報(bào)警服務(wù)可利用暢通的報(bào)警通道使客戶和救助部門(mén)盡快知曉警情的發(fā)生，提高救助部門(mén)快速反應(yīng)處理警情的效率，從而避免或減小客戶的損失。由于報(bào)警服務(wù)歸根結(jié)底是一種報(bào)警信息傳送服務(wù)，其覆蓋范圍與觸角受到整個(gè)社會(huì)的應(yīng)急與救援處置水平的限制，因此就目前來(lái)說(shuō)，提供的服務(wù)還主要局限于防盜報(bào)警服務(wù)和救助報(bào)警服務(wù)。
防盜報(bào)警服務(wù)指在防范監(jiān)控場(chǎng)所安裝攝像機(jī)、報(bào)警按鈕及相應(yīng)的報(bào)警探測(cè)設(shè)備。當(dāng)報(bào)警事件發(fā)生時(shí)，報(bào)警信號(hào)和現(xiàn)場(chǎng)圖像以有線或無(wú)線方式，通過(guò)通訊線路被傳送到報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)單位的監(jiān)控中心。監(jiān)控中心通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)圖像或以其他方式對(duì)警情進(jìn)行真?zhèn)魏藢?shí)，過(guò)濾掉誤報(bào)警。當(dāng)發(fā)生如刑事案件、治安案件時(shí)，監(jiān)控中心將真實(shí)警情及現(xiàn)場(chǎng)的圖像轉(zhuǎn)發(fā)至公安接警中心請(qǐng)求救助。
從宏觀的意義上講，報(bào)警信息傳送不僅僅針對(duì)防盜報(bào)警，它還應(yīng)包括救助報(bào)警服務(wù)的內(nèi)容，比如用戶可以通過(guò)報(bào)警服務(wù)企業(yè)與醫(yī)院、市政等相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，可以通過(guò)報(bào)警服務(wù)企業(yè)的技術(shù)服務(wù)及時(shí)將緊急情況傳送到相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)，便于服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)解決用戶的困難，例如可將病人發(fā)病的信息轉(zhuǎn)發(fā)至120、999，火災(zāi)信息轉(zhuǎn)發(fā)至119等。當(dāng)發(fā)生社會(huì)公共突發(fā)事件時(shí)，監(jiān)控中心可根據(jù)預(yù)案規(guī)定將圖像上傳至各類(lèi)應(yīng)急指揮中心。
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