10月23日，據(jù)福布斯網(wǎng)站報道，蘋果本周將正式推出全新的支付系統(tǒng)Apple Pay。據(jù)蘋果稱，Apple Pay可以取代用戶的錢包。多名市場觀察人士曾指出，在說服消費者和零售商完全擁抱其支付平臺方面，蘋果將面臨一場苦戰(zhàn)。但另外一個問題是，蘋果最近的舉動從長期來看是否對谷歌有利。
哥倫比亞商學(xué)院管理學(xué)副教授杰里•金姆(Jerry Kim)指出，如果消費者開始使用在Apple Pay上購物所要求的NFC(近距離通信)技術(shù)，谷歌將獲得巨大回報，“如果蘋果說服零售商意識到NFC的價值，谷歌已經(jīng)支持NFC，它也有能力提供移動支付服務(wù)。我認為谷歌可能再次大力推進NFC技術(shù)的發(fā)展。數(shù)據(jù)對谷歌的重要性要大于蘋果”。
谷歌錢包(Google Wallet)的“遭遇”表明，改變?nèi)藗兊牧?xí)慣并非易事。盡管蘋果在使消費者、媒體、零售商和科技企業(yè)家了解其產(chǎn)品方面有優(yōu)勢，但要求購物者必須使用蘋果設(shè)備，會給Apple Pay的大規(guī)模普及帶來不小的困難。但是，如果Apple Pay開始普及，谷歌在利用消費者習(xí)慣的改變賺錢方面可能處于更有利的地位，因為，與蘋果不同的是，谷歌不是一家以硬件為主的公司，它需要的僅僅是數(shù)據(jù)。金姆說，“谷歌需要的只是獲得更多用戶，收集更多數(shù)據(jù)。”
Apple Pay的賣點之一是，蘋果不監(jiān)視用戶的采購活動——用戶的個人信息不會泄露。谷歌錢包的隱私協(xié)議對消費者不利，不像蘋果那樣承諾“匿名”。但是，在商店購物的消費者真的在意兩者之間的這一差別嗎?金姆推測，“人們談到隱私時津津樂道，但分享部分信息的價值可能會超過對隱私的擔(dān)憂。”
金姆指出，如果購物者愿意“泄露”他們的購物信息，作為廣告公司，谷歌可以從中獲利，“因為谷歌的戰(zhàn)略是建設(shè)生態(tài)鏈和平臺，供其他人和組織參與，它可以利用這一賣點吸引比蘋果更多的合作伙伴”。作為與蘋果平臺競爭戰(zhàn)略的一部分，如果消費者有要求，谷歌可以限制其數(shù)據(jù)收集活動。但作為全球最大的廣告公司，谷歌會放棄收集用戶信息，心甘情愿地損失數(shù)十億美元廣告營收嗎?筆者認為，對這一問題的否定答案不應(yīng)當(dāng)受到懷疑。
當(dāng)然，蘋果要推廣Apple Pay還需要解決另外一些問題，例如消費者為什么要放棄已經(jīng)十分便利的信用卡，零售商和銀行為什么要支持它。
金姆表示，“目前人們?nèi)匀恍枰獢y帶錢包，何時才能完全拋棄錢包?錢包何時會被取代還是個問題。”如果有朝一日錢包確實被取代，業(yè)界并購使得移動支付服務(wù)只剩下寥寥數(shù)家，蘋果需要成為其中的一家，它在Apple Pay上投入的時間和投資才物有所值。中國等龐大的新興市場的用戶對蘋果產(chǎn)品有強烈的欲望，但通常會購買其他公司產(chǎn)品。金姆表示，“目前，從市場份額數(shù)據(jù)來看，Android占有優(yōu)勢，人們不得不對Apple Pay的生存能力產(chǎn)生疑問。”
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