西方有句格言道出了知識與智慧的區(qū)別：知識是教你應該把雞蛋放進籃子里，而智慧是不要把所有雞蛋放進一個籃子里。也可以說，知識只是信息而已，智慧卻是洞察力。

　　如今，零售商并不缺乏“知識”。每天，在運營的每個階段和每個層面都會生成大量數(shù)據(jù)信息，涵蓋生產(chǎn)流程、供應鏈、門店，以及線上與客戶的互動。很顯然，對零售商來說，積累數(shù)據(jù)信息并不成問題，而棘手之處在于如何充分利用起這些信息。

　　近年來，盡管技術發(fā)展日新月異，移動設備和零售渠道層出不窮，數(shù)據(jù)量成指數(shù)增長，但零售商的終極目標都未曾改變——隨時隨地滿足消費者的各種需求。然而，傳統(tǒng)的技術系統(tǒng)幾乎不可能將業(yè)務各部分積累的“知識”，提煉成為適應當今零售市場所需的“智慧”。

　　現(xiàn)代零售商制勝的秘訣是采用零售商品管理系統(tǒng)。零售商品管理為零售商提供了關于企業(yè)運營情況的統(tǒng)一視角，讓企業(yè)能夠?qū)崟r清晰地了解庫存、供應鏈和交易信息。從而幫助零售商在處理倉儲、物流和補貨等問題時能夠做出更明智的決策。最重要的是，可以使零售商能夠游刃有余地將商品準時無誤地交到顧客手中。那么，到底應該怎么做呢?需要看到什么樣的數(shù)據(jù)?商品管理系統(tǒng)到底需要支持些什么?

　　建立流程之間的無縫連接

　　顯然，零售經(jīng)營要取得成功，就要確保企業(yè)內(nèi)不同系統(tǒng)與流程之間數(shù)據(jù)傳遞的流暢性。無縫零售體驗就是需要把銷售與財務數(shù)據(jù)、采購訂單、商品供應水平、位置及供應商信息快速精確地結合起來。商品管理系統(tǒng)必須確保隨時以準確、適用的格式收集此信息并交付給相關人員。

　　如果零售商無法保證流程之間數(shù)據(jù)傳遞的流暢性，他們將會面臨運營成本增加的風險，因為有的庫存過剩，有的缺貨商品卻仍在被快速銷售，因此大大降低了客戶滿意度。

　　以統(tǒng)一視圖運營企業(yè)

　　對于零售商來說，確保所有流程與平臺的連接，是為了更好地服務于顧客。

　　零售商需要即時了解包括實體店內(nèi)、線上、移動端以及社交平臺在內(nèi)的各個渠道與顧客的互動情況。但如今，消費者的一次購物過程不會只涉及其中某個渠道，往往是兩到三個。零售商必須跨越每個渠道進行數(shù)據(jù)整合，從而為消費者提供無縫的購物體驗。同時還需要將庫存信息加入其中，確保顧客及店員了解當前貨物供應情況及所有產(chǎn)品的位置。

　　讓價值清晰可見

　　以統(tǒng)一視圖運營還不夠，零售商還需要能夠利用它改進流程，最終提升營利能力。

　　零售商品管理系統(tǒng)使得企業(yè)可以在掌握更多信息的基礎上對定價、范圍、分類、訂單履行及業(yè)務增長做出決策。最終催生更加智能的定價策略和更富有成本效益的業(yè)務。

　　例如，借助交易和交易金額的統(tǒng)一視角，零售商可以量化對商品打折的收益，在每款商品的保質(zhì)期內(nèi)為每個階段確定利潤最高的價格。這也使其能夠計算產(chǎn)品的最佳利潤，并將采購和運輸、上岸成本及儲存時間和銷售的全部價格考慮在內(nèi)。

　　透明化管理還使零售商能看到資金位于供應鏈中的何處，這意味著可以清晰地知道暴露出的風險，從而更有效地解決問題。

　　靈活性是關鍵

　　速度是當今高速發(fā)展的零售行業(yè)的制勝之道。零售企業(yè)需要培養(yǎng)一種允許且鼓勵快速決策的文化。這在企業(yè)推出新產(chǎn)品或新服務，以及應對需求高峰時尤為重要。

　　現(xiàn)代商品管理系統(tǒng)使零售商的很多流程能夠自動化。在黃金周和春節(jié)等需求高峰期，自動補貨可為商家提供幫助，確保客戶可以隨時隨地購買想要的禮品。

　　貨幣與轉(zhuǎn)換

　　即便是小型零售商，借助網(wǎng)絡的力量也會吸引國際客戶的關注。對于在不同市場進行銷售的企業(yè)來說，快速、準確地轉(zhuǎn)換貨幣以生成財務報告具有重要意義。如果零售商希望獲得可靠的全球業(yè)務情況概覽，他們的系統(tǒng)必須能夠在整個企業(yè)使用一致的匯率自動將財務數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為同一種標準貨幣。

• 　　當今，跨國零售經(jīng)營變得愈加復雜。為跟上市場發(fā)展步伐并做出明智決策，零售商需要準確和及時地了解企業(yè)現(xiàn)狀。這一點也是現(xiàn)代商品管理系統(tǒng)能夠發(fā)揮最大價值的地方，幫助企業(yè)以更快、更智能的方式贏得競爭，滿懷自信地迎接未來的挑戰(zhàn)。