報警系統(tǒng)之靈魂

　　概念厘清

　　目前，業(yè)界對報警管理平臺缺乏明確的界定。深圳市叢文科技有限公司總工程師龔松茂表示，一般理解，只涉及報警系統(tǒng)，而與監(jiān)控?zé)o關(guān)，這是毋庸置疑的。問題是監(jiān)控報警平臺，既可理解為包括報警與視頻監(jiān)控，也可理解為只有報警。一般習(xí)慣用法，提到監(jiān)控，往往指視頻，但公安部的規(guī)定，報警管理涉及到接警和處警，是公安的權(quán)限，一般的中心只能叫報警監(jiān)控中心。 所以在使用時，就變得模凌兩可，有時候只能看具體內(nèi)容，或者用報警管理平臺及報警及視頻監(jiān)控管理平臺，或視頻管理平臺來區(qū)分。這三者有專為報警的，有兩者合一的，有專為視頻的。而?？低暜a(chǎn)品經(jīng)理尋繼榮則認(rèn)為，定義報警管理平臺主要是看該軟件系統(tǒng)是否具有對報警設(shè)備的信息接收、分類、存儲、處理、查詢、統(tǒng)計功能，是否對報警設(shè)備或用戶有數(shù)據(jù)資料管理功能，以及是否有電子地圖等功能。簡而言之，即報警管理平臺要對前端報警系統(tǒng)能夠進(jìn)行接警、處警、核警及管理功能。

　　其實，對報警管理平臺的定義在GAT/669-2006即有，它是指稱：“城市監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的核心系統(tǒng)軟件，對聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)的視頻、音頻、報警等各種信息資源進(jìn)行集成及處理，對聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的設(shè)備、用戶、網(wǎng)絡(luò)、安全、業(yè)務(wù)等進(jìn)行綜合管理，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)所規(guī)定的相關(guān)功能?！? 北京先進(jìn)視訊總經(jīng)理陸福明陸福明指出：按照上述的定義，它是一個純軟件系統(tǒng)，由若干個模塊組成。但是如果僅僅將其定義為一個純軟件系統(tǒng)對于城市監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)來講有些不平衡。因此我們將構(gòu)成一個完整的監(jiān)控報警管理平臺的硬件設(shè)備，如PC服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備等也納入了城市監(jiān)控報警管理平臺概念中。至此，我們理解的城市監(jiān)控報警管理平臺應(yīng)該由軟件的功能模塊+硬件設(shè)備組成。

　　報警管理平臺當(dāng)前主要應(yīng)用在以下安防領(lǐng)域：由公安部門投資建設(shè)的城市治安監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng);由社會安全防范重點單位建設(shè)的監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng);市場商業(yè)化運(yùn)作的監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心。而從國內(nèi)市場產(chǎn)品區(qū)格來看，在高端用戶市場，如公安局、保安公司更多傾向于國際品牌產(chǎn)品，如博世、霍尼韋爾、GE;而私企或物業(yè)更多的是采用國產(chǎn)品牌，如叢文、科立信、美安、福克斯、鄭宏泰、成都理想等。

　　架構(gòu)剖析

　　實際應(yīng)用中，報警管理平臺一般涵蓋專用數(shù)字接警機(jī)、接警管理計算機(jī)以及相應(yīng)軟件和其他打印、傳真等輔助設(shè)備。其中專用數(shù)字接警機(jī)(或叫數(shù)碼接收機(jī))主要負(fù)責(zé)接受來自用戶端的報警信息;而作為平臺核心部分的服務(wù)器主要由四部分組成，各自為獨立的服務(wù)器或小型機(jī)運(yùn)行(如圖1所示)。

圖1 報警管理平臺結(jié)構(gòu)簡圖

　　· 一臺數(shù)據(jù)庫專用服務(wù)器，用于用戶信息及報警警情信息存儲及處理(用戶連接數(shù)高，內(nèi)存需求大);

　　· 一臺接警平臺軟件專用，用于電話接警、接警處理及遠(yuǎn)程存儲、告警電話呼出等。(運(yùn)行服務(wù)器端軟件，用戶連接數(shù)高，磁盤需求小);

　　· 一臺視頻服務(wù)器，用于用戶報警錄制視頻的存儲，用戶遠(yuǎn)程回放及事后查看。(需要大容量磁盤，對內(nèi)存和CPU需求量大);

　　· 一臺數(shù)據(jù)備份專用服務(wù)器(少量重要數(shù)據(jù)存儲，穩(wěn)定性要求高)。[nextpage]

　　而鑒于應(yīng)用領(lǐng)域和各公司用戶數(shù)量及需求的差異，添加選擇調(diào)制解調(diào)器、遙控編程軟件等設(shè)備，如出于成本考慮，也可做如下組合及優(yōu)化：

　　· 如果用戶為純語音平臺用戶，可以完全省略視頻服務(wù)器;

　　· 可以省略數(shù)據(jù)備份服務(wù)器，此服務(wù)器是出于高安全性的考慮，數(shù)據(jù)庫的分級備份。即使主數(shù)據(jù)庫完全損壞，也不會影響此服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全;

　　· 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與接警平臺軟件服務(wù)器組合。

　　核心?更是靈魂

　　在談及報警管理平臺在聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)中地位時，海康威視的尋繼榮認(rèn)為：“報警管理平臺是聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)中的核心，換言之它是整個聯(lián)網(wǎng)報警的中樞神經(jīng)，它負(fù)責(zé)整個聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)前端所有報警設(shè)備的信息接收、處理、核實以及數(shù)據(jù)資料管理。一旦軟件平臺癱瘓將對整個聯(lián)網(wǎng)報警中心造成致命的打擊?！迸c其觀點一致，杭州天視智能系統(tǒng)有限公司市場部經(jīng)理俞江峰也形象生動的作一描述，他說如果把一個完整的聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)比喻成一個人的話，那么前端監(jiān)控設(shè)備可以比喻成五官和四肢，傳輸設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)可以比喻成神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，報警管理平臺和監(jiān)控中心就合力扮演著大腦的角色。

　　全線升級

　　在GB50348-2004中已規(guī)范化地定義為入侵報警系統(tǒng)，并且列為安全防范系統(tǒng)首要和最基本的一個子系統(tǒng)。“報警其實是整個安防系統(tǒng)里，最重要的組成部分，因為對于其它比如視頻、門禁等系統(tǒng)，它是信息的來源。報警是預(yù)防和實時發(fā)現(xiàn)犯罪事件的，視頻是發(fā)現(xiàn)犯罪和事后取證用的?！焙？低暤膶だ^榮如是說。誠然報警系統(tǒng)在行業(yè)里地位顯赫，然而其在技術(shù)革新上相對緩慢。但最近兩年來，防盜報警系統(tǒng)的技術(shù)在逐步變革，無論入侵探測器、報警主機(jī)，還是報警聯(lián)網(wǎng)方式、管理平臺，都有全新的轉(zhuǎn)變。

　　入侵探測器：多種鑒定融合

　　入侵探測器是安防報警系統(tǒng)的輸入部分，是用來探測入侵者入侵時所發(fā)生的移動或其它動作的裝置。入侵探測器發(fā)展到現(xiàn)今，除占據(jù)技術(shù)應(yīng)用主流的紅外技術(shù)外，其后陸續(xù)發(fā)展出的激光，超聲波、微波等新技術(shù)也在不同程度上得以發(fā)展。目前，針對單一技術(shù)探測器存在誤報漏報等缺陷，市場上又出現(xiàn)了雙鑒探測器、三鑒探測器、四鑒探測器等換代產(chǎn)品。而近年來，還有一種基于視頻的運(yùn)動分析檢測技術(shù)的入侵探測技術(shù)開始在我國現(xiàn)身。該技術(shù)由于具有使用方便，監(jiān)測面廣，設(shè)備簡單等特點，逐漸受到人們的關(guān)注。

　　報警主機(jī)：概念刷新

　　隨著用戶需求的不斷提高，報警主機(jī)的概念也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，由單一的報警撥號器轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓闹悄芸刂破脚_，擁有了更多的增值服務(wù)功能。

　　據(jù)了解，目前報警主機(jī)為便于用戶的二次開發(fā)都是采用模塊化設(shè)置。在產(chǎn)品出廠時，廠商除了配好核心部件外，還將一些接口預(yù)留好，大多數(shù)附加功能都是通過添加不同的模塊而實現(xiàn)的，如網(wǎng)絡(luò)模塊、GPRS模塊、語音模塊、家電控制模塊等。例如，通過在報警主機(jī)上添加家電控制模塊，使報警主機(jī)成為智能家居的控制器，用戶只需通過鍵盤、遙控器或者電話，就可控制家中電器的開關(guān)以及燈光控制、煤氣、車庫門開關(guān)等。而除了發(fā)布報警信息，報警中心還可以向主機(jī)發(fā)布物業(yè)管理方面的內(nèi)容及各項通知。目前這一功能已在國內(nèi)的一些高端小區(qū)得到應(yīng)用。

　　報警聯(lián)網(wǎng)方式：多元化

　　當(dāng)前防盜報警系統(tǒng)采用的聯(lián)網(wǎng)方式也日益多元化，從早期的電話線、專用總線(RS485、CAN BUS等)到網(wǎng)絡(luò)、電力線、以及電信無線網(wǎng)絡(luò)等，而在我國應(yīng)用最廣泛的仍是電話線和總線制兩種方式。

　　目前電話線是國內(nèi)外報警聯(lián)網(wǎng)最主要的方式。安裝報警器的用戶通過市話網(wǎng)與地區(qū)報警中心聯(lián)網(wǎng)，地區(qū)報警中心負(fù)責(zé)對用戶報警的接警處理。近年來隨著IP網(wǎng)絡(luò)的盛行，不少報警控制器廠家也開始采用有線或無線的IP網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)方式。此種聯(lián)網(wǎng)方式早在20世紀(jì)80年代即還是風(fēng)行歐美，而我國近年來隨著IP網(wǎng)絡(luò)(有線或無線)的發(fā)展，業(yè)內(nèi)也有躍躍欲試的沖動。固然TCP/IP報警聯(lián)網(wǎng)方式具備安裝靈活、方便快捷、穩(wěn)定性及可靠性高的優(yōu)勢，也已獲得不少用戶的喜愛，未來應(yīng)用前景廣闊。[nextpage]

　　報警管理平臺：駛?cè)搿翱燔嚨馈?/p>

　　作為后端控制和管理部分，報警管理平臺的技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變相對緩慢。因為其創(chuàng)新步伐總是對前端系統(tǒng)有著本能的依賴。正如上海市保安服務(wù)總公司前副總工程師朱明初所言，只有前端設(shè)備更新，報警管理平臺才會“思索”改變自身。而近年來，在入侵探測器、報警主機(jī)以及傳輸方式等技術(shù)革新的刺激下，報警管理平臺亦逐步駛?cè)氚l(fā)展的“快車道”。

　　1、多網(wǎng)聯(lián)合 兼容性強(qiáng)大

　　實際使用中，報警聯(lián)網(wǎng)的傳輸方式并不能保證24×7小時無故障實時傳輸。傳統(tǒng)的電話(PSTN)報警的方式帶寬小、速度慢，容易受損害實現(xiàn)雙網(wǎng)核警，而網(wǎng)絡(luò)方式易受到網(wǎng)絡(luò)病毒的影響?；趫缶畔?zhǔn)確和穩(wěn)定性要求，市場上推出支持多種傳輸方式聯(lián)合的報警管理平臺。如PSTN+IP、IP+ GPRS、PSTN + GPRS，多種傳輸方式組合，更有甚者，給出PSTN、TCP/IP、GSM、3G“四網(wǎng)合一”復(fù)核技術(shù)，由此可大大提升接警的成功率，避免漏警等現(xiàn)象。美安在PSTN的數(shù)碼傳統(tǒng)接入方式上增加+GSM+TCP/IP+3G接入，在電話撥號和總線傳輸?shù)幕A(chǔ)上，支持GSM撥號，支持TCP/IP網(wǎng)絡(luò)報警方式，支持Contact ID協(xié)議的報警聯(lián)網(wǎng)接入等多重形式，提供更方便的多選擇報警接入方式。而深安推出的一款報警管理平臺能接收9大類，數(shù)十種不同的傳輸方式接入，包括PSTN電話線路，1號或7號信令中繼線，TCP/IP網(wǎng)絡(luò)傳輸，GSM/CDMA安定寶協(xié)議撥號，GPRS\CDMA1X/EDGE/無線網(wǎng)絡(luò)傳輸，SMS/MMS短信息、彩信信息傳輸，3G傳輸，物聯(lián)網(wǎng)RFID協(xié)議傳輸和大功率FM傳輸。

　　另外，新的報警管理平臺搭建一定要考慮到系統(tǒng)擴(kuò)容和新技術(shù)的引入，如網(wǎng)絡(luò)接口和網(wǎng)絡(luò)管理等。然而由于產(chǎn)品之間缺乏兼容性，使得報警管理平臺技術(shù)升級困難重重?！半m然公安部對該部分有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但落實到具體廠家仍是各自為營，就如當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的狀況相似。實然，公安部有明確規(guī)定報警傳輸窗口數(shù)據(jù)接口的協(xié)議GAT779。企業(yè)對之并無太多回應(yīng)，由于該協(xié)議多為推薦款，不存在強(qiáng)制性，廠家則會居于自身的發(fā)展設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品之間兼容性差已成為管理平臺發(fā)展的壁壘?！? 科立信產(chǎn)品經(jīng)理黃說。

　　面對兼容性這個話題，廠商們都感到同樣為難。因而在產(chǎn)品研發(fā)過程中，除了設(shè)計與自身產(chǎn)品兼容外，更多的考慮兼容其他廠商協(xié)議的需求，如深安的安保通大型接警管理平臺不僅兼容深安協(xié)議，還滿足CONTACT ID/4+2協(xié)議，SA1協(xié)議(兼容市面C&K、博士、楓葉、霍尼韋爾、GE等產(chǎn)品)，而叢文在2009 年之后推出的新版中心軟件中，同樣可以兼容DSC、霍尼韋爾、CROW 等品牌接警機(jī)、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)報警，并支持當(dāng)前主流視頻系統(tǒng)，如?？低暋⒋笕A、杭州天視、H3C、先進(jìn)視訊等。

　　2、集成度提升

　　隨著聯(lián)網(wǎng)報警的市場認(rèn)可度和占有率的越來越高，單純的報警和單純的視頻監(jiān)控已經(jīng)不能滿足用戶全方位、多角度的安全需求，結(jié)合視頻復(fù)核的聯(lián)網(wǎng)報警平臺越來越被市場所接受。

　　早先的報警聯(lián)動只是將報警系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)簡單的疊加：前端兩個系統(tǒng)，中心兩套系統(tǒng)各自獨立工作，其兼容性和一致性不高，加之工程造價高，實用性差，不適合大范圍推廣。而目前大行其道的視頻復(fù)核聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)在前端與中心之間能夠?qū)崿F(xiàn)有效地集成和整合，當(dāng)系統(tǒng)處于正常狀態(tài)撤防時，可設(shè)置視頻監(jiān)控錄像。此外，在中心服務(wù)器上能夠第一時間接收到接警數(shù)字信號和報警點的實時監(jiān)控圖像，并可方便值班員對報警現(xiàn)場情況進(jìn)行遠(yuǎn)程確認(rèn)和出警派調(diào)，尤其是對于大中心平臺和偏遠(yuǎn)用戶的報警處理和維護(hù)能夠做到有的放矢。

　　視頻復(fù)核帶來的效益是顯而易見的。深圳市美安科技有限公司技術(shù)員肖惠卿表示，一旦遇到搶劫，用戶即可通過有線緊急按鈕上報警情到平臺，平臺立即彈屏出報警單位視頻與詳細(xì)信息，與對案發(fā)現(xiàn)場視頻錄像與音頻監(jiān)聽錄制，以確定報警地點，從而有效調(diào)集附近警方迅速趕到案發(fā)現(xiàn)場。如此一來，靜態(tài)的監(jiān)控變成動態(tài)的包圍，讓罪犯插翅難逃。從而提高了破案的效率、減少財產(chǎn)的損失與確保工作人員的人身安全。而實現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻復(fù)核警情，不但減少了漏報、誤報、超時布撤防所帶來的具大工作量;還對原有的一些無法看到的角落通過網(wǎng)絡(luò)視頻實現(xiàn)全方位的查看，有力地保障了用戶的利益及公司的名譽(yù)。[nextpage]

　　眼下，視頻復(fù)核技術(shù)也在不斷完善，為了確保報警現(xiàn)場錄像資料的完整性，部分最新亮相的報警管理平臺報警附有提前預(yù)錄功能：在報警發(fā)生時(圖像動態(tài)偵測或外部報警)，系統(tǒng)不僅能對報警發(fā)生后一段時間的現(xiàn)場情況進(jìn)行錄像，還能將報警發(fā)生前一段時間的報警現(xiàn)場圖像記錄下來，預(yù)錄時間10秒到3分鐘可調(diào)。

　　在GA/T368-2001(入侵報警系統(tǒng)技術(shù)要求)中亦有規(guī)定：“入侵報警系統(tǒng)應(yīng)能與電視監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)等聯(lián)動，當(dāng)與其他系統(tǒng)聯(lián)合設(shè)計時，應(yīng)進(jìn)行集成設(shè)計，各系統(tǒng)之間應(yīng)相互兼容又能獨立工作。入侵報警的優(yōu)先權(quán)僅次于火警?！背曨l復(fù)核外，目前也有不少廠商正探索將對講、門禁、緊急呼救等系統(tǒng)融入到報警管理平臺中(如圖2所示)，在此方面，霍尼韋爾、海康威視、杭州天視等都有做一定嘗試，如霍尼韋爾的AlarmNet-I系統(tǒng)即可融合視頻、門禁、對講等多個安防子系統(tǒng)。

圖2 聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)

　　3、多樣化和智能化漸成趨勢

　　目前報警管理平臺正在往多元化方向發(fā)展。以前我們所說的平臺多為純粹的接警平臺，前端主機(jī)接收到報警信息后，傳輸?shù)狡脚_;平臺接收并對之進(jìn)行簡單處理?，F(xiàn)在保安公司或私人運(yùn)營商，在平臺的結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定的改進(jìn)，使之日益多樣化，這主要表現(xiàn)在平臺中融入管理，比如對整個報警系統(tǒng)的管理，與繳費(fèi)系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)之間融合的管理，以及部分常規(guī)服務(wù)的管理，從而搖身一變成綜合性的報警管理平臺。

　　在安防大氣候下，智能化是一個與時俱進(jìn)的范疇。而在報警管理平臺其主要表現(xiàn)在運(yùn)行管理和功能設(shè)置的自適應(yīng)、自診斷功能，以及系統(tǒng)友好、人性化的交互界面。

　　智能化技術(shù)已滲透到報警管理平臺的多個應(yīng)用管理領(lǐng)域，叢文的龔松茂介紹道，如系統(tǒng)的維護(hù)，通過圖像的智能化診斷技術(shù)對上千上萬路的圖像進(jìn)行檢查;圖像資源的綜合利用，讓運(yùn)營管理部門通過平臺獲得有價值的東西;采用圖像移動識別與人體熱釋紅外及微波對防范空間進(jìn)行復(fù)核識別報警技術(shù);甚至其他管理、統(tǒng)計、分析功能的增加等。對進(jìn)行實時錄像和報警錄像的圖像像素產(chǎn)生自動變化，而使報警時的錄像像素更高、更清晰;在軟件中對報警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)防、撤防、防區(qū)旁路等等控制，通過GIS電子地圖的不同圖標(biāo)直觀的表示設(shè)備所處的不同的工作狀態(tài)，一旦有報警發(fā)生，系統(tǒng)自動立即通過下述方式響應(yīng)。

　　· 現(xiàn)場報警主機(jī)報警鳴響;

　　· 預(yù)設(shè)置的同組內(nèi)的報警主機(jī)接收到警情信號，并顯示發(fā)生警情的報警主機(jī)編號;

　　· 彈出報警發(fā)生區(qū)域性的電子地圖，報警點閃爍顯示，及時提醒安保值班人員警情發(fā)生的地點位置;

　　· 報警事件自動記錄，并可在線實時打印;

　　· 可在界面中彈出圖像窗口顯示實時圖像并自動進(jìn)行硬盤錄像。

　　另外，北京聲迅電子股份有限公司研發(fā)部總經(jīng)理陳穎表示，隨著智能視頻分析技術(shù)在報警系統(tǒng)前端趨于實用，未來也將成為管理平臺的重要部分。

　　除上述技術(shù)創(chuàng)新外，在接警模式上，未來報警管理理平臺也將日益完整——通過多種模式與報警主機(jī)連接，數(shù)據(jù)庫健全，擴(kuò)展性強(qiáng)，管理科學(xué)方便。

　　結(jié)語

　　目前，國家正在推VOIP數(shù)字網(wǎng)絡(luò)電話，電話正在走數(shù)字化路線，如何實現(xiàn)模擬告警向數(shù)字告警轉(zhuǎn)變對于運(yùn)營商和廠商應(yīng)該算一大考驗。不過，對報警管理平臺的發(fā)展，受訪者一致看好?！巴高^歐美市場來看，隨著報警和聯(lián)網(wǎng)的概念不斷深入人心，人們對報警服務(wù)的認(rèn)知程度也會進(jìn)一步加深，家庭用戶市場隨之將逐步擴(kuò)大。隨著網(wǎng)絡(luò)的推廣，網(wǎng)絡(luò)報警管理平臺的應(yīng)用也會從企事業(yè)單位走向私人用戶，其應(yīng)用領(lǐng)域也會隨之放大。” 博世的王宇說。