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銀行安防開啟“一站式服務”

國內銀行安保運營服務已嶄露頭角,不同于以往,這是更為全面、整體的安保運營服務。而多位來自一線的用戶、集成商反映,目前金融安防領域已有一些傳統(tǒng)保安公司或安防服務運營商新銳在醞釀或初嘗??
        文/王琳海  河南華安保全智能發(fā)展有限公司

  保安公司為主,服務參差不齊

  目前,國內金融安防運營服務市場主要包括人保服務、報警聯(lián)網服務、視頻監(jiān)控及聯(lián)網服務、ATM巡檢服務、押鈔補鈔服務、清分服務、ATM機運營維護服務、監(jiān)控值守服務、維保服務。服務范圍還是以區(qū)域為主,規(guī)模多則幾千戶少則幾十至幾百戶,在中國大部分金融安防運營服務還是以保安公司為主,管理水平、技術水平、服務水平參差不齊。

  近幾年,隨著新保安條例的修改,民營報警公司越來越多地滲入金融安防運營服務當中。河南華安保全智能發(fā)展有限公司從1999年開始涉及金融安防運營領域,目前已走過15年頭,如今公司成為服務于鄭州所有金融的110報警聯(lián)網運營的專業(yè)公司。

  個性需求凸顯,服務趨于多樣性

  新技術的發(fā)展及運用,以及各個銀行不同的個性需求,推動了金融安防業(yè)的發(fā)展,金融安防今后發(fā)展趨勢,通過專業(yè)化公司以商業(yè)運營模式體現出來,不同的安防需求演變出不同的商業(yè)運營模式,各種需求的金融安防商業(yè)運營模式漸變衍生出來,潮流涌動,從過去前幾年押鈔補鈔服務、報警聯(lián)網服務,到目前衍生出視頻聯(lián)網運營服務、ATM機巡檢服務、監(jiān)控中心監(jiān)控值守服務、設備巡查服務等等。服務的種類服務及服務形式也越來越專業(yè)化、商業(yè)化,對客戶的感覺就是專業(yè)、方便、快捷、省心、省力。

  金融安保服務正在向智能化、集成化、網絡化發(fā)展。根據用戶提出個性需求,服務內容也趨于多樣性,例如,2009年,筆者任職單位根據工行河南省營業(yè)部個性需求,在全國第一個推出全轄營業(yè)場所遠程視頻監(jiān)控聯(lián)網系統(tǒng)(聯(lián)網服務)項目的簽訂,此服務為一站式外包服務,內容包括遠程視頻監(jiān)控聯(lián)網、監(jiān)控值守、維保服務、巡檢服務、報警服務、門禁及對講等等。

  此項目特點是BOT,即平臺建設的軟、硬件投入費用由運營商承擔,日常平臺管理維護亦由運營商承擔,監(jiān)控值守由運營商承擔,平臺設備及監(jiān)控中心建在運營商監(jiān)控中心,運營商作為平臺一級中心,工行(對視頻需求部門)作為二級中心。這種服務模式打破了常規(guī)的銀行視頻聯(lián)網自我建設、自我維護、自我值守、自我管理、中心建在自家銀行內的模式與理念。河南省工行營業(yè)部這種安防BOT模式不僅得到了營業(yè)部的認可,也得到了河南省工行及工總行保衛(wèi)部的認可。究其原因就是銀行個性化的需求日益上升,不滿足原有的管理模式,與其花了錢自己管不好,缺乏專業(yè)人才,浪費人力物力,還不如找專業(yè)公司省時省力,即達到所需效果,又能減少費用支出,所以金融安防的外包也是今后發(fā)展趨勢。

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  一站式服務,提高整體防范水準

  答:常年服務于金融安防領域的國內保安公司(如華安保全、上海保安總公司、大華保全等),面對新形勢下的金融安防,以管理為基礎,以技術為依托,以服務為紐帶,從專業(yè)的角度對金融用戶全方位提供安保服務,從設計、施工、開通驗收、出警、維護、巡檢一站式服務。

  面對用戶需求,現在都可提供從報警、監(jiān)控、門禁、對講、設備遠程監(jiān)控、聯(lián)網、值守、維護等技防+人防綜合解決方案,實現一站式服務,以專業(yè)化的服務讓用戶感知到我們的存在,平時的工作也許都是平凡的,但在這平凡中讓我們的服務深入到客戶心里,實際上運營服務沒有訣竅,只有踏踏實實做好每一項工作,才使用戶信賴我們。

  以華安保全為例,未來通過對新技術的運用來提高金融安全防范能力,實現金融安保服務向智能化、集成化、網絡化發(fā)展。依托強大的技術研發(fā)實力,通過大數據、云計算技術,將集成從報警、監(jiān)控、對講、門禁、遠程設備管理的服務器集群,針對不同銀行需求提供不同的專業(yè)服務,從而免去銀行自我建設、自我管理、自我維護不到位的困惑,實現專業(yè)公司干專業(yè)的事,免去銀行后顧之憂,使銀行輕裝上陣,讓銀行做自己專業(yè)的事。

  更多大咖介入,推動產業(yè)整體發(fā)展

  金融安防業(yè)越來越需要的是綜合解決現有安保問題,以技術為先導,智能化、集成化、網絡化對金融安防來說已大勢所趨,不同系統(tǒng)之間相互開放相互融合,各系統(tǒng)之間相互關聯(lián),智能化程度越來越高,以及隨著大數據、物聯(lián)網的應用,技術含量越來越高,專業(yè)性越來越強。

  越來越多的有實力的專業(yè)公司將會參與金融安防領域,金融安防運營服務形式及模式也呈現多樣性,金融安防應用目前走在安防領域的前列,金融安防的發(fā)展必將推動中國安防事業(yè)的發(fā)展,又會帶動其它行業(yè)的應用,如智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧物流等多行業(yè)的發(fā)展。

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