智能硬件的發(fā)展模式,應該是從B2B到B2C的發(fā)展,先要面向企業(yè),再面向消費者,從高端到低端,從高頻到低頻。比如,手機是從以前的大哥大,到GSM手機,再到智能機,一步一步發(fā)展而來的。智能家居也要遵循這個規(guī)律。
傳統(tǒng)的智能家居是一個面向家庭智能控制的系統(tǒng),然而,它的市場規(guī)模在國內非常小,因為國內房價非常高,使得擁有大型住宅的用戶非常少,因此,傳統(tǒng)智能家居廠商需要從品牌、線下渠道、商業(yè)模式等方面尋找突破口。而新興的智能家居單品則擺脫了傳統(tǒng)模式的臃腫,其更容易上手,能快速獲取用戶,然而,這類產品的制造商通常為初創(chuàng)企業(yè),不成熟產品居多,發(fā)展也更艱難,為解決這些問題,同系統(tǒng)廠商開放合作,開拓市場通路是一個不錯的選擇。
系統(tǒng)與單品各有優(yōu)勢及瓶頸
傳統(tǒng)的智能家居系統(tǒng)受困于規(guī)模較大,操作復雜,面臨著發(fā)展困難:
1. 更加高端專業(yè),面向全宅式的體驗,而且市場體量比較小,偏向于前裝市場,目標客戶主要集中在高端客戶,使得用戶面非常窄,發(fā)展艱難。
2. 購買之后,用戶的定制化、個性化的需求非常多,使得后期服務工作量很大。
3. 不太適合互聯網的操作方式,互聯網的方式是考慮用低成本的方式快速獲取用戶,而傳統(tǒng)的智能家居廠商獲取在線用戶慢,模式較重。
圖1:智能家居系統(tǒng)包含多個單品
而更為“輕巧”的智能家居單品則更為靈活,擁有著互聯網 特質:
1. 價格比較低,易上手。比如,智能插座,買來之后就能用,為用戶帶來了便利。
2. 不用太注重模式,只需做到專注,容易做到極致,容易出爆品。
3. 面向個人,面向極客,受發(fā)燒友喜愛,可以提升輿論接受度。
然而,它也面臨著智能硬件所特有的發(fā)展困境:
1. 偽需求比較多。更多的是產品經理構想出來的需求,用戶體驗差,功能比較單一,使用場景單調。
2. 銷量差,存在在京東等平臺上刷單的情況。
3. 缺乏好的商業(yè)模式。更多的產品是電子產品廠商在找新的突破口,沒有形成良好的盈利模式。
4. 同質化嚴重,低質化嚴重。比如,市場上的智能插座,功能大多雷同,又比如,智能穿戴產品,手表,手環(huán),外形相似,功能相似,沒有抓住用戶痛點。另外,部分產品的質量也不敢恭維,這是由于一些初創(chuàng)公司的出貨量比較小,找不到供應鏈支持,產品的品質達不到理想的效果。另外,供應鏈問題也使得智能家居單品的跳票率及死亡率變高。
5. 存在站隊現象。一些初創(chuàng)公司需要找到大的云平臺,建立市場通路,但是,這些小企業(yè)也容易被平臺企業(yè)“綁架”,限制發(fā)展。
同時,初創(chuàng)公司自身還存在一些致命問題:好高騖遠,看不清實際需求,容易被心理預期所迷惑,思路有待突破。一些初創(chuàng)公司開始時是有很好的想法,但是不能快速變現成消費者的需求,在推出產品之后,受到市場冷落,往往會出現迷茫的情況,因此,還要突破一些自身限制。
圖2:手表手環(huán)類產品:外觀及功能大多雷同,且與國外品牌非常相像
開放合作有助于發(fā)展壯大
為解決單品發(fā)展所遭遇的瓶頸,可以從以下幾個方面尋求解決:
初創(chuàng)公司應該保持中立,避免站隊,與平臺公司開放合作。“我們中控公司在找第三方單品合作,做接入的時候,有的公司會提出達到一定的訂貨量,才談合作,這樣對于通路的形成非常不利。” 何家平說,“單品公司只有在廣泛對接之后,才能發(fā)展更快。”
另外,海外市場是一個比較好的突破口,因為一些海外市場的用戶傾向于DIY,非常喜歡新興的智能硬件。
從產品實際使用出發(fā)。比如,對于紅外轉發(fā)產品來講,大部分用戶使用該產品是用來控制空調的,而不是控制電視的,因為現在看電視的人越來越少了。了解到用戶的使用需求后,可以再對產品做優(yōu)化,以適應這種使用場景。
分享用戶數據。許多單品公司的想法是通過硬件產品獲取大數據,通過數據挖掘一些東西,以做進一步開發(fā)。但是,大數據商用的夢想還比較遙遠,因為,擁有數據分析能力國內公司并不多,即便能夠分析出數據,但也不能馬上變現。數據是屬于用戶的,不是數據設備制造方的,所以,因為不想讓平臺公司獲取數據而不同它建立連接,是錯誤的想法。
顏值&品牌&線下渠道
不同于單品,傳統(tǒng)智能家居廠商應利用自身優(yōu)勢,完善產品,做好渠道。
目前的智能家居市場開始出現一種趨勢——小系統(tǒng)與單品開始有機結合:目前單品公司在發(fā)現其功能過于單一之后,傾向于將其發(fā)展成為一個功能更加多樣的小系統(tǒng),投資方也開始將目標從單品轉向了小系統(tǒng),因為小系統(tǒng)有生態(tài)鏈特征,接觸面更多,生存能力更強。這為系統(tǒng)廠商提供了機會,畢竟系統(tǒng)廠商成為了主體。
另外,建立品牌很重要,而且現在是品牌建立的黃金時期,因為在智能家居市場還沒有一個強勢的品牌。但是,品牌需要包裝,更需要時間證明,因此需要持之以恒地將產品質量做好。
產品的顏值與質量都很重要,產品顏值高了之后,才能吸引用戶使用,同時,質量還要過硬,系統(tǒng)類產品的生命周期應該要和房子的使用年限一樣長。
傳統(tǒng)廠商應努力做好線下渠道,因為通過京東、淘寶等電商平臺出售產品是不切實際的。另外,傳統(tǒng)智能家居的業(yè)務核心在前裝,“但是,其市場體量非常小,全國的市場規(guī)模大約在50億-90億元,做得大的公司可能僅有2億元左右。” 何家平說。”為了避免這種小體量市場弊端,可以從后裝市場或者商業(yè)模式上找突破口。“
單品+系統(tǒng)要遵循市場規(guī)律
智能硬件的發(fā)展模式,應該是從B2B到B2C的發(fā)展,先要面向企業(yè),再面向消費者,從高端到低端,從高頻到低頻。比如,手機是從以前的大哥大,到GSM手機,再到智能機,一步一步發(fā)展而來的。智能家居也要遵循這個規(guī)律。
智能硬件只是一種模式和手段,用戶需要的是內容和服務,在今后的推廣中,應該更注重內容和服務的建設。
以用戶的需求為中心,做好產品定位。