系統(tǒng)集成的概念，在不同階段有不同的見解。細細究來，脈絡(luò)是一致的。即所有的系統(tǒng)集成都是以達到用戶需求為目標。正如深圳中興力維技術(shù)有限公司技術(shù)總工向穩(wěn)新所言：“現(xiàn)階段用戶對操作界面、數(shù)據(jù)深度整合等方面的期望非常之高，系統(tǒng)集成乃必然?！蹦敲矗钊胩骄?，系統(tǒng)集成的用戶是哪些?具體需求如何?該如何理解系統(tǒng)集成?
查清需求和概念
“系統(tǒng)集成”一詞，很早之前就已陸續(xù)出現(xiàn)在用戶和研發(fā)人員的腦海里：使用一個統(tǒng)一的用戶終端，通過簡單的操作，就可掌握眾多設(shè)備、子系統(tǒng)的狀態(tài)，同時在出現(xiàn)重大事件時，通過相應(yīng)的預(yù)案，調(diào)度各系統(tǒng)聯(lián)動，對事件做到有效響應(yīng)、及時處置。深圳中興力維向穩(wěn)新對此表示：“要實現(xiàn)此期望，就需在同一平臺接入管理各種設(shè)備的子系統(tǒng)，對前端不同功能的子系統(tǒng)實現(xiàn)集成化管理，從而打造信息匯集、資源共享及優(yōu)化管理等綜合功能系統(tǒng)。然而，最初的系統(tǒng)集成，并沒有明確概念，所謂的系統(tǒng)集成就是將所有子系統(tǒng)的后臺，集中在一個統(tǒng)一的物理位置，但缺少統(tǒng)一的調(diào)度指揮中心，好比將各部隊的長官集中在一起，卻沒有總司令進行整體的協(xié)調(diào)指揮?！彪S著用戶對子系統(tǒng)間的交互協(xié)調(diào)、聯(lián)動需求愈發(fā)強烈，系統(tǒng)集成平臺的概念被放入字典。
概念總是依附于功能而生。同方泰德國際科技(北京)有限公司系統(tǒng)集成部經(jīng)理興炎表示：“集成平臺應(yīng)具有信息匯總功能及一定的控制功能，通過信息反饋、指令控制來實現(xiàn)跨子系統(tǒng)硬件之間的聯(lián)動?！卑殡S種種需求的提出和系統(tǒng)集成平臺軟件的誕生，集成平臺的定義和功能也逐漸清晰和明確。
據(jù)走訪，筆者試歸納了系統(tǒng)集成平臺的定義：其以軟件為核心、硬件為運行軟件的載體，將前端若干個分離的子系統(tǒng)連接成為一個整體，實現(xiàn)子系統(tǒng)間的信息共享，能自動或手動控制子系統(tǒng)設(shè)備聯(lián)動，通過操作該集成平臺界面，可對前端各子系統(tǒng)進行實時的信息查看、指令操作、協(xié)調(diào)指揮和管理等，使之維護和管理方便，從而達到性能最優(yōu)的目的。
厘清具體用戶
集成是為了綜合管理前端多個子系統(tǒng)。故應(yīng)用場合多屬對整體安全和管理需求較高的領(lǐng)域。如公安、金融、環(huán)保、電力、司法、教育、企業(yè)廠礦、電信、文博能源等相關(guān)部門，均是系統(tǒng)集成平臺的潛在和實際用戶。具體來說，廣州金微軟件技術(shù)有限公司產(chǎn)品及方案管理中心部長曾金煥認為：“系統(tǒng)集成平臺的用戶大致上可以分為終端類和工程類兩種用戶?！?/p>
· 終端類用戶。其指的是在平臺業(yè)務(wù)應(yīng)用上的使用者，包括治安防控、城市管理、應(yīng)急指揮、交通管控、安保運營等業(yè)務(wù)用戶。具體的有公安、城管、市政、應(yīng)急辦、交警等政府用戶，及保安公司、企業(yè)廠礦、普通市民等社會用戶;
· 工程類用戶。廣州金微軟件曾金煥強調(diào)：“長久來，工程用戶需要集成平臺幫助其降低集成難度，從而減少子系統(tǒng)維護工作量、增加管理精細度，該需求一直被忽略，隨著各類子系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模的不斷加大、諸如BT等不同建設(shè)與運營模式的不斷加入，才逐漸被重視?！逼渲?，工程用戶包括平臺以及平臺集成各類子系統(tǒng)的建設(shè)者、管理者，如集成商、工程商、運維團隊等。
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