)境等等,加強(qiáng)醫(yī)院的安防系統(tǒng)建設(shè)也是一個(gè)重要舉措。當(dāng)然,安全技術(shù)防范建設(shè)僅僅只是其中的一項(xiàng)措施,其作用是為醫(yī)院的安全防范管理工作提供技術(shù)支撐。這就要求我們有關(guān)各方共同努力,積極認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院平安建設(shè)的工作要求。這不僅是對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員和設(shè)施的一種安全保障,也是對(duì)患者權(quán)益的保護(hù),患者才是最終得益者。而為了更好實(shí)現(xiàn)防護(hù)效果,醫(yī)院安全防范或需不斷地朝著更人性化的方向發(fā)展——既能維護(hù)良好的醫(yī)療環(huán)境,也能提高患者的滿意度。

                                                                                                                 (文劉曉新   上海市公安局技術(shù)防范辦公室高級(jí)工程師)

 

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