合肥市東?；▓@的王先生把門禁卡弄丟了，到物業(yè)去補辦一張竟然要價100元，“這個價格是我不能接受的?！蓖跸壬苁菤鈶?。

　　“小區(qū)門禁卡辦一張收費20元，成本價其實也就幾塊錢?！彪m然價格比王先生的便宜得多，但碧水源小區(qū)的胡先生還是認(rèn)為價格太高了，“物業(yè)只給我家辦三張卡，父母過來時常吃閉門羹。且設(shè)置門禁卡，根本沒有經(jīng)過我們的同意，也沒有保障安全?！?/P>

　　近一段時間，關(guān)于門禁卡的投訴接連不斷。據(jù)12345政民直通車的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，最近3個月的門禁卡投訴多達21條，其中7成以上是關(guān)于價格的投訴。門禁卡的價格水分有多大，它到底方便了誰，如何規(guī)定門禁卡的收費和發(fā)放，為此，晨報記者進行了調(diào)查采訪。

　　門禁卡售價相差幾十元

　　門禁卡是市民和愛車進出所住小區(qū)及車庫的卡片，目的是證明市民是該小區(qū)業(yè)主。門禁卡早些年在高檔小區(qū)較為流行，如今，合肥市大多數(shù)新建小區(qū)都在交房時為業(yè)主配發(fā)門禁卡，且固定數(shù)量。在采訪中，一些業(yè)主認(rèn)為，門禁卡作為一種科技設(shè)備，在防盜、保障小區(qū)安全方面確實起著積極作用，可以有效阻止陌生人進入小區(qū)。進小區(qū)刷卡，現(xiàn)在成了一個普遍的現(xiàn)象，但門禁卡的價格似乎是個謎，15到100元不等。圍繞著價格，業(yè)主和物業(yè)之間不可避免地發(fā)生了爭執(zhí)。門禁卡到底價值幾何?

　　一張門禁卡：收費有高有低

　　市民王先生反映，自己是住在東?；▓@一期。前段時間一時不慎，將車輛出入的門禁卡弄丟了。想到物業(yè)處補辦一張，但一問價格，竟然要100元!

　　“太貴了!一張卡要不了這么多錢吧?但不辦卡，車進不了車庫，頭疼!”王先生抱怨。對此，物業(yè)也作出了解釋?！斑@種卡是一種微波發(fā)射器，成本比較高。公司報的價格就是100元一張?！?/P>

　　進入住宅樓下的單元門，大溪地小區(qū)的業(yè)主需要刷卡進出。業(yè)主張先生告訴記者，每戶有三張門禁卡是免費的。如果丟失補辦的話，每張收費30元。此外，如果家里有車，也需要刷卡進出車庫。

　　市民胡先生家住廬陽區(qū)四里河路和北二環(huán)交口碧水源小區(qū)，據(jù)胡先生介紹，該小區(qū)交房時每戶發(fā)三張門禁卡，他多辦了一張，當(dāng)時物業(yè)收了他20元錢。

　　近兩天，晨報記者走訪了合肥市十多個小區(qū)，補辦一張門禁卡的價格都在二三十元左右，最低的為和安家園，每張15元。

　　價格不公示 其實成本只要幾塊錢

　　大溪地小區(qū)業(yè)主張先生覺得應(yīng)將門禁卡的成本向全體業(yè)主公示。該小區(qū)物業(yè)工作人員表示，首次配發(fā)門禁卡，是開發(fā)商交房時配備的。物業(yè)從門禁設(shè)備廠家拿卡也需要收費，補辦收費30元，物業(yè)從沒有牟利。工作人員同時稱，補辦門禁卡，這是一種商業(yè)交易行為，不需要進行成本公示。

　　本報記者走訪中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)小區(qū)物業(yè)沒有公示門禁卡補辦成本。

　　門禁卡中的水分到底有多大?記者與一家制卡公司取得了聯(lián)系。工作人員告訴記者，如果批量生產(chǎn)，一千張以上，價格在每張兩三塊錢左右。

　　物價部門：門禁卡首次配發(fā)不能收錢

　　門禁卡到底該如何收費，相關(guān)部門有何規(guī)定?

　　合肥市物價局工作人員介紹，門禁卡的收費屬于市場調(diào)節(jié)價，物業(yè)公司會根據(jù)每張卡的制作成本合理收費，并在小區(qū)進行公示，物業(yè)只要做到明碼標(biāo)價即可。成本價主要是依據(jù)物業(yè)的進貨發(fā)票，“當(dāng)然批量和只辦一張的概念肯定不一樣?！?/P>

　　工作人員強調(diào)，不管是開發(fā)商提供的門禁系統(tǒng)還是物業(yè)公司自己的門禁系統(tǒng)，首次配發(fā)門禁卡不能收費。大面積使用前應(yīng)該進行公示，否則就是違規(guī)的，物價部門會進行查處。

　　特立獨行

　　一小區(qū)鼓勵業(yè)主自己外購門禁卡

　　門禁卡補辦價格較高，會與居民發(fā)生矛盾，有些小區(qū)也有解決的妙招。

　　水岸茗都物業(yè)負(fù)責(zé)人李先生介紹，他們每戶三張門禁卡，是開發(fā)商制定移交的，這也是比較通行的做法。李先生說，業(yè)主門禁卡遺失，并不強制業(yè)主必須在物業(yè)辦理，“如果業(yè)主有熟人在做這行生意，可以自行購買，只要小區(qū)門禁設(shè)備可以讀取其中信息，可以為業(yè)主免費調(diào)試?！?/P>

　　李先生說，小區(qū)有幾百戶居民都是自行購買門禁卡，“我們鼓勵業(yè)主自行購買，因為若有業(yè)主丟失門禁卡，我們零星購買價格會比較貴?！蔽飿I(yè)不參與，鼓勵業(yè)主外購，這或許有助于化解門禁卡的價格糾紛。

　　門禁卡管理應(yīng)“業(yè)主說了算”

　　門禁卡到底能起什么作用?有人認(rèn)為能保障小區(qū)安全，也有人認(rèn)為發(fā)放數(shù)量有限，不方便生活，甚至有業(yè)主質(zhì)疑其保障安全效果，進行抵制。[nextpage]

　　親戚串門常吃閉門羹

　　王女士住在和安家園小區(qū)。因為想出租房屋，前段時間，她來物業(yè)咨詢，希望能夠多辦理幾張門禁卡，給租客使用。但得到的答復(fù)卻是每戶最多只能辦理五張門禁卡，并且還要簽訂一份治安責(zé)任書?！敖环康臅r候，家里就拿了三張門禁卡。這樣算起來，我只能再辦兩張，肯定不夠啊!”

　　像王女士這樣并不在少數(shù)，記者在調(diào)查過程中了解到，絕大多數(shù)門禁卡首次發(fā)放雖然都是免費，但數(shù)量都是三張。

　　“我們和父母一起住，三張卡肯定不夠?！彼盾夹^(qū)洪先生說，“雙方老人如果常住，那就得吃閉門羹?！焙橄壬X得首次發(fā)放門禁卡的數(shù)量可以多一點。

　　和安家園小區(qū)的一位工作人員承認(rèn)，針對門禁卡的辦理，每戶最多只能辦5張?！耙驗槲覀兪菃挝恍^(qū)，會比一般的小區(qū)管理要嚴(yán)一些。”

　　有門禁，更要管理

　　碧水源小區(qū)的胡先生說，2011年4月份交房，當(dāng)時發(fā)放的門禁卡只針對單元門，小區(qū)的大門沒有門禁系統(tǒng)，去年底，物業(yè)公司上馬了大門門禁?！八麄冞@個是強上系統(tǒng)，沒給我們帶來什么便利，壓根就沒有公示。”胡先生說，本來門禁系統(tǒng)是好事，但管理跟不上?！罢J(rèn)卡不認(rèn)人，還是出現(xiàn)居民被盜的現(xiàn)象?！?/P>

　　據(jù)了解，在去年12月份，該小區(qū)門禁系統(tǒng)升級，一度導(dǎo)致小區(qū)很多住戶門禁卡無法正常使用。當(dāng)時物業(yè)公司表示門禁系統(tǒng)新裝完畢，需多次調(diào)試，值班門崗將給予業(yè)主幫助配合。胡先生說，業(yè)主加磁多次，這種情況才有所緩解。

　　為何要升級門禁系統(tǒng)，這套門禁系統(tǒng)花了多少錢，到底誰來付?物業(yè)負(fù)責(zé)人周女士表示是為了加強小區(qū)管理，門禁系統(tǒng)由物業(yè)出資，沒收業(yè)主一分錢。胡先生則認(rèn)為，羊毛出在羊身上，物業(yè)雖然沒有收錢，但小區(qū)的停車費等其他費用都是“高標(biāo)準(zhǔn)”。

　　周女士強調(diào)物業(yè)自己花的錢，沒必要對業(yè)主公示，也沒有必要對外公布。周女士還說，停車費也是按照物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)來收取的，絕沒有違規(guī)。

　　非小區(qū)居民也可以買卡?

　　“前段時間我們小區(qū)規(guī)定業(yè)主進出需要刷門禁卡，通知居民辦卡。但不久我發(fā)現(xiàn)保安在小區(qū)門口賣卡時不登記買卡人信息，也不需身份證，這不是誰都可以買卡嗎?小區(qū)安全怎么保障?”這幾天，住在濱湖世紀(jì)城春融苑的居民李女士向記者反映了這一問題。

　　1月10日下午，濱湖世紀(jì)城物業(yè)公司一名李姓工作人員做出了解釋。李姓工作人員稱，當(dāng)時在現(xiàn)場賣出的僅是“空卡”，并不能立即用于刷卡出入小區(qū)之用。買卡者需要到物業(yè)處辦理門禁卡開通手續(xù)，并登記姓名、身份證號和聯(lián)系方式等信息，物業(yè)人員每天會集中資料后與業(yè)主電話確認(rèn)租戶信息，無誤后才為租戶開通門禁卡。

　　老小區(qū)上馬門禁系統(tǒng)，遭遇部分居民抵制

　　元一時代花園小區(qū)是合肥一個較早的小區(qū)，沒有門禁系統(tǒng)。

　　去年夏秋之交，物業(yè)公司在小區(qū)大門處設(shè)置了門禁。這一行動遭到了一部分居民的抵制，也在當(dāng)時掀起了不小的風(fēng)波。

　　直到現(xiàn)在，仍有一部分居民沒有辦理門禁卡，王女士就是其中的一位?！拔也涣?xí)慣使用什么門禁卡，只認(rèn)卡不認(rèn)人，不太方便，也不合理?！蓖跖空f，有的一家子一買就是幾十張。

　　“門禁卡上馬后，小區(qū)好多家被盜，你叫我怎么相信?！?月9日，王女士說，他們小區(qū)的門禁卡隨便什么人都能買?！懊繌埧ㄊ召M20元，小區(qū)外的人也買?！?/P>

　　物業(yè)一位負(fù)責(zé)人介紹說，抵制門禁卡的居民多是沒有交物業(yè)費的居民。該小區(qū)雖然沒有成立業(yè)主委員會，但上馬門禁系統(tǒng)是經(jīng)過三分之二以上居民同意的。

　　小區(qū)大事，理應(yīng)業(yè)主做主

　　合肥市12348法律咨詢熱線的工作人員介紹，物管條例沒有對門禁卡的發(fā)放數(shù)量做規(guī)定。設(shè)立門禁卡是為了保障小區(qū)安全，對外銷售如果沒有經(jīng)過業(yè)主同意，肯定是不合適的。

　　如果小區(qū)門禁卡壞了，物業(yè)肯定要進行及時維修。該工作人員指出，物業(yè)自己設(shè)立門禁系統(tǒng)，或者決定一些其他小區(qū)內(nèi)的事情，肯定需要經(jīng)過業(yè)主委員會的同意，如果不同意，如果沒有業(yè)主委員會，也是需要進行公示，征求大多數(shù)業(yè)主的建議，否則就不合理。